Estimado Raul,
Lamentamos los inconvenientes. Actualmente, estamos gestionando un alto volumen de pedidos, lo que está ocasionando retrasos en el proceso logístico. Estimamos que su pedido sea entregado hacia finales de la próxima semana, aunque podría ser antes.
Si prefiere esperar, le agradecemos su confianza. En caso contrario, a través de su área de cliente puede solicitar la cancelación y el reembolso de su pedido.
Esta es una situación puntual, y estamos trabajando para normalizar los plazos de entrega lo antes posible.
Apreciamos su comprensión y le pedimos disculpas por las molestias.
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