Últimas reclamaciones

El 7 de octubre de 2024, procedí a cancelar el pedido n.º 313875 debido a que no se cumplieron los plazos de envio indicados en el momento de realizar la compra. Dicha cancelación fue confirmada por All Zone. En esa confirmación, Allzone se comprometió a gestionar con la financiera Cetelem el abono del importe del dispositivo cancelado. Sin embargo, a día de hoy, la financiera me informa que no ha recibido dicho abono, lo que ha generado intereses adicionales y una deuda en mi contra. He recibido correos de All Zone (15 y 28 de octubre) en los que se confirma que la transferencia se había realizado a la entidad financiera. Sin embargo, el 5 de noviembre, tras recibir el cobro de la primera cuota por parte de Cetelem, me comuniqué nuevamente con Allzone y me indicaron que debía esperar. Posteriormente, el 11 de noviembre, recibí un correo informando que el importe cancelado se encontraba en una cuenta interna de cliente All Zone, sin posibilidad de ser transferido ni a mi cuenta bancaria ni a la financiera. Exijo que se resuelva esta situación, ya que: No se ha efectuado el reembolso correspondiente a Cetelem, incumpliendo lo pactado. Se ha retenido el dinero, lo que genera un perjuicio económico considerable por los intereses acumulados y la deuda generada. No se ha ofrecido ninguna solución efectiva para resolver el problema, a pesar de mis múltiples intentos de contacto. Solicito: Que All Zone abone de forma inmediata el importe correspondiente a la financiera Cetelem para saldar la deuda. Ya que Cetelém fue quién les hizo el ingreso del importe del pedido. No a mí. Es decir, Allzone, recibió importe del articulo que no envió, cual cosa evidentemente es una estafa y un robo. Yo no he recibido el artículo y me estoy obligada a pagarlo para no genera una deuda. De nuevo, es una estafa. Que se me informe por escrito sobre el estado de esta gestión y se confirme su resolución. Que se compense cualquier coste adicional generado (intereses u otros) como consecuencia de esta mala gestión.

Hola, realicé un pedido de un Xiaomi 14 el día 17/08/2024 con referencia 219575751. El producto estaba en stock según su pagina web y el producto se iba a enviar en 15 días hábiles. Transcurrido estos días decidí cancelar el pedido y solicitar el reembolso ya que aún no se había enviado el producto. Una vez reclamado el reembolso ponía que sería efectivo en 15 días habiles, a día de hoy sigo sin recibir mi reembolso. He contactado con ellos por mail y por teléfono (por teléfono es casi imposible ya que no cogen el teléfono) y sus respuestas siempre son las mismas, que en 15 días se hará efectivo... Que pasarán nota urgente pero el reembolso sigue sin realizarse. Quiero que me devuelvan el dinero

El pasado 14 de octubre compré un dispositivo móvil valorado en más de 1.000€ estableciéndose la entrega de 48-72 h laborables. Pasado este primer plazo, se me informó que debido a la alta demanda que tenían el pedido se iba a retrasar hasta 30 días naturales. Durante todo este tiempo el pedido sigue sin sufrir modificación alguna, estando en preparación, sin embargo, el cobro del pago se hizo el mismo día de la compra. Desde entonces he intentado ponerme en contacto por teléfono y el robot mismo cuelga invitandote a ponerte en contacto por email. Los emails son una sinvergüenceria, pues les da igual lo que expresen en los mismos que te dan una respuesta automática y siempre la misma "debido al alto volumen bla bla bla" He solicitado en varias ocasiones que me den una fecha aproximada de entrega, pues no voy a estar eternamente esperando si llega o no, igualmente la respuesta es siempre la misma. Faltan 9 días para que finalice este período ampliado de 30 días naturales y sigo sin tener ningún tipo de información. Exigo información sobre mi pedido y una fecha de entrega aproximada, no se puede consentir esta práctica abusiva por parte de la empresa vendedora y que sea el consumidor quien tenga que sufrir las consecuencias, cuando somos nosotros los que tenemos derechos.

Hice un pedido en octubre y debido a la tardanza decidí pedir un reembolso. Llamé y prometieron 14 días, pero resulta que luego aparecen más plazos por en medio que hace de los 14 días un mes (por ahora). Me parece muy poco profesional esa tardanza para un pedido cuyo reembolso pedí ANTES DE SER ENVIADO. Si no tengo el dinero en mi banco esta próxima semana me tocará tomar acciones legales contra la página, ya que tampoco responden llamadas/correos. Un cachondeo de página hasta el momento.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estimados/as señores/as: En fecha 16 de septiembre adquirí en su página web www.allzone.es un teléfono iPhone con numero de pedido 311276 , solicitado el pasado 16 de septiembre Pago completado y aceptado . Se me ha informado de que llegaría de 3 a 6 días naturales , con el retraso de más de un mes , realice la cancelación el 18 de octubre , informándome desde allzone que estaba cancelado y el reembolso tramitado que podría tardar hasta 3 semanas Ya ha pasado este periodo de tiempo sin que reembolsen el dinero , en su peagina web aparece "Reembolso en tramitación", . Pongo esta reclamación a día 6 de diciembre, prácticamente 2 meses después de solicitar la cancelación, sin haber recibido aún reembolso alguno. Solicito que se realice el reembolso a la mayor brevedad posible. , Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de septiembre adquirí en su página web www.allzone.es un teléfono android, con un plazo de entrega del 20 al 23 de septiembre . El 2 de octubre contacté con atención al cliente, y me comentaron que la entrega estaba estimada para el 17 de octubre. El día 10 de octubre solicité la cancelación del pedido, y se ofreció la posibilidad de no cancelarlo y esperar otros 15 días a recibirlo. Tras reafirmarme en la cancelación, el día 18 de octubre el estado pasa a "Reembolso en tramitación", y el 29 de octubre a "Reembolso enviado a entidad financiera". Pongo esta reclamación a día 6 de diciembre, prácticamente 2 meses después de solicitar la cancelación, sin haber recibido aún reembolso alguno. Solicito que se realice el reembolso a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

A través del presente escrito, deseo interponer, a través de OCU, reclamación contra la empresa Allzone por incumplimiento en la devolución del importe de pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor, en base a los siguientes hechos: - Con fecha 26 de Agosto de 2024, realicé pedido con números 302751 y 761201062, por un importe de 699,36 €. - El 27 de Agosto de 2024, recibo la confirmación de que dicho pedido se está procesando. - Con fecha 9 de Septiembre de 2024, procedo a cancelar el pedido, recibiendo la confirmación de dicha cancelación el 12 de Septiembre. - El 16 de Septiembre 2024 se me notificó que se estaba tramitando el reembolso y que, en un plazo máximo de hasta 14 días, recibiría dicho reembolso. - Ante la ausencia de dicho reembolso, he enviado varios correos electrónicos con fecha 28 Octubre, 4 Noviembre, 14 Noviembre, 29 Noviembre de 2024, preguntando sobre el estado de mi reembolso, si recibir ninguna respuesta satisfactoria ni el reembolso hasta la fecha actual (6 de Diciembre). Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para exigir que, de forma inmediata, proceda al realizar el reembolso de 699,36 €, por el mismo medio que fue realizado el pago, así como valorar la posibilidad de solicitar sanciones para esta empresa por incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Además, me reservo la posibilidad de emprender acciones judiciales contra dicha empresa, exigiendo intereses de demora y compensación de daños y perjuicios ocasionados por el imcumplimiento legal de la normativa de protección al consumidor. PCR

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras cancelar el pedido 853267627 antes de la entrada con fecha 5/9/2024, relativo a un Iphone 15,m de 256gb, aún sigo esperando reembolso. El día 9/9/2024 el reembolso estaba en tramitación. El día 25/9/24 me notifican que al pedido con la referencia 302778 se le ha emitido reembolso a mi entidad financiera. Sim embargo, a fecha de hoy aun no he recibido nada y tras múltiples llamadas telefónicas y envío de mails no he recibido respuesta por su parte. Recordarles que según su política de reembolso, en teoría se tendría que hacer efectivo entre 7 a 14 días hábiles, período ya sobrepasado como pueden apreciar. SOLICITO que por favor revisen este caso y hagan el reembolso lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ha pasado el plazo en el que me beberían haber reembolsado el dinero de un pedido que cancele. SOLICITO que se me realice la devolución de mi dinero con la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se compró un producto y por tardar demasiado se canceló y se pidió una devolución del dinero y han pasado más de 4 meses y aún no me han enviado el reembolso SOLICITO el reembolso inmediato del dinero que se pago Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…