Anterior

Problemas con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

G. V.

A: ALL ZONE

05/12/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se compró un producto y por tardar demasiado se canceló y se pidió una devolución del dinero y han pasado más de 4 meses y aún no me han enviado el reembolso SOLICITO el reembolso inmediato del dinero que se pago Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: G. V.

06/12/2024

Estimado Sr. Vaz Martín, Lamentamos sinceramente la situación que describe y las molestias ocasionadas por la demora en el reembolso de su pedido. Nos tomamos muy en serio este tipo de incidencias y queremos asegurarle que estamos gestionando su caso con la máxima prioridad para resolverlo a la mayor brevedad posible. Nuestro equipo ya está revisando lo sucedido para garantizar que el importe pendiente sea reembolsado correctamente. Le pedimos disculpas por el retraso y por no haber cumplido con los plazos esperados. Quedamos a su disposición para cualquier duda adicional mientras continuamos trabajando en una solución. Atentamente, El equipo de Allzone De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 5 de diciembre de 2024 18:30 Para: lorena@allzone.es Asunto: Problemas con el reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma