Últimas reclamaciones

el día 13 de octubre pedí el teléfono, hoy 13 de noviembre aún no lo tengo, solicito se me haga entrega ya mismo o tomaré las medidas legales oportunas, llevo un mes esperando el móvil, llamo hoy y me dicen que tengo que esperar 10 días más, que conste que supuestamente estaba enviado desde el 25 de octubre numero pedido 771439486

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10/24 adquirí en su página web www.allzone.es un smartphone por importe de 613,14 € con referencia pedido: 576094300. El 22/10/24 tras ver las malas referencias de sus servicios en videos y web, les hago llegar por correo mi desistimiento solicitando devolución de la transferencia. A día de hoy 14/11/24 mi pedido continúa en estado "Reembolso en tramitación", ya han vencido los 14 días naturales de los que disponían para devolver la transferencia. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1.226,28 €. Sin otro particular, quedo a la espera de vuestras noticias.

Mediante la presente, manifiesto que Allzone, sin ningún tipo de intención de solucionar lo sucedido, lleva más de 2 meses de retraso para realizarme un reembolso de un pedido que ni si quiera se llegó a enviar ya que se canceló antes de que fuera enviado. No se puede permitir que una compañía de ventas online se tome con tanta calma un reembolso sin apenas importarle la satisfacción de sus clientes o sus no clientes. Sin duda alguna, la peor compañía de ventas de dispositivos online de España. Mi caso es uno de cientos que han tenido. Se dan el lujo de decirte que lo solucionarán en breve, pero me parece ridículo el trato hacia el cliente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/08/24 adquirí en su página web www.allzone.es un iPhone 13 128GB azul con referencia pedido: 746748699 Informaron varias demoras de entrega hasta que tras varias comunicaciones me indicaron que se entregaría la semana del 03/09/24 y eso no sucedió. El 04/09/24 tras muchas llamadas sin respuesta, conseguí hablar con Rocío para cancelar el pedido ya que además de llevar un mes de demora, no me podíais concretar la entrega del dispositivo y en ese momento en la web además ofertabais el mismo dispositivo más barato y no os hacíais cargo de la diferencia todo y no tener el teléfono todavía. A 04/09/24 ejercí el derecho de desistimiento de entrega cancelando el envío y pidiendo el reembolso del importe pagado. Ese día se regista la cancelación telefónicamente del envío y me indicáis que me enviaréis inmediatamente la cancelación por email. A 07/09/24 reclamo por email que no tengo la cancelación por escrito. A 09/09/24 me envían finalmente la confirmación de la cancelación por email indicando todos los plazos de cancelación y reembolso. A 11/09/24 recibo una comunicación de tramitación del reembolso. Tras reclamar en varias ocasiones que no tengo el reembolso sólo me habéis dado largas indicando que el departamento correspondiente está tratando el tema y sólo habéis abierto un número de ticket 1804 sin resolver nada. A día de hoy 13/11/24 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1076,88 €. Sin otro particular, quedo a la espera de vuestras noticias.

Hola! Realicé un pedido el 26 de septiembre de 2024. Después de esperar el producto cerca de 3 semanas procedí a anularlo y reclamar el reembolso del importe. Pusieron un montón de trabas y cuando finalmente me dan el ok... ahora tardan otro tanto o más en devolverme mi dinero. El importe son 80,69€ del pedido: 963641226. Tengo una sensación de impotencia que nunca había sentido. Me parece que a día de hoy exista una empresa de este tipo es completamente increíble.

ALLZONE no me devuelve el pedido después de más de 2 meses que ancelé el producto. El 26/07/2024 realicé el pedido online de un IPhone 13, 128 gb color verde (538,44 €)y protector de pantalla para el mismo (5,16 €), total 543,60 €, en la empresa allzone.es Referencia Pedido : 002236801. El estado del pedido se encuentra en todos momento en “pendiente de envío”, por lo que tras unos días razonables comienzo a llamar a la empresa para ver qué ocurre. Contactar con ellos es muy difícil y en muchas ocasiones tras 15 minutos en espera te cuelgan sin dar respuestas, pero tras insistir muchas veces en ocasiones consigo hablar con ellos, y tan solo recibo respuestas cordiales pero que no solucionan nada. El 04/09/2024 contactan conmigo telefónicamente y me comunican que aún no tienen fecha de envío del producto, por lo que me ofrecen la opción de cancelarlo, a lo cual dudo ya que sigo queriendo el producto, pero viendo como funcionan finalmente decido cancelarlo. Recibo mail de confirmación de cancelación, indican que sus procedimientos internos pueden llevar 14 días y que a partir de ahí las entidades bancarias pueden demorar entre 7-10 días hábiles. Tras leer reseñas en diferentes lugares, me percato de que es una práctica habitual de esta empresa, no devolver el dinero. En todo este tiempo las pocas veces que consigo contactar con ellos y me dan respuesta siempre es lo mismo, que están teniendo problemas pero que están intentando solucionarlo. Al igual que cuando esperaba el producto, recibo las mismas respuestas cordiales sin solución. Tras hablarle casi diariamente por Instagram (@allzonetienda) y contestarme en ocasiones, el jueves 7/10/2024 me dicen “Hola Jose, hemos trasladado nuevamente su caso. Le aseguramos que esta semana se solucionará”, tras ver que no lo solucionan vuelvo a insistir por su chat de Instagram y me percato que al día siguiente me bloquean en Instagram y en un teléfono móvil con el que se pusieron en contacto conmigo. Aún no me ha devuelto el dinero y es practivamente imposible contactar con ellos. Gracias de antemano.

Buenas Tardes El pasado 5 de Octubre realice un pedido en esta pagina... Al poco tiempo llamo por telefono unas 30/40 veces hasta que consigo que me lo cojan y no me cuelgue la maquina... Me dicen que el pedido esta en proceso de envio, proceso de envio en el que se queda durante mas de 15 días y el telefono no llega, tras reiteradas llamadas y las pocas que contestaban solo sabian ponerme excusas... Bien... Decido cancelar el pedido... Me comentan que tardan 48 horas en cancelarlo... Tardan 5 días.... Y ahora me veo sin telefono y sin el reembolso pertinente que son casi 1600 euros... Llamo y no contestan, escribo emails y me han contestado solo a 1 de los muchos que he enviado... Y ya es desesperante... Un mes y 8 días... Y sin nada... Y sin saber nada...

Estimados/as señores/as: En fecha 13/11/24 adquirí en su página web allzone.es el producto 315722 Han pasado 48 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmacion del pedido, cancelacion del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/9/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto iPhone 15 Pro Negro de 128 Gb (Pedido 315724757) . Han pasado 57 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido, capturas de los distintos correos que he recibido con todas las falsas fechas de entrega, captura de la página web de mi producto mostrando que tienen stock, capturas de otros pedidos de otras personas que piden después y se lo envían antes que a mí. No tengo pensado cancelar mi pedido, ya que tengo conocimiento de que se demoran incluso más en hacer el reembolso que la entrega del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto inmediatamente, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, ya que al tener un excesivo retraso en la entrega y sin una fecha clara de entrega, me correspondería el doble del importe que he abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque no me devuelven mi dinero SOLICITO […]mi rembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…