Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por los hechos que relato a continuación. Con fecha 20/11/2024 busco en internet los datos de "Simyo teléfono", la segunda entrada desde Google es de la página de esta compañía. Papernest aparece en internet como Atención al Cliente de SIMYO; su página web copia el diseño y los colores de la compañía de Simyo, con lo que incurrí en error pensando que contactaba con ellos. Llamé por teléfono (insisto, pensando que hablaba con Simyo) solicitando un cambio de domicilio de una línea de internet. En ningún momento me indican quienes son, haciéndose pasar por Simyo. Me gestionan todo y de hecho, me dicen que por lo que ven (consiguen ver mis contrataciones con Simyo, con lo que en ningún momento dudo de que sean ellos), y me comentan que no se me está aplicando un descuento por segunda vivienda, que si quiero aplicarlo me saldrá mucho más barato. Confirmo que me lo apliquen, y mi sorpresa a día de hoy es que averiguo que lo que hicieron fue hacerme una contratación con otra compañía (MÁSMOVIL), sin mi autorización y sin informarme de ello. Al firmar, y al venir el instalador de Másmóvil, dudo y le pregunto, pero como me comenta que pertenecen al mismo grupo entiendo que no hay ningún problema. PORQUE EN TEORÍA YO HABLÉ CON SIMYO SOLICITANDO ÚNICAMENTE UN CAMBIO DE DOMICILIO. Tengo internet en dos viviendas, y mi sorpresa ahora es que me encuentro con dos contrataciones activas de fibra en cada vivienda y con dos compañías diferentes (pagando doble ambas fibras). En ningún momento solicité, ni se me indicó, una nueva contratación con MÁSMOVIL, desde el principio yo solicitaba únicamente un cambio de domicilio de una de las fibras que tenía en mi contratación con Simyo. Mi problema ahora es que el contrato que firmé con MÁSMOVIL lleva consigo una penalización por permanencia por lo que no puedo darme de baja sin costes. SOLICITO que gestionen mi baja con la compañía MÁSMOVIL sin costes de penalización, haciéndose cargo de esto la PAPERNEST por su gestión fraudulenta y por llevar a engaño toda la tramitación. Sin otro particular, atentamente.

Llame porque aparecía como número para cambio de titularidad de Iberdrola, y me han cambiado de compañia y de contrato .... He solicitado el día 28/10/2024 el desestimiento y no paran de darme largas ... El comercial me aseguró en varias ocasiones que continuaba con la misma compañia y el mismo contrato ...., me siento estafada por Papernest

Papernest aparece en Internet como atención al cliente de Iberdola. Llamé a Atención al Cliente de Iberdrola y jamás me hicieron creer que NO era Iberdrola. EN TODO MOMENTO se hicieron pasar por Iberdrola. Pedí cambiar el contrato de mi padre a mi nombre. Eso es todo. Era un sencillo cambio de titularidad. Supuestamente, me hicieron las gestiones pertinentes (yo creyendo que eran Iberdrola). Esto pasa el 14 de junio 2022 y me entero el 18 de julio de 2022 cuando recibo una llamada del servicio de mantenimiento de Total Energies, que mi contrato de la luz está con ellos y que les llegó por PaperNest. Ni sabía qué era o quiénes eran Total Energies ni PaperNest. No sabía qué contrato tenía, qué habían contratado por mí, ni entendía a la chica por teléfono. Me quedé perpleja. Es una actividad fraudulenta. NO quería irme de Iberdrola. Solo cambiar la titularidad del contrato. Ellos me cambiaron de empresa, me cambiaron la tarifa y todo sin mi conocimiento. Ahora quiero regresar a Iberdrola y las tarifas son más caras, además de que en Total Energies también pago más y me han contratado servicios que ni conozco. Quiero cursar mi regreso a Iberdrola tal y como estaba antes e indemnización por daños y perjuicios. Esto es insólito!!