Cancelación y devolución importe pagado 07/12/2024

Hola, El día 07/12/2024 hice un pedido y tras dos meses de reclamaciones donde he recibido información diferente y poco detallada, me han ido retrasando la entrega. Ya no puedo esperar más y he solicitado por correo electrónico la devolución y reembolso. En la web ahora no siquiera figura como que tengo un pedido pendiente y no puedo por tanto gestionar nada por allí. Tras el correo donde indico que se cancele y me devuelvan el dinero, recibo respuesta con una nueva estimación de fecha. Yo quiero que me devuelvan el dinero que pagué por algo que no han enviado. Agradezco tramiten por esta vía la cancelación ya solicitada por correo y procedan con la devolución. Les indicó el pedido aquí Muchas gracias Saludos Les adjunto el pedido y confirmación del pago

Estimado Javier, Gracias por contactar con nosotros, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo a través de su área de clientes, historial de pedidos, cancelar. s:allzone.es/iniciar-sesion?back=history Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola, Me encantaría pero cuando accedo a la cuenta con la que hice el pedido me aparece que no hay pedidos en el historial. Por favor debe haber un error en el aplicativo. Me figura que no hay pedidos Gracias Saludos Adjunto pantallazos

Ahora acabo de ver el pedido pero me indica que solo se puede cancelar en horario L a V de 10 a 19. Les adjunto pantallazo. Son las 15 horas del Jueves. Gracias por su ayuda Saludos

Estimado Javier, Lamentamos la demora en la entrega de su pedido. Le confirmamos que estamos priorizando los envíos retrasados y trabajamos para normalizar la situación lo antes posible. Sin embargo, entendemos su decisión y le informamos que, si desea solicitar la cancelación de su pedido, tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al número 910 916 858. Estaremos encantados de atenderle y facilitarle todo el proceso de forma eficiente. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Gracias por la información. He intentado ponerme en contacto telefónico varias veces pero es imposible ser atendido. Ahora mismo he estado 16 minutos hasta que ya la maquina me ha cortado indicado que llame de nuevo pasados unos minutos. No hay posibilidad de que lo gestionen de otra manera? Ya les escribí un correo electrónico a clientes solicitando la cancelación. Si por internet no me dejan, por email no me lo cancelan y por teléfono no me atienden que manera tengo de cancelarlo? Muchas gracias Saludos