Retraso en la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 7/1/2025 adquirí en su página web https://allzone.es el producto IPHONE 15 128GB VERDE El plazo de entrega según la web son 3-6 días laborables en la península. Si bien es cierto que tienen una nota aclarativa que indica lo siguiente: Le informamos que pueden sufrir hasta 30 días naturales de demora en la entrega aquellos productos que se encuentren publicados en ofertas especiales , o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos. Si la entrega de su pedido se demora más del plazo establecido y no ha sido informado, le aconsejamos contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente. Puede hacerlo vía e-mail escribiendo a clientes@allzone.es , por chat online o mediante llamada al teléfono: 910 916 858 en horario de 10-19hs de Lunes a Viernes. Hoy 11/2/2025, después de más de 30 días de DEMORA, no he recibido el producto y no se me ha confirmado cuando lo recibiré. Es una verguenza. Requiere el REEMBOLSO IMMEDIATO de la compra o el ENVIÓ URGENTE del producto. La única informació que he recibido es un mensaje de GLS (el 29/1/2025) indicando Etiqueta creada, el envio aún no ha sido entregado a GLS por el remitente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado por el incumplimiento de las condiciones del contrato. Adrià Borrego Orpinell

Estimado Adria, Gracias por contactar con nosotros, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días, llamé más de 30 veces y nadie responde a mi llamada. Envié correo solicitando reembolso immediato. Si no se me da respuesta llevaré el caso al juzgado . Referencia Pedido : 598527036 Envío en proceso Fecha : 07/01/2025 Adrià Borrego Orpinell

Estimado Adria, Vamos a derivar su caso al departamento correspondiente para que se pongan en contacto con usted y solucionen su problema lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hoy llamé 20 veces más y envié 3 correos y sigo sin respuesta. Ruego que OCU intervenga.

Estimado Adria, Como le hemos indicado en conversaciones previas para solicitar la cancelación de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858. Debido al gran número de consultas, nuestro equipo de att cliente no puede responder lo rápido que les gustaría por lo que contamos con diferentes canales de comunicación como nuestras redes sociales o el correo clientes@allzone.es Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Llamé 50 veces más. Utilizé comunicación directa a clientes@allzone.es y vuestro mensaje es: __________ ¡Hola Adrià! Gracias por contactar con nosotros, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias Un cordial saludo, _______ Ruego que se me realize el reembolso. Ruego que OCU intervenga