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PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Resuelta Pública

ALL ZONE

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Problemas en el pago

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F. N.

A: ALL ZONE

05/12/2024

Hola, hice un pedido con número de referencia 302809, el 26 de agosto, era un móvil de gama alta cuyo coste era de 961.61 €. En principio la entrega iba a ser en 48 horas. Posteriormente se retrasó a 15 días. Cansado de esperar, solicité la anulación del pedido y el reembolso de la cantidad pagada. A fecha de hoy 5 de diciembre de 2024 no han procedido a hacerme el reembolso. Contactando con ellos me responden que hace un mes que hicieron el pago en el banco. Pero todavía no he recibido nada. Solamente un saldo a mi favor en la cuenta de ALLZONE que no me sirve de nada, ya que no les pienso volver a comprar.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: F. N.

06/12/2024

Estimado Sr. Navarro Piqueras, Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y la demora en el reembolso de su pedido con referencia 302809. Estamos revisando esta incidencia, ya que lo habitual es que los reembolsos realizados a través de la entidad bancaria se reflejen en los plazos escidos. Queremos aclarar que estamos gestionando su caso con máxima prioridad para garantizar que el reembolso se realice correctamente en su cuenta bancaria, tal como lo solicitó. Le pedimos disculpas por el tiempo de espera y las respuestas que no han cumplido con sus expectativas. Agradecemos su paciencia y le confirmaremos cualquier actualización respecto a su reembolso. Nuestro compromiso es resolver esta situación a la mayor brevedad posible. Atentamente, El equipo de Allzone De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 5 de diciembre de 2024 17:45 Para: lorena@allzone.es Asunto: PROBLEMA CON EL REEMBOLSO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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