Asunto: Reclamación por falta de reembolso por parte de la empresa ALL ZONE ALL IN DIGITAL MARKETING SL. –
Numero de Pedido: 463502529
Estimados señores/as de la OCU:
Yo, Susana González Serrano, DNI 33534850E, presento una reclamación formal contra la empresa ALL ZONE ALL IN DIGITAL MARKETING SL debido al incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado.
1. Identificación del reclamante
Nombre y apellidos: Susana González Serrano
DNI/NIE: 33534850E
Dirección: Teresa de Calcuta, 48. Escalera 2.2 izquierda
Teléfono: 607.57.54.82
Correo electrónico: hola@mecaso.net / susanagss@yahoo.es
2. Empresa reclamada
Nombre: ALL ZONE ALL IN DIGITAL MARKETING SL
Número de Pedido: 463502529
3. Hechos ocurridos
En fecha previa 10 de septiembre de 2025, se realizó un pedido con número 463502529, consistente en la compra de “2 iPhone 16 Pro 128GB Negro “por un importe total de 1.755,78 euros.
La empresa no procedió al envío del pedido en los plazos comprometidos, lo que obligó a solicitar la cancelación del pedido. Dicha cancelación fue aceptada y se está esperando el reembolso.
Desde entonces, la empresa ALL ZONE ha aportado únicamente excusas tales como:
- Tiempo de cancelación:30 días
- Tiempo de ingreso por parte de la entidad bancaria-7 10 días
- Tiempo de revisión: indeterminado
- Y otros pretextos sin fundamento real
A día de hoy 26 de noviembre de 2025, la empresa, no ha realizado el reembolso, que legalmente corresponde.
4. Daños y perjuicios reclamados
Solicito la devolución íntegra del importe pagado: 1.755 ,78 euros, además de los perjuicios derivados del retraso injustificado y la falta de respuesta efectiva.
Adjunto capturas, mensajes, justificantes de pago y comunicaciones con la empresa que acreditan lo expuesto.
5. Solicitud
Solicito que la OCU:
- Interceda ante la empresa ALL ZONE ALL IN DIGITAL MARKETING SL
- Exija la devolución inmediata del importe pagado
- Inicie mediación o arbitraje si procede
Atentamente,
Susana González Serrano
