Últimas reclamaciones

Realice el pedido el 28 de agosto el día 3 lo cancelo por que no cambia el estado desde el 3 a 15 de septiembre esperamos una llamada que nunca llega y no entendemos la necesidad de ella por los 30 correos que enviamos solo queremos que reebolsen los 1079.99 euros una cantidad que no es una tontería!! para que se rían en nuestra cara con respuestas de correo automáticas y Nunca responder el teléfono de atención al cliente que clara mente es ilegal no tener una atención alos clientes. De nuevo Solicito la devolución públicamente de el importe en la misma forma de pago! Tengan CONPRENSION como ustedes ponen en los mensajes automáticos y reebolsen el dinero!

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con un pedido realizado a través de la tienda Allzone. • Número de pedido: 848440245 • Fecha de compra: 03/06/2025 • Importe abonado: 504,70€ • Forma de pago: tarjeta El problema es el siguiente: tras solicitar la cancelación del pedido, por haber pasado un tiempo sin llegar el producto. Me aceptaron la cancelación y mi dinero quedó en un monedero virtual de su plataforma. Tras varios correos diciéndoles que me lo reembolsen a mi cuenta o tarjeta, me están dando largas y se han pasado ya más de tres meses. Poseo captura de pantalla de todos mis correos y de haber mediado con ellos de la mejor manera posible. Pero el dinero no llega a mi cuenta, y no me dan ninguna solución, solo largas. He intentado ponerme en contacto con el vendedor en varias ocasiones por correo electrónico pero no he obtenido una solución satisfactoria. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en esta incidencia y pueda obtener una resolución justa, ya sea con la entrega del producto o el reembolso del importe abonado. Adjunto copia de la factura/justificante de pago y los mensajes intercambiados con el vendedor. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano la ayuda prestada. Atentamente, Thalía Gallego Rodríguez 71228980G Avenida Castilla la mancha 24, 13326, Montiel (Ciudad Real) 656714303

Hola, realize la cancelacion en Mayo y aún no me han devuelto el dinero , no me cogen el teléfono y no responden a los mails

El día 26 de abril hice una compra de un terminal móvil que compré mediante financiación a través de BBvA. El terminal nunca me llegó y cancelé el pedido solitando el importe pagado. Mediante reclamaciones conseguí anular el pedido y el 11 de agosto me mandó un email Allzone diciéndome que en J. Plazo de 7-10 días se resolvería el contrato conseguí anular la financiera. A día de hoy llevo 5 cuotas pagadas, que no puedo cancelar porque me incluirían como morosa y no me han devuelto los 417€ que llevo pagados. Necesito cancelar este crédito y que me devuelvan mi importe que pago todos los meses.

Realice una cancelación del pedido 455150843 desde el 17 de julio y hasta la fecha de hoy no me devuelven mi dinero, me llegó su correo que el reembolso ya estaba en trámite y esperado la fechas que te piden de tiempo y nada hasta el momento, encima cuando le da la gana te cogen el teléfono y no te dan una solución, diciendo que ella no puede hacer nada que no es su área y sus mensajes igual, son 819 euros que hasta el momento no les da la gana de devolver y por lo visto son muchas personas en la misma situación. Quiero mi dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque NO HE RECIBIDO EL IMPORTE DE LA CANCELACIÓN DE PEDIDO 724662131 con fecha del 02/06/2025. SOLICITO la devolución inmediata del importe  que asciende a 572,49 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2025 adquirí en su página web el producto Aspiradora Dyson V15s Detect Submarine 448798-01 nickel Han pasado 24 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 10 de septiembre de 2025, realicé una compra en la tienda online Allzone (importe: aproximadamente 877,26 €), por un Samsung Galaxy S25 Ultra S938 5G dual sim 12GB RAM 512GB azul. Dentro del plazo legal de 14 días, ejercí mi derecho de desistimiento y solicité la cancelación del pedido conforme a la Ley de Defensa de los Consumidores. Allzone confirmó la cancelación pero, a fecha de esta reclamación, no ha realizado el reembolso del importe pagado, pese a haber transcurrido el tiempo legalmente establecido para devolución. He intentado contactar con Allzone en múltiples ocasiones sin obtener respuesta efectiva o solución. La empresa incumple los plazos de devolución de dinero legalmente exigidos y está generando una situación de indefensión. Solicito: - La devolución inmediata del importe pagado. - Que se requiera a Allzone el cumplimiento de la legislación de consumidores y usuarios. - En caso de persistir la negativa, que se tomen las medidas legales oportunas. Adjunto copia de recibos de compra, comunicaciones de cancelación y cualquier prueba relevante.

Estimados/as señores/as: En fecha (12 de julio de 2025) adquirí en su página web [https://allzone.es] el producto [Lámpara de techo Megan Opal (4 luces). W-DE000267]. La fecha esperada de entrega era la semana del 21 de julio. Pasada esta semana el producto no había sido enviado, puse varias consultas para ver cuando se esperaba la entrega de dicho producto y no recibí ninguna respuesta concreta de su parte. Finalmente el 7 de julio recibo un correo de que mi pedido ha sido enviado y yo me iba de vacaciones al día siguiente. Vivo en un chalet y tengo un portero que permite apertura con el móvil. El día 11 de julio le abrí al repartidor y me dejó la lámpara en la entrada de casa. Yo regresé de vacaciones el día 15 y el día 16 cuando abro la lámpara para instalarla me encuentro que uno de los globos de cristal estaba roto. Inicié una solicitud de devolución por su web para que enviaran otro globo o en su defecto devolver la lámpara completa y que se me reembolsara el dinero. No obtener respuesta y me pongo en contacto con servicio post-venta que el 28 de agosto me contestan diciendo que pasan nota al departamento encargado y finalmente el 1 de septiembre me dicen que dicho departamento ha denegado la gestión porque si el pedido viene defectuoso hay que solicitar la devolución a las 24h de recibirlo. Les argumenté que el pedido se había retrasado por causas ajenas a mi y que no había coordinar otra entrega porque ellos no me respondían a cuando iba a ser enviado el paquete. Incluso me ofrecí a enviarles mi billetes de avión para demostrar que estuve fuera del 8 al 15 de agosto y que a las 24h de llegar ya solicité la devolución, para demostrar que no había mala fe por mi parte. La respuesta fue una negativa y me enviaron un link de otra empresa para comprar el repuesto del globo (https://www.lamparas.es/repuestos-y-recambios/35655-recambio-tulipa-esfera-cristal-opal-15-cm-wonderlamp-8435775608199.html) Yo hemos adquirido dicho repuesto, adjunto correo del pedido (el pedido está a nombre de mi pareja Félix Sánchez) y SOLICITO se me abone el importe del mismo (34,35 €). Sin otro particular, atentamente. Elena Andrada Romero

Estimados/as señores/as: En fecha 3/9/2025 hice un pedido en su página web All zone el producto Teléfono Xiaomi 14T número de pedido 456230 El día 4/9/2025 solicito una cancelación del pedido con referencia 772810794 y reembolso en la tarjeta de crédito y me dice que en 3/6 días se ponen en contacto conmigo y ya han pasado los 6 días y nadie me contacta, he mandado correos y me contesta una máquina y el teléfono no me lo cogen. Sigue poniendo que la solicitud de cancelación está en trámite Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos y fomulario de cancelación del pedido Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 324,82€ Sin otro particular, atentamente.