Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes referente al pedido 977290877 de fecha 10/05/2025 por importe de 1.005,36€, como continuación de las comunicaciones anteriores mantenidas con Uds por este mismo medio y debido al incumplimiento por su parte de las obligaciones expresadas en la directiva 2011/83/UE y el artículo 66 bis de la Ley 3/2014 Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, solicito el reembolso inmediato de las cantidades pagadas por el pedido de referencia. Todo ello sin perjuicio de las acciones ante los organismos de defensa del consumidor y otras de tipo legal para reclamar los daños y perjuicios que el retraso me ha ocasionado. Lo que pongo en su conocimiento. SOLICITO reembolso inmediato de las cantidades adeudas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación por retraso en la entrega de iPhone 16 El día 5 de mayo realicé un pedido de un iPhone 16 a la empresa Alzone. Desde entonces, no he recibido el producto, a pesar de que me han asegurado en varias ocasiones que “llegará esta semana”. Lo más preocupante es que voy a salir del país en breve, por lo que necesito el teléfono con urgencia esta misma semana. Este retraso está generándome una gran molestia e incertidumbre. Solicito que se gestione de inmediato el envío de mi pedido y se me garantice la entrega esta semana, tal como se me ha prometido reiteradamente. Agradezco su atención y quedo a la espera de una solución urgente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de mayo realicé una compra de un iPhone 14 de 128 gb de color negro en la web de AllZone. Al ver que el pedido no llegaba y no me daban una fecha de entrega, decidí cancelar la compra. Desde entonces además de que no he recibido el teléfono ni el dinero, no me han dado ninguna respuesta y no consigo hablar con nadie por teléfono. Por ello, solicito la devolución inmediata del importe (525,90€). Sin otro particular, atentamente.

El día 05/11/2024 realice compra de un artículo (descrito en datos adjuntos) el cual según la aplicación tenía una fecha de entrega de pocos días, se realizó el pago por bizzum. El artículo no se entregó en la fecha indicada, pero se esperó porque según ellos podía demorarse por acumulación de pedidos. Después de más de un mes se empezó a reclamar el producto, pero sin éxito. Siguientemente se anuló el pedido y se reclamó la devolución del importe el cual hasta el momento no se ha realizado. Después de varios correos electrónicos con el departamento de atención al cliente me contestan en el último que el reembolso ya se hizo y que reclamara a mi banco, mi banco me contesta que tampoco se ha recibido de esta empresa ningún reembolso. En espera de contestación. Miguel M. C. Tlf: 616567*** Gracias.

Referencia de Pedido 608865223 Pedido 434807 Fecha: 5 de julio de 2025 Estimados señor. Me dirijo a usted en relación con el pedido realizado el día 30 de junio de 2025, con referencia 608865223 y número de pedido 434807. A pesar de haber transcurrido más de un tiempo razonable desde dicha fecha, aún no he recibido ninguna actualización sobre el estado de mi pedido ni sobre el importe correspondiente. Adjunto las pruebas que demuestran que el estado de mi pedido no ha cambiado desde su cancelación y que, a la fecha de redacción de esta carta, sigo sin recibir la devolución del mismo. Es importante destacar que su empresa es ampliamente reconocida, incluso premiada como "Mejor Comercio del Año 2025", así como en los años 2023 y 2024. En su página de LinkedIn presumen de ofrecer un servicio transparente y comprometido con el cliente, tal y como se menciona en su artículo Desafíos en Nuestro Crecimiento Protegiendo Nuestra Reputación (https://allzone.es/blog/desafios-en-nuestro-crecimiento-protegiendo-nuestra-reputacion/?trk=organization_guest_main-feed-card-text). Sin embargo, esta situación contrasta completamente con los estándares de servicio que prometen. He intentado ponerme en contacto con su equipo de atención al cliente, pero hasta el momento no he recibido respuesta satisfactoria. Lamentablemente, no han cumplido con su obligación de mantenerme informado ni de resolver el problema, lo que refleja una falta de atención a los clientes que, a largo plazo, podría poner en riesgo la reputación de su empresa. Por todo lo anterior, y debido a la ausencia de una respuesta adecuada por parte de su equipo, les exijo el reembolso total del importe correspondiente a mi pedido. Si bien 200 euros pueden no representar una cantidad significativa para ustedes, para mí, como persona con incapacidad permanente total, dicho monto supone casi un tercio de mi salario mensual. Agradecería que procedieran con el reembolso de manera urgente. En caso contrario, me veré en la necesidad de emprender acciones legales pertinentes para resolver esta situación, incluyendo la denuncia ante las autoridades competentes y la valoración de otras medidas legales. Espero una pronta resolución de este problema. Atentamente,

A la atención de Allzone, Con fecha 23/06 se realizó pedido Referencia: 170206278 Con fecha 24/06 se canceló pedido Referencia: 170206278 Solicitado varias ocasiones el reembolso por cancelación de pedido y finalizar la devolución del cargo Respondiendo con mensajes automáticos "Le informamos que, tenemos constancia de su solicitud de cancelación" Adjunto copia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, pago aceptado, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos de cancelación pedido y de reclamación de devolución de cargo Se solicita el reembolso del dinero correspondiente, Atentamente,

Estimados señores de All Zone, Me dirijo a ustedes en relación al pedido 433661 realizado el pasado 23 de junio, el cual, a pesar de haber transcurrido más de 10 días, sigue sin cambiar de estado y no ha sido procesado ni entregado. Este retraso es completamente inaceptable, especialmente considerando que no he recibido ninguna notificación de su parte sobre el motivo del mismo. Dado que este incumplimiento está afectando gravemente mis derechos como consumidor, exijo el reembolso íntegro del importe abonado de forma inmediata. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria ni la devolución del dinero antes del 10 de julio de 2025, procederé a tomar las acciones legales necesarias, incluyendo la interposición de una reclamación judicial por vía civil. Además, les informo que procederé a enviar un burofax formal a la dirección de su empresa en el que se detallarán todas las acciones legales que emprenderé si no se atiende mi solicitud. Tengo a mi disposición un bufete de abogados especializado en este tipo de reclamaciones, que iniciará la demanda lo antes posible en caso de no recibir una solución favorable. Espero que esta situación se resuelva de manera rápida y eficiente, sin necesidad de llevarla a instancias judiciales. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Consumidor

Mire realize un pedido en el que me cobraron el dinero del tiron y me ponia que me llegaba en dos o tres días, cada vez que me meto me sale 1 semana mas tarde, me he puesto a leer opiniones y la verdad que es horrible la empresa, he iniciado la cancelación y espero que se solucione cuanto antes, el contacto con la empresa es tambien horrible no te cojen el teléfono ni te solucionan nada por correo

Hola, realicé el pedido de un movil el pasado 12/5 a través de la pagina web de la empresa Allzone. Después de varios días después de la fecha que debería haberse entregado el pedido, les escribí por primera vez pidiéndoles la devolución del dinero, ya que no habían cumplido con las condiciones de entrega. Ahora ya llevo diez correos reclamándoles el dinero. Cada vez que les escribo me contestan con dos correos. Uno automático diciéndome que han recibido mi correo, y el segundo informándome que ya tienen constancia de mi reclamación, que van retrasados en el departamento, y que alguien se pondrá en contacto conmigo en breve. Hasta hoy, nadie me ha llamado. En mi cuenta de usuario consta como “en tramite” la cancelación del pedido. No me canso fácilmente, así que seguiré escribiéndoles y buscando soluciones. Atentamente