Estimados/as señores/as:
El pasado día 4 de agosto de 2024 compré en la web de AllZone un Iphone 15 de color verde de 128 GB.
Me pongo en contacto con ustedes porque me puse varias veces en contacto con AllZone para reclamar el envío del producto, sin éxito por supuesto, ya que misteriosamente se iba alargando el plazo de entrega sin motivo alguno. Al ver que ya habían pasado muchas semanas desde que compré el producto, pedí que cancelaran el pedido y que me devolvieran el dinero, concretamente 713,77 € y aquí es donde empieza mi calvario. Para que aceptaran la cancelación del pedido, tuve que enviar varios correos electrónicos y, por fin el 13 de septiembre de 2024 la web actualizó el estado a "Cancelación en trámite", pero esta no se hizo efectiva hasta el 27 de septiembre de 2024. En unos de los correos, ellos me indicaron que intentaron ponerse en contacto conmigo telefónicamente, cosa que nunca ocurrió. Después de unos cuantos correos más, conseguí que el 1 de octubre de 2024, actualizaran el estado en su web a "Reembolso en tramitación" y el 14 de octubre de 2024 se actualizó a " Reembolso enviado a entidad financiera" y también indicaban que la devolución tenia un plazo de 7 a 14 días, dependiendo de la entidad financiera con la trabajara. Evidentemente, esto es todo mentira porque a día de hoy, 5 de diciembre de 2024 sigo sin mi dinero!!
Además, quiero dejar constancia que como mi reembolso no llegaba, me puse en varias ocasiones en contacto con ellos y desde el 7 de noviembre, no contestan mis correos electrónicos y es casi imposible contactarlos por teléfono.
En caso que fuera necesario puedo adjuntar imágenes de lo comentado arriba:
- Correo del pedido del producto
- Correo de la cancelación del pedido
- Correo del reembolso
SOLICITO el reembolso de 713,77 €, en la mayor brevedad posible, ya que considero que 4 meses después ya es hora que dejen de mentir y me devuelvan mi dinero!!
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.
Atentamente,
J.N. B.O.
