Reembolso por cancelacion de pedido

Con fecha de 14 de julio se realiza un pedido a AllZone por importe total de 596 euros. Dados los retrasos esperados en la entrega ejercito mi derecho de desistimiento y cancelo el pedido el dia 16 de julio. Segun sus politicas el proceso para la cancelacion puede demorarse hasta 20 dias. Pasados esos 20 dias me pongo en contacto con ellos en numerosas ocasiones y, en ningun caso, obtengo una respuesta y, ni mucho menos el reembolso. Solicito el reembolso de dicho importe y ya con un retraso de 3 meses y 5 dias.

ESTIMADO: BERNARDO S. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Las disculpas las llevais ofreciendo desde el 15 de Agosto, lo que necesito saber es cuando se va a devolver el importe, según vosotros era prioridad (5 mails antes a esta reclamación). Esta reclamación es pública para todos los usuarios precisamente para evitar que se adquieran productos en esta empresa. Saludos

Para que todo el mundo sea consciente de la seriedad de esta empresa. Tras 3 meses y medio de retraso el 22 de octubre (ver mensaje arriba) dicen que daran prioridad a mi caso. 2 días más tarde sigue igual y sin noticias de la Sociedad. Por favor, evitad comprar, yo ya he interpuesto una denuncia en la policia. No seais estafados como yo.