Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de mi paciencia y de mis reiteradas reclamaciones, mes y medio después de desistir de mi pedido 346575. y superados con creces los plazos abusivos que ustedes mismos fijan, aun no he recibido el reembolso correspondiente. SOLICITO que me sea reintegrado el importe desembolsado de forma inmediata y sin disculpas ni buenas palabras para quedar bien frente a nuevos clientes. Seré yo el que publique la recepción del importe adeudado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 11/12/2024 hice un pedido a All Zone por importe de 203,70€. Ese mismo día, casi de forma inmediata y antes de que realizaran el envío del artículo, solicité la anulación del pedido y el reembolso del importe que había pagado debido a que ya no estaba interesada en hacer la compra. El día 07/01/2025 recibí un email de esta empresa donde me informaban que el reembolso había sido tramitado y que en el plazo de 7-10 hábiles tendría el importe en mi tarjeta. A fecha actual, sigo sin recibir mi dinero, me he puesto en contacto varias veces y no hacen más que dar plazos y dilatar más y más la situación. NO compren jamás a estos estafadores. Exijo me des devuelto el dinero de inmediato.

Buenos días. El 29 de noviembre os realicé el pedido 341667. Se trataba de un móvil (Oppo Reno 12 PRO 512 G ) por valor de 384,68€ que pagué a través de bizum. Como un mes después no me había llegado el pedido, el día 24 de diciembre, casi un mes después, os envié un correo pidiendo la cancelación y devolución a través de bizum y al mismo tiempo realicé la cancelación a través de vuestra web. Desde entonces, he ido recibiendo correos diciéndome cada vez, que tras 96 horas (4 días) laborables recibiría un correo para confirmar, y después otros tantos correos alargando la situación... pero lo cierto es que hoy (21 de enero de 2025) va a pasar otro mes desde que solicité la cancelación doblemente y no me ha llegado aún el dinero. Adjunto los pantallazos con fechas tanto de la compra como de la devolución. (Aquí aparece otro número de pedido: 628521470). Por favor, les pido que me realicen la devolución cuanto antes. Un saludo y muchas gracias.

Estimados señores, El día 4 de diciembre de 2024 realicé un pedido de un teléfono en la página ALL ZONE (ref. pedido 857434491) y todavía no lo he recibido. La fecha estimada de llegada era el 13 de diciembre, avisando que el pedido podría demorarse 30 días hábiles. En el área de clientes, el 30 de diciembre el estado del pedido cambió a enviado, dándome un número de tracking con la empresa de mensajería GLS. A día de hoy, 21 de enero de 2025, al hacer el seguimiento del articulo en GLS, pone que el articulo no ha sido enviado por el remitente. He intentado llamar al número de atención al cliente de ALL ZONE en numerosas ocasiones y nunca he recibido una respuesta. También he escrito varios correos que respondéis a los dos días y siempre con respuestas genéricas como "por el gran volumen de envíos que tenemos debido a las fechas de promociones en las que nos encontramos, este proceso podría retrasarse..." o "Queremos trasmitirle seguridad y pedirle un poco de paciencia, intentaremos agilizar la gestión para que su pedido sea entregado lo más brevemente posible". Esto se podría entender en navidad pero es que estamos a 21 de enero. ALL ZONE ofrece un mal servicio, es denunciable y poco profesional y quiero recibir la devolución de mi dinero de una manera inmediata. Sin otro particular, atentamente

El 5 de Noviembre hice un pedido de un móvil cuyo coste es de 516,42€. Puesto que había pasado ya más de un mes desde que hice el pedido y todavía me decían que es que mi pedido se iba a retrasar mucho más y siempre me ponían excusas decidí solicitar el reembolso y me dijeron que en 7-14 días laborables me hacían en reembolso, ya han pasado los días y sigo sin mi reembolso. Para cobrar el pedido lo hicieron al segundo para eso no hubo ningún problema y ahora para hacerme a mi el reembolso tienen muchos inconvenientes. Me parece de vergüenza ya, es una tomadura de pelo.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/12/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto iPhone 15 pro max 1 tb azul Han pasado 50 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pago del pedido en la fecha descrita SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace más de un mes y medio que hice un pedido de un móvil, el cual cancele minutos después, y todavía estoy esperando el reembolso, me dicen que esta tramitado y es mentira, mandas correos y llamas a atención al cliente para nada. El pedido es el 678390663, por favor devolvedme ya mi dinero

Bien, en primer lugar he esperado cerca de dos meses por un producto que no sé ha entregado a paquetería, comprobado con GLS, los pedidos no sé mueven, y no soy a la única que le ha pasado hay cientos de afectados, solo hay que ver las reclamaciones en ocu y otros portales. Es una tienda que ha incumplido su plazo de entrega de 1 mes máximo en black friday, y después aprovecha que no ha entregado y lo reclamas para pedirte paciencia y pedirte otros 15 días de espera , a parte de ellos mismos retrasar el inicio del pedido a la fecha en que les reclamas el retraso. Mi pedido fue iniciado un mes después de pedirlo y pagarlo, y otros veinte días después aún no se había entregado a paquetería, con lo cual hice cancelación vía internet pues es imposible que cojan el teléfono. No tengo mi dinero, ni mi producto, ni espero que la devolución se haga en plazos que también se encargan de retrasar por la info en sus correos , incurrido el retraso de cerca de dos meses sin gestionar la petición de un producto. Y ya, Tras haber pedido claro que me devuelvan el dinero en la misma forma que efectúa el pago , se me informa en ese mismo momento que en la forma que pido la devolución de dinero puede tardar otro mes. Ya irían tres meses de molestia. En fin ahora me llega mensaje de que la devolución se hará en tres pasos y la última es la que yo pedí. Demasiado ambiguo porque tantos pasos y que esto puede tardar un mes. Resumen: Inconveniente para entrega de productos y para entregar el dinero. No es tan difícil devolver el dinero en la forma que se les pide, no que que está se va a producir en tres pasos, que tú no has pedido que pase en ningún momento a saldo monedero de tienda señores, que me lo pongáis en el banco no sé cómo decírlo, y no que último de los pasos por los que decididiis llevar el dinero sea al banco, pero en 30 días , siempre, eso si o nunca si les va mejor. En fin motivo más que suficiente dos incidencias de plazos para no soportar otra en la que se hace ambigua la forma y ampliación de plazos para devolver dinero . Vosotros lo recibís instantáneo. He pedido la misma forma señores explícito , no que me digáis que se hace en tres pasos , y una es que pasa a saldo monedero, la otra ni me moleste en leerla ya bastante inconveniente estáis causando. No me comunico más con ustedes por mensaje ya tengo ya más que mensajes, reclamaré de otras formas como ya les dije. Está empresa debería por el bien del consumidor de paralizar su servicio realmente es molesto , es una estafa, no atiende al cliente, no atienden los pedidos , retrasan e intentan evitar devoluciones enredando en la forma de la misma. Devolver el maldito dinero del cliente sin alargar el plazo de 14 a 30 días como pusisteis en el aviso en la cancelación , no sé cómo empresas así pueden estar abiertas, estafando a media España por internet y os dejan. Esto es España y el dueño debe tener unos buenísimos contactos con la cantidad de reclamaciones que ahí , y seguiis dando lo que vosotros llamaréis servicio ., que es no hacer nada. Activar pedidos cuando os reclaman es una vergüenza , trasladar el plazo de inicio de la petición tampoco está bien hecho.. en fin nada funciona.no devolver dinero en un plazo pronto y con explicación ambigua tampoco bien hecho chicos ..

El pasado 19 de noviembre compré a ALLZONE un teléfono móvil. Como tardaban mucho más que lo comprometido en enviar el terminal, cancelé el pedido y solicité el reembolso de los 815.5 € del importe. No han dado más que largas y el banco de la tarjeta con la que pagué no ha recibido todavía (21.01.25) ninguna orden de reembolso. No atienden jamás al teléfono y reclamo el reembolso inmediato de la cantidad que pagué.

El día 2 de noviembre compré en www.allzone.es unos auriculares "Bowers & Wilkins px7 s2e" que nunca llegaron a enviarme, después de preguntar por el producto que nunca me enviaron y darme largas inicié el proceso de cancelación de la compra a mediados de diciembre. El 7 de enero allzone me envia un correo avisandome de "reembolso tramitado". Ya ha pasado el tiempo que esta empresa indica que se puede demorar la devolución y a día de hoy sigo sin mi dinero en la tarjeta. Me parece increíble que un pedido que se hizo el 2 de noviembre y que ustedes NUNCA LLEGARON A ENVIAR, tenga este retraso en la devolución del dinero a la tarjeta de crédito original, he contactado con mi banco y me dicen que NO TIENEN CONSTANCIA DE NINGUNA DEVOLUCIÓN, Me pueden decir algo por favor??, nadie coge el teléfono en allzone.