Últimas reclamaciones

Realicé mi pedido el 15 junio, contacte el 10 julio y nada, en ningún momento noticias de si ha salido el pedido, si se ha retrasado el pedido,,, nada, varios mensajes para reclamar una contestacion.. nada.. Llamas por telefono y te cuelgan.. Fatal, solicito devolución inmediata. Servicio lamentable, no existe atencion al cliente. Lo único que puedo pensar que esto sea una apropiación indebida de dinero sin contraprestacion alguna.. lo que sería una est*afa en toda regla salvo que me demuestren lo contrario.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  911232372 El reembolso de este pedido.pero nl en un mes . Ya mismo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por segunda vez porque mi pedido 765819219 sigue en el mismo estado de siempre. Hace dos semanas me dirigí a ustedes con el siguiente argumento: "Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido con referencia 765819219 el día 20 de marzo, era un regalo para el cumpleaños de mi hija, que es en marzo, a día de hoy 21 de julio, su estado sigue siendo en proceso de envío. Finalmente, en vista de que no me lo van a enviar y mi hija seguía sin su regalo, compré el móvil en otra tiendo (el pedido en concreto es un móvil) y solicité la cancelación de mi pedido, la primera vez en mayo (no recuerdo el día exacto). He seguido solicitando la cancelación a lo largo del mes de junio y de julio, y la respuesta es que me tiene que llamar un agente y que llevan "un poco" de retraso. Esto no es serio, y estoy harta de esa excusa, SOLICITO la cancelación INMEDIATA de mi pedido con referencia 765819219 y su correspondiente reembolso. Sin otro particular, atentamente." Recibí la siguiente respuesta: "Estimada clienta: Lamentamos profundamente los inconvenientes que nos traslada y comprendemos perfectamente su malestar. En ningún caso es nuestra intención generar esta sensación, y sentimos que no hayamos estado a la altura de sus expectativas. Actualmente seguimos atravesando demoras puntuales en algunos pedidos debido a la alta demanda que hemos recibido por nuestras promociones y precios competitivos. Aun así, entendemos que el retraso en su caso ha sido excesivo y que ya no tiene sentido mantener el pedido activo. Hemos procedido a priorizar la cancelación y el reembolso correspondiente." Muy satisfactoria la respuesta, pero eso sí, no se ha procedido a la cancelación, y ha pasado suficiente tiempo, y la última respuesta que recibí del servicio de atención al cliente, la semana pasada fue esta: "Hola, Queremos recordarle que el departamento encargado debe contactarle para finalizar el proceso. Como le hemos informado, actualmente hay algunos retrasos, pero ya hemos solicitado que le llamen lo antes posible. Lamentamos las molestias que esto pueda causarle y agradecemos mucho su paciencia y comprensión. Estamos a su disposición para cualquier duda o aclaración adicional que necesite. Muchas gracias. Un cordial saludo," No sé si ese retraso hace referencia a semanas, meses o años, pero para mí es suficiente. SOLICITO la cancelación y reembolso inmediato de mi pedido de forma inmediata (no sólo la respuesta, quiero ver en el estado de mi pedido cancelado) o pasaré a la vía judicial, sé que no será una denuncia más entre las muchas que ya acumuláis, pero los usuarios no podemos hacer otra cosa y necesitamos disponer de nuestro dinero.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Sres. de ALLZONE, Voy a seguir denunciándoles ante este hecho, su contestación aquí reflejada: "Estimada señora Toledo, Lamentamos sinceramente la demora y las molestias ocasionadas. Tal como se le indicó previamente, su solicitud de cancelación está en proceso y el reembolso se encuentra en trámite conforme a nuestras condiciones de compra. Le recordamos que, aunque hacemos todo lo posible para acelerar estos procesos, los tiempos de reflejo del abono dependen en gran medida de las entidades bancarias y sistemas de pago, lo cual escapa de nuestro control directo. Entendemos su frustración y le aseguramos que estamos trabajando para resolver su caso a la mayor brevedad posible." No me sirve, les estoy pidiendo un justificante de que ya han realizado el trámite de pago y no lo facilitan. Me pidieron confianza y confié pero por desgracia ya no son de fiar, va hacer 2 meses desde que hice el pedido con ustedes y lo único que recibo son demoras y excusas. Voy a seguir denunciándoles hasta que me aseguren que el pago lo han realizado y lo recibiré en breve. Un saludo, Teresa. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque cancele mi pedido hace un mes y sigo sin recibir el dinero del reembolso SOLICITO por favor que no me deis mas vueltas con correos ni llamadas y me devolvais mi dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha de 21 de junio adquirí en su página web AllZone el producto iPhone 16 128gb en negro Ponia que en 24/48 hora llegaba y todavía es la hora que no pasa de preparacion en curso que están fabricando el móvil ? Cuando solo es empaquetarlo y enviarlo . No me dan información , no cogen el teléfono , nada ! SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimado Señor o Señora: El 22 de julio compré el producto IPhone 16 128gb negro en su página web Allzone. Han pasado 7 días desde la fecha de entrega acordada sin que me hayan entregado el producto ni me hayan dado ninguna razón del retraso. Ya no estoy interesado en comprar este producto. Adjunto fotocopias de los siguientes documentos: [lista de documentos a aportar: por ejemplo, confirmación de pedido, condiciones de compra, factura, correos electrónicos...]. SOLICITO la anulación del contrato y la devolución del doble del importe que he pagado. Atentamente Recuerde no facilitar ningún dato personal o sensible, ni suyo ni de terceros, como nombre, apellidos, DNI, teléfono, dirección postal, cuenta bancaria y tarjeta bancaria, correo electrónico...

Buenos días. El día 11 de julio hice un pedido de un teléfono móvil iphone 16e por un valor de 536,64 euros. Teniendo en cuenta que ustedes comunican que la entrega se realizará en los próximos 6 días laborales y viendo que eso no se cumplió, ponen ustedes que se puede demorar hasta 30 días naturales por lo que yo ya no quería el pedido que realicé y solicité la cancelación del mismo el día 20 de julio. He contactado con ustedes en varias ocasiones a través del formulario y vía telefónica y no he conseguido una respuesta clara y sobre todo, hoy es día 31 y no he recibido mi dinero. La forma de pago fue por bizum, una forma de pago que llega en el momento por lo que ustedes tienen que realizar la devolución de la misma manera y han pasado ya 11 días desde la solicitud de la devolución. Por lo que solicito una vez más que me hagan ustedes el ingreso de mi dinero de la misma manera en que yo se lo hice a ustedes. Si no recibo mi dinero en lo que queda de esta semana, procederé a denunciar ante los tribunales y la OCU para recuperar mi dinero. Mi teléfono es el 673692927 y 608950341. Por favor, evitemos meternos en juicios porque esta situación me está suponiendo una angustia desesperada.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 DE JUNIO DE 2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Samsung Galaxy A26. Han pasado 35 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Amelia González Guerrero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 20-10-2024 compré un Iphone 16 a través de su página web, que nunca me llegó. Desde octubre hasta enero del 2025 me puse en contacto varias veces por mail con ustedes, ya que no había la posibilidad de llamar por teléfono, para reclamar que no me llegaba el móvil y siempre se me dijo que estaba pendiente de ser enviado. En enero del 2025, cansado de la espera y de no recibir información, cancelé el pedido y solocité la devolución del importe pagado, 1267,94 euros. Pasados 10 días recibí una respuesta por mail acepando el reembolso, desde entonces he estado escribiendo por mail solocitando la devolución del dinero, pero no se me ha dado ninguna información de por qué no se hace. SOLICITO la devolución de los 1267,94 euros que pagué por un móvil que no se me ha mandado. Sin otro particular, atentamente.