Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no me hace llegar el reembolso de mi dinero. El día 09/07 hice un pedido a Allzone (nº pedido 690024173). Como Allzone no entregó mi pedido, volví de contactar con ellos y me pedían paciencia por demora. Al final, el día 06/08 decidí cancelar mi pedido, porque ya no podía esperar más. Me aceptaron la cancelación y me dijeron que entre 7 y 14 días se me iba a devolver el dinerdo. Estamos el día 30/09 y todavía no hemos recibido el dinero. Solicito que me devuelvan los 63,69€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 22/07/2024 pedí un iPhone 14 color azul, con número de pedido 349826388. Al no recibirlo en fecha envié pedí que lo cancelaran. Toda esta comunicación fue a través del correo electrónico ya que me resulto imposible localizarles vía telefónica. El día 30/07 recibo un otro email confirmándome que tienen constancia de mi solicitud de cancelación, y que en 48 horas hábiles recibirá confirmación por email. No tengo dicho email. El día 26/08 me indican que el plazo es de 7-10 días hábiles desde el 05/08 dependiendo de mi entidad bancaria. Llamo a mi entidad bancaria el día 19/09 me dicen que ellos no han recibido, ni rechazado ningún tipo de reembolso por su parte, ese mismo día me pongo en contacto con ustedes nuevamente. El día 21/09 me contestan que lo más seguro es que exista algún error en la tramitación y que me lo están reclamando con urgencia. Desde entonces estoy esperando que me devuelvan el dinero. A día 30/09 no me han devuelto el dinero, he vuelto a reclamar por email y me piden disculpas pero no me lo devuelven. SOLICITO Un reembolso del importe del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 11/07/2024 pedí un Samsung S23 con fecha de entrega 19/07, pedido número 285081. Al no recibir el pedido en fecha envié un email y la respuesta fue que se podía demorar 15 días hábiles por ser un producto con gran descuento, según me dicen esto está escrito en sus condiciones de venta. El 02/08 vuelvo a reclamar por email y la nueva fecha de entrega que me dan es el 12/08. 16/08 llamo para cancelar el pedido ya que no me lo habían entregado y me dicen que la fecha de entrega prevista es para finales de agosto y que no lo cancele. Lo cancelé de todas formas ya que no confiaba en la fecha que me dieron y desde entonces estoy esperando que me devuelvan el dinero. A día 25/09 no me han devuelto el dinero, he reclamado por email y me piden disculpas pero no me lo devuelven. SOLICITO Un reembolso del importe del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy esperando un reembolso desde el 12/09/2024 del pedido 965628441. Es imposible contactar con vosotros por teléfono. Las dos veces que lo he conseguido solo obtengo una respuesta general “voy a pasar la incidencia al departamento”. SOLICITO que gestionen con urgencia la incidencia del reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 2 meses esperando el reembolso de un pedido (referencia 284597) cuya cancelación solicité el 30 de Julio de 2024 y para el cual: -01/08/2024: confirmación del inicio de la tramitación del reembolso -19/08/2024: mensaje informando el reembolso enviado a la entidad financiera -3/09/2024: primera consulta por email sobre el estado del reembolso, respondida con mensaje genérico el 4/09/2024 -6/09/2024: segunda consulta por email sobre el estado del reembolso, sin respuesta -12/09/2024: tercera consulta por email sobre el estado del reembolso, respondida con mensaje genérico el 13/09/2024 (mismo mensaje que 3/09/2024) -18/09/2024: primera consulta telefónica, respuesta no concluyente (lo anotamos para que se resuelva con urgencia etc.) -25/09/2024: segunda consulta telefónica, respuesta no concluyente (lo hemos reclamado, lo anotamos para que se acelere etc.) Adjunto remito todos los correos intercambiados que documentan lo anteriormente expuesto. SOLICITO reembolso del pedido de manera inmediata en el método de pago con el que se realizó la compra. Sin otro particular, atentamente.

ESTIMADOS/AS SEÑORES/AS: EN FECHA 1 DE AGOSTO DE 2024, ADQUIRÍ EN SU PÁGINA WEB ALLZONE.ES EL PRODUCTO SAMSUNG GALAXY S24 ULTRA 12/512GB AMARILLO TITANIUM, POR UN VALOR DE 972,30 € PAGADO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA. HAN PASADO 60 DÍAS Y SIGO ESPERANDO QUE ME ENVÍEN EL SMARTPHONE. SI NO TIENEN LOS PRODUCTOS EN STOCK, NO DEBERÍAN PONERLOS A LA VENTA. LA SITUACIÓN ME PARECE VERGONZOSA, LAMENTABLE. ADJUNTO EL SIGUIENTE DOCUMENTO: CAPTURA DE PANTALLA DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL PEDIDO, CON LA FECHA DE COMPRA, PRECIO, ETC. SOLICITO QUE SE ME HAGA ENTREGA DEL PRODUCTO. LLEVO 2 MESES CON EL MÓVIL ROTO Y ESPERANDO QUE USTEDES ME ENVÍEN EL QUE LES PAGUÉ HACE 60 DÍAS. SIN OTRO PARTICULAR, ATENTAMENTE. JULIÁN. GRACIAS.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras comprar el 21 de junio de 2024 un teléfono móvil online en la página web de ALL ZONE: allzone.es; y al no haberlo recibirlo a finales de julio, he solicitado la devolución del dinero el 21 de agosto de 2024 y todavía no he recibido los casi 600 euros de la compra. Adjunto toda la información que necesiten. SOLICITO intervengan . Sin otro particular, atentamente.

En fecha 13/07/2024 les comuniqué a través de correo electrónico Y PREVIO AL ENVÍO DEL PRODUCTO el desistimiento de la compra realizada a través de su Web (PEDIDO 282626) de un Smartphone "Samsung Galaxy S24". En ese mismo correo, les conminaba a que procedieran al reembolso íntegro del importe abonado, que asciende a 856,36 EUROS. El día 17 de julio recibo un mail informándome que mi pedido con la referencia 071517669 de AllZone ha sido cancelado El mismo día 17 de julio les reitero mediante correo electrónico que solicito el REEMBOLSO ÍNTEGRO DEL IMPORTE ABONADO, QUE ASCIENDE A 856,36 EUROS. Además, señalo que renuncio expresamente a cualquier devolución a saldo o monedero de usuario, reclamando el abono de las cantidades debidas por la misma vía por las que estas fueron ingresadas (Bizum), sin retención de gastos y en el plazo establecido en la normativa vigente. En fecha 19/07/2024 recibo nuevo correo en el que se señala que “SU REEMBOLSO SE ESTÁ TRAMITANDO”. Por último, en fecha 06/08/2024 recibo nuevo correo bajo el estado que el “REEMBOLSO ENVIADO A SU ENTIDAD FINANCIERA”. El día 5/09/2024, toda vez que 30 días naturales después de recibir la última de sus confirmaciones y 54 días naturales después de recibir mi petición de desistimiento, el reembolso solicitado no ha sido ingresado en mi cuenta tal y como se requirió en el correo original de fecha 13/07/2024 y posteriores, a la vista de la falta de ingreso en mi cuenta, les vuelvo a enviar un mail en el que LES REQUIERO A QUE INGRESEN INMEDIATAMENTE LA CANTIDAD DE 856,36 EUROS EN CONCEPTO DE DESESTIMIENTO DE COMPRA PREVIA A LA ENTREGA DEL PRODUCTO. A día de hoy, 24 días después, sigo sin recibir la cantidad adeudada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 04 de agosto de 2024 he realizado la compra de un móvil Google Pixel 8 en la web de ALLZONE (https://allzone.es/) por 485,87 euros. Luego de haber estado esperando mas de 15 días, el dia 23 de agosto de 2024, llamé para cancelar el pedido y que me devolviesen el dinero. Llevo esperando mas de 36 días y no me han devuelto mi dinero. He llamado y enviado e-mails en numerosas ocasiones y siempre me responden con evasivas. SOLICITO la devolución del doble del importe del pedido 295038, o sea 971,74 euros, como me corresponde legalmente. Sin otro particular, atentamente. Lucas D.

Estimados/as señores/as de Allzone. Me pongo en contacto con ustedes porque ya no encuentro la manera de pedirles que me devuelvan el dinero, sobre un pedido cancelado el dia 26 de Junio del 2024, llevo detras de vosotros enviando correos que no me responden, solo me respondieron al principio diciendo que se lo pasan al departapento oportuno y ya se po dran en contacto con migo y nunca ocurre, tambien os e llamado por telefono mas o menos 1 o 3 veces por semana donde en 4 ocasiones cogeis el telefono en esas 4 ocasiones os solicito el extracto bancario del reembolso a Cetelem y siempre me decis que lo pedireis al departamento responsable, la ultima vez fue hace dos semanas la chica de atencion al cliente me dijo que la tranferencia supuestamente se tenia que haber hecho hace 46 dias y que le diera 48 horas y que ella misma me llamaria para ver que a pasado, pues ha pasado 2 semanas y sigo sin noticias vuestras, sois unos irresponsables y lo siguiente que me queda es denunciaros a los juzgados, estoy pagando un prestamo por un movil que nunca e recibido y voy por la 3 cuota de aqui a que me devolvais el dinero ya e pagado el prestamo. Cetelem el dia 22 de julio os habrio una reclamacion para que devolvais el dinero y a dia de hoy tampoco le habeis contestado. La referencia de pedido es 837840945 pedido cancelado el 26 de Junio del 2024 y el 16 de Julio me decis que el reembolso se a enviado a la financiera con referencia 268887, a dia de hoy 29 de septiembre de 2024 la financiera Cetelem no a recibido nada y os exige que entregeis extracto o documento de la transferencia y no le haceis caso. Solicito que me reembolseis mi dinero. Sin otro particular, atentamente.