Últimas reclamaciones

Realice unos pedido a ALLZONE antes de navidad al ver que no llegaba antes de reyes, hice la cancelacion de los productos y recibi un bono para que pudiera usarlo en otro pedido, ante lo cual pedi un iphone 16. Viendo que los tiempos de entrega no me convencian, solicité la cancelacion y el reembolso. Aqui empezo mi odisea: El 17 de Enero recibo este correo Pedido 037363056 - Pedido en cancelación en trámite El 23 de Enero recibo esto: Pedido 359214 - Reembolso Tramitado Le comunicamos que hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 359214. Siempre la devolución será realizada a través de la misma forma de pago con la que se realizó el pedido. Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional deberá dirigirse a su entidad (bancaria, financiera, etc.) si pasado el período (de entre 7 y 10 días hábiles) no ha recibido el dinero en su cuenta. Vuelva a contactarnos. ________________________________________________________ Teoricamente en 10 dias habiles como mucho tendria el reembolso. Sigo recibiendo correso del tipo: Su reembolso se esta tramitando. Le comunicamos que el proceso de gestión administrativa de su cancelación antes de la entrega ha concluido satisfactoriamente, procedemos a notificar al departamento de reembolsos su nuevo estado. El 10 de Febrero vuelvo a recibir nuevamente el correo de la cancelacion. Pedido 374891 - Reembolso Tramitado Le comunicamos que hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 374891. Esta que ya se hizo el 23 de Enero. he estado mandando correos y sigo sin recibir el dinero. Me siento utilizado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré una aspiradora Dyson en la web allzone.es. Tras un mes sin recibirla, cancelé el pedido 892732050 hace dos semanas, pero no me devuelven el dinero ni responden a llamadas ni mensajes. SOLICITO la devolución del importe pagado.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el reembolso de mi pedido 308264 se tramitó el 29/11/2024 y no me ha llegado el dinero, he contactado con mi banco y me han comunicado que no lo han recibido por tanto es problema de AllZone. SOLICITO el reembolso inmediato de los 549,45€ después de casi 3 meses esperándolo. 

Estimados/as señores/as: El pasado día 27/12/2024, compré en su web on line el artículo IPhone 13, según numero de pedido 933453677. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 09/01/2025, que se solicitó el reembolso del dinero pagado por si sistema Bizum, hasta el día de la fecha aún no me lo han reingresado, enviándome varios email en los que me dicen que se ha tramitado el rembolso, pero que aun no se ha realizado SOLICITO, que me reingresen el dinero pagado de una vez, que ya han pasado casi dos meses desde la compra y sigo sin tener el dinero en mi cuenta bancaria ni el IPhone pedido, desconociendo las razones de no hacer ni una cosa ni la otra, porque cobrarlo sí lo cobraron en el momento, pero para devolver el dinero por un producto que nunca llegó, se toman su tiempo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

En diciembre realicé el pedido de un teléfono, tras varias semanas esperando a recibirlo decidí cancelarlo porque no llegaba a tiempo, por lo que el 13 de enero de 2025 decidí cancelarlo. El 6 de febrero me llegó una notificación, donde pone que el reembolso está tramitado. Estamos a 21 de febrero, transcurrido el tiempo estimado para que me realice el ingreso, y no he recibido absolutamente nada. Contacté con mi entidad bancaria y dice que ningún comercio ha realizado el reembolso de mi pedido y contacto con allzone para que me proporcione el código ARN y no obtengo ninguna respuesta. Me parece indignante, que te pongan problemas para entregarte tu pedido que por supuesto le han cobrado y también te los pongan para reembolsar el dinero. Quiero mi dinero YA.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/12/2024 adquirí en su página web allzone un teléfono Iphone 16 Pro, la compra fue financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera de Cetelem. Antes de ser recibido ejercí el derecho de desistimiento. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento pedido en reiteradas veces y sigo pagando la financiación. NÚMERO DE PEDIDO 777023390 SOLICITO que se le reembolse el dinero al banco que financió el producto, Banco Cetelem para que se me devuelva el dinero apropiado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/01/2025 adquirí en su página web Allzone el producto Iphone 15 y cargador Apple. Han pasado 35 días y no lo he recibido. Me he puesto en contacto en varias ocasiones con vosotros, dándome diferentes fechas de entrega y no cumpliendo ninguna. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la cancelación y devolución del importe correspondiente del producto, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 11 de diciembre de 2024 y está asociado a los números de pedido 356117. 2. El producto solicitado fue un iPhone 13 de 256GB, con un importe total de 604,50 €. 3. Durante diciembre y enero contacté repetidas veces por correo electrónico para hacer seguimiento del pedido debido al incumplimiento de los plazos de entrega. 4. El día 18 de febrero procedí a cancelar el pedido a través de mi cuenta personal, encontrándose deshabilitado ese método incluso en el horario especificado. 5. Ese mismo día procedí a contactar con la empresa a través de correo electrónico para solicitar la cancelación del pedido y la posterior devolución del importe. 6. El día 20 de febrero obtengo como respuesta que la forma de cancelación y reembolso es a través de llamada al servicio de atención al cliente. 7. Intento contactar con Allzone por llamada, con un total de 6 llamadas de 16 minutos cada una, sin éxito. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda a la cancelación y reembolso inmediato del importe de 604,50 €, utilizando el método de pago original (Pago con tarjeta Redsys). 2. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. • Comprobante de pago realizado a través de pago con tarjeta. • Correos electrónicos de seguimiento. • Correo del requerimiento de la cancelación y reembolso. • Registro de llamadas realizadas. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Un saludo,

Núm referencia 323963// Referencia del pedido : 851124136 Buenas tardes Llevo reclamando e intentado contactar con estos impresentables y no hay manera. Es vergonzoso.No me ha llegado mi terminal y exigo mi dinero! Dejen de pedir disculpas e ingresen el dinero de una maldita vez!