Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Que se me entrega el producto o me hagan el reembolso cuanto antes, gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 11 de septiembre de 2025 realicé una compra a través de la página web www.allzone.es, consistente en un teléfono móvil OnePlus 13R 5G dual SIM 12GB RAM 256GB beige, por importe de 448,18 €, abonado mediante Bizum – Pago online. La empresa confirmó el pedido y el pago (pedido nº 458553), pero nunca realizó la entrega del producto. Tras varias consultas al servicio de atención al cliente, se me indicó en repetidas ocasiones que el pedido “estaba en curso” o “a punto de salir”, incluso se generó una etiqueta de envío GLS (61292253674147) pero nunca entregó el paquete a la empresa de transportes. Tras consulta a GLS, me indican que esta etiqueta puede estar creada sin recepción de la mercancía, sin ningún tipo de plazo de término. El 14 de octubre de 2025 solicité la cancelación y el reembolso, recibiendo una respuesta automática que reconocía la solicitud, pero sin que se haya efectuado ninguna devolución a fecha 19 de octubre de 2025, ni se ha cambiado el estado del pedido, que sigue como "Envío en proceso". Por tanto, la empresa mantiene el importe abonado sin entregar el producto ni devolver el dinero, incumpliendo la normativa sobre venta a distancia y protección del consumidor. Solicito el reembolso del importe íntegro por parte de Allzone (All In Digital Marketing, S.L.) sin más demora, así como la incorporacion de la reclamación al expediente colectivo abierto contra dicha empresa por hechos similares.

Realicé un pedido a Allzone el 15/8/2025 pagando por Bizum, recibiendo un correo con el número de referencia de pedido 393928661 el día 19, diciendo que mi pedido estaba en proceso y que lo recibiría entre 3 y 5 días laborables. Pasado mucho más tiempo y después de reclamar la falta de entrega en varias ocasiones respondiendo siempre con modelos preestablecidos de respuesta destinados a demorar el proceso de entrega de los pedidos (adjunto algún modelo de respuesta), me contestan el 10 de Septiembre que mi envío está en proceso y que será entregado a GLS próximamente. Vuelven a pasar otros quince días con varios escritos a atención al cliente y siempre con respuestas evasivas y me dicen que si quiero cancelar el pedido puedo hacerlo y solicitar la devolución del dinero 649.74€. Lo intento por la web y me dice que tengo que hacer una petición a Atención al cliente. Eso hice a principios de Octubre y hasta la fecha y después de varios intentos lo único que me dicen es que el departamento está saturado y atenderá mi petición lo antes posible. Cobran por Bizum automáticamente, dicen que entregan entre 3 y 5 días laborables, pero la realidad es que es un engaño continuado quedándose con el dinero y sin tener certeza de que te lo vayan a devolver. Con otras palabras es una auténtica tomadura de pelo para quedarse con el dinero de los clientes el mayor tiempo posible, conociendo de antemano que el pedido no va a ser entregado. En mi caso era un Móvil Samsung Galaxy S25 EDGE y una funda, que utilizo para mi trabajo. No he conseguido que me lo entreguen y por el momento tampoco que me devuelvan el dinero. Espero que esta reclamación a través de la OCU sirva para recuperarlo y para que los posibles clientes que tenga esta empresa no caigan en error que yo he cometido.

Hola, realicé el pedido número 071229593 (153,01 euros) el 15/07/2025 pagado con tarjeta, y tras numerosos mensajes mareando la perdiz, lo último es que mi banco tiene que hacer un chargeback. He hablado con ellos y me han dicjo mas de lo mismo, que hagan un bizum o un ingreso en cuenta, que siguen mareando la perdiz pata no pagar, y hasta creo que por ley me tendrian que devolver el doble de la cuantia pagada. En fin, seguimos con la lucha.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para exigir una solución inmediata respecto al reembolso pendiente de 515,57 €, correspondiente al pedido de un frigorífico que fue cancelado hace más de mes y medio. Pese a que ustedes confirmaron por escrito que el reembolso había sido tramitado, a día de hoy no he recibido ni el dinero ni una explicación coherente. Durante todo este tiempo, su atención al cliente se ha limitado a responder con mensajes genéricos y vacíos, sin ofrecer una solución real ni cumplir con su obligación legal. Considero inaceptable este nivel de desatención y una falta grave hacia el consumidor, especialmente tratándose de un procedimiento tan simple como devolver el importe de una compra cancelada. Exijo la devolución inmediata del importe íntegro a la misma cuenta con la que se efectuó el pago. Si en un plazo máximo de 48 horas no recibo el reembolso, procederé a interponer una denuncia ante la Policía Nacional y la Dirección General de Consumo. Les recuerdo que están legalmente obligados a efectuar la devolución del importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la cancelación, según el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Atentamente, Bernabé Muñoz

Necesito la devolución a mi cuenta Hice una compra de un IPhone 16 128 rosa y que va una total fraudelentos decía que en preparación y nunca enviaban decidí cancelar porque mi metodo de pago fue atraves de SEQURA escribí para que me hicieran un reembolso pero los de Allzone no aceptan la cancelación y no me envían mi dinero ya puse la denuncia en la policía nacional porque me han robado no me devuelven mi dinero y nos iremos a juicio Solicito, tal rembolso lo más pronto posible a mi cuenta y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que pague.

Hola realice un pedido con ellos el día 13/07/2025 el cual tuvieron casi dos meses y me decían que excusas pedido el cual no llegó y me indicaron que no podía llegar porque ya no tenían disponibilidad y que si quería cambiar por otra cosas o solicitar cancelación pues solicité cancelación y la solicitud de reembolso en día 02/09 me indicaron que lo recibieron luego que demoraría unos días que se extienden hasta el 06 porque no entiendo pero ellos no lo hicieron hasta ese día y que debía esperar 14 o 15 días pues los esperé y ahora me dicen que están solicitando información al departamento encargado llevo una semana y el departamento encargado parece que no les responde les pido fecha pregunto y ellos solo reenvían este mensaje que están pidiendo información al departamento encargado llevo un mes en espera de mi dinero y nada que lo recibo hago una denuncia pública debido a esto opinando que juegan con muchas personas y que se deberían tomar medidas pido por favor la devolución de mi dinero y dejen de jugar con las personas

allzone me envia un correo avisandome de "reembolso tramitado". Ya ha pasado el tiempo que esta empresa indica que se puede demorar la devolución y a día de hoy sigo sin mi dinero en la tarjeta cuando dicho pago se hizo mediante Bizum dinero que llega en segundos. Me parece increíble que un pedido que se hizo el 15 de agosto y que ustedes NUNCA LLEGARON A ENVIAR voy a tener que tomar medidas y poner una denuncia por lo civil por daños y perjuicios Situación actual: Hasta la fecha, no he recibido el reembolso, y lo único que he obtenido son respuestas automáticas y promesas vacías. La empresa tiene todos mis datos necesarios para proceder con el reembolso, pero sigue sin realizar la devolución del dinero. La empresa ha deshabilitado la opción de contactar por teléfono y no da información concreta, a pesar de que ya han pasado más de dos semanas desde la solicitud inicial. Fundamento legal de la reclamación: Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (artículos 107 y 108), el reembolso debe ser procesado en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la solicitud de desistimiento. Además, esta empresa está vulnerando los derechos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, incumpliendo los plazos establecidos para la devolución de productos en compras realizadas a distancia. Requerimientos: - Solicito la intervención de la OCU para mediar en este proceso y exigir a Allzone el reembolso inmediato del importe total del pedido, conforme a la normativa vigente. - Que se tomen las acciones necesarias para que la empresa cumpla con sus obligaciones legales en cuanto a plazos y condiciones de reembolso.

El día 22/05/2025 a las 22:30:08 realicé una compra en la web de Allzone, con referencia 664194702, abonando el importe de 947,47 € mediante Bizum. Han transcurrido más de 3 meses desde la compra y no he recibido el producto ni una fecha concreta de entrega. El día 03/10/2025 contacté con Allzone para solicitar la cancelación inmediata del pedido y la devolución del importe abonado, ya que, según sus propias condiciones, incluso en campañas especiales (Black Friday, Cyber Monday, etc.), el retraso máximo no debería superar los 30 días naturales adicionales. La empresa respondió únicamente con un mensaje genérico indicando que “dejaban constancia de mi solicitud y que se pondrían en contacto más adelante”, sin ofrecer una solución real ni un plazo de devolución del dinero. Considero que esta situación constituye un incumplimiento del contrato de compraventa, por lo que solicito la intervención de la OCU para mediar y conseguir la devolución íntegra de los 947,47 € abonados a través de Bizum. Adjunto: Justificante del pago por Bizum. Copia del correo de reclamación enviado. Respuesta recibida de Allzone.

Estimados/as señores/as: adquirí en su página web Allzone el producto iPhone 16 128 rosado Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Necesito que me den una solución me van a enviar o se van a robar la plata sin tanto rodeo y mensajes copiados y pegados de respuesta para tomar acciones legales y denunciarlos por robo a la policía