Producto no entregado Referencia Pedido : 942853529

Estimados/as señores/as: En fecha19 de noviembre adquirí en su página web allzone.es el producto IPHONE 15 PRO Han pasado 50 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimada Ana, Le comunicamos que su pedido se encuentra enviado, te aseguramos que estamos trabajando para procesar y entregar los pedidos lo más rápido posible. El plazo habitual de entrega es de 3 a 6 días hábiles, pero en épocas de alta demanda pueden producirse retrasos. Vamos a revisar su caso con prioridad y nos aseguraremos de darle una solución lo antes posible. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos dias, Esa misma respuesta, exactamente, ya me la dieron hace casi un mes; el pedido aparece como enviado pero simplemente se ha creado la etiqueta en GLS, no han enviado nada a la agencia de transporte. En la ultima comunicación cos ustedes vía mail, me indicaron que no sabían cuando iban a enviar el pedido. Les ruego que me den una respuesta Gracias

Estimada Ana, Lamentamos profundamente que haya tenido una experiencia negativa con nosotros y entendemos su frustración. Le aseguramos que estamos trabajando para procesar y entregar los pedidos lo más rápido posible. Vamos a revisar su caso con prioridad y nos aseguraremos de darle una solución lo antes posible. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Dos dias después de presentar esta reclamación por esta vía y no teniendo respuesta satisfactoria en ningún sentido por parte de ustedes, he puesto el asunto en manos de un abogado que se ha dirigido vía mail a ustedes esta misma mañana. Curiosamente, hoy de nuevo me han enviado un mail que dice textualmente lo siguiente: "Le informamos que si no desea esperar su pedido puede solicitarnos la cancelación" Es evidente su absoluta dejadez en este asunto y empiezo a suponer a la luz de las opiniones que leo en este y otros foros que están ustedes incurriendo en algún tipo de delito que va mas allá del mero incumplimiento contractual con los usuarios de su plataforma de venta on line. Pongo en su conocimiento, que no voy a cejar en mi empeño hasta haber obtenido una resolución satisfactoria para mi en este asunto tal y como les ha indicado mi abogado, considero que 52 dias de espera para un producto que se supone entregan en 72 horas, es un periodo mucho mas que razonable. Desde aquí hago un llamamiento púbico a todos aquellos afectados que se encuentren en una situación similar a la mía con esta empresa a que, en la medida de lo posible, eleven sus reclamaciones con el fin de evitar practicas de todo punto abusivas por parte de esta empresa. Quedo a la espera de sus noticias Un cordial saludo

Estimada Ana, Entendemos su situación en relación con su pedido y le pedimos disculpas por los inconvenientes que ha experimentado con la demora en su entrega, debido a la alta demanda de solicitudes algunos productos se han retrasado más de lo habitual en sus entregas, le comunicamos que vamos a derivar su caso al departamento logístico para darle solución a este problema y que su pedido sea entregado sin más demoras. Apreciamos su paciencia mientras solucionamos este inconveniente. Gracias por su comprensión. Nos comprometemos a resolverlo de la mejor manera y que sea entregado cuanto antes. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos dias, Una vez mas y 4 dias después sigo sin recibir ni devolución del importe ni el teléfono, he procedido a intentar cancelar el pedido a través de la web y tampoco es posible porque el botón de cancelación esta inoperativo a las 10:40 de la mañana y desde ayer a las 18:30. Pongo en su conocimiento que en este momento me voy a poner una denuncia en la Policía Nacional y mi abogado tomara las medidas adicionales que estime oportunas en relacion a este y otros casos. Recuerdo a otros usuarios que realicé y aboné la compra el día 19 de noviembre y a día de hoy 17 de enero sigo sin solución por su parte.

Estimada Ana, Le informamos que tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que se ha retrasado su entrega, por lo que nos ha indicado desea solicitar la cancelación del pedido el cual ya hemos procedido a cancelar, le confirmamos que nos pondremos en contacto con usted para gestionar la cancelación de su pedido. Queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Pues dos meses y medio después , aqui seguimos, exactamente igual. Con esta empresa, como puede leerles en este y otros muchos foros, al parecer siempre es así…, una estafa en toda regla. En esta ocasión me encuentro esperando el abono en mi cuenta de la devolución de mi dinero, que por supuesto ellos dicen haber tramitado pero que misteriosamente (igual que le pas a casi todo el mundo), no termina de materializarse por causas ajenas a ellos y relacionadas con las entidades bancarias, imagino. En fin mi caso ya esta en manos de la justicia y la policía… Solo espero que mis comentarios sirvan para evitar que esta empresa siga engañando a la gente.