Últimas reclamaciones

63 días desde que me confirmaron la devolución del dinero de un pedido q anule y aún no me ha llegado el dinero. Está empresa incumple toda la normativa de comercio electrónico, engaña y no devuelve el dinero. Es un fraud.. lo que están haciendo con cientos de clientes y las autoridades tenían que poner remedio. Espero nuevamente las falsas escusas de AllZone, con 63 días desde que me confirmaron la devolución y culpando a mi banco del retraso, no hay escusas que valgan. Son unos delincuentes

Pedido: 365386 Realizado el 24/12/2024 19:15:55 una PlayStation 5 por la que pagué 486,66 € mediante transferencia bancaria. Ante la inoperancia en el envío del pedido, solicité la cancelación del mismo antes de que se enviara el día 10 de enero y recibí contestación de aceptación de la cancelación y mandé un email solicitando el reembolso como me pidieron con todos los datos. El reembolso fue aceptado y me dijeron que se haría efectivo en pocos días. Estamos a 7 de marzo y aún no lo han hecho efectivo y tras múltiples emails en los que se me da la razón como si no hubiera pasado ya dos meses y se miente constantemente, siguen sin hacer el reembolso solicitado. Me siento engañado totalmente y creo que esta empresa se dedica a esto mismo, retardar envíos para que canceles pedido y quedarse con tu dinero sin hacer reembolsos. Además tienen una atención al cliente que está al tanto de esto y siguen dando largas engañando a las personas.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/02/25 adquirí en su página web Allzone.es el teléfono móvil xiaomi redmi note 13 pro+ 5g 512 gb. Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Enero 2025, adquirí en su página web ALL ZONE los productos Móvil Xiaomi 14 T PRO y Móvil Xiaomi Redmi , carcasas, fundas y cargadores para ambos por importe de 880 Euror Han pasado 60 Dias y no lo he recibido. He enviado numerosos correos electrónicos indicando que preciso que me envíen los terminales, pues los necesito para trabajar y la cantidad que he desembolsado es bastante importante. El 28 de Enero hubo un cambio en el Estado del pedido...se indicaba envío en proceso....Consulto por número de envío en GLS e indica q la etiqueta ha sido creada por el vendedor en esa fecha pero el pedido sigue sin entregarse pasado un mes de la creación de la etiqueta y dis meses de efectuar y PAGAR el pedido. Los teléfonos de atención al cliente nunca los cogen y he enviado más de 8 emails, indicando el problema....la respuesta de esta empresa ha sido que debido a la alta demanda hay demora y que tenga paciencia. Esto es serio para una empresa con buenas reseñas online??Me siento engañada ,pues he hecho un gran desembolso de dinero en este pedido. Mi NUMERO DE REFERENCIA Pedido: 255607656 FECHA DE PEDIDO: 6 Enero 2025 Fecha creación etiqueta: 28 ENERO SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hice un pedido el día 15.02.2025 y como he visto que no me lo han enviado he decidido cancelar el pedido hace unos días, pero aún no me han confirmado la cancelación del pedido. Estoy deseando verlo cancelado por no empezar pagar cuotas por algo que no me han enviado Gracias

En fecha 18/12/2024 adquirí en su página web ALLZONE el producto POCO M6 pro Referencia Pedido : 995713700. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, el producto figuraba en stock y con posible entrega en 48/72h sin garantia. Han pasado más de 70 días y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Cada vez que hago la petición, la información que dan es que no pueden devolver el dinero, sinó que hay que tramitarlo por teléfono a Atención al cliente. Decenas de llamadas a las que nadie responde. Por Ello, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hacen caso omiso a mis email y a mis llamadas, no quieren reembolsarme mi dinero, ponen escusas ridículas para quedar bien.... me gustaría saber si se puede emprender alguna acción legal para recuperar mi dinero

Hola, Hice un pedido el día 28 de enero. El día 30 de enero lo cancello y espero un reembolso. Me llaman un dia de febrero preguntandome si quería recibir lo que había comprado o un reembolso, digo que quiero el reembolso. En su página en el resumen del pedido numero 426643851, reembolso tramitado, pero en mi cuenta no lo veo. Hoy me he dado cuenta de que tengo un balance en activo para gastar en su página de 825,19 €, nunca lo he pedido. Quiero el reembolso en mi cuenta del banco. El dia 3 de marzo me contestan a una queja diciendome que mi pedido está en curso y que pronto me lo enviaran, a la que he informado de que espero un reembolso no un envío ni tampoco un saldo de 825,19 €. No me han contestado aún. Por favor, me podéis ayudar? Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2024 adquirí en su página web All Zone el producto iPhone 15 de 128gb (color negro). Han pasado 70 días y no aún lo he recibido. He llamado infinidad de veces al servicio de Atención al cliente y es imposible hablar con ellos, siempre aparece un contestador, el cual te deja un rato a la espera hasta que al final terminan colgando la llamada . También he contactado con ellos varias veces por correo, pero siempre me dicen lo mismo, que están intentando agilizar el envío pero no me dan solución. Hice una reseña en Google a All Zone indicando mi problema y solicitando ayuda y se comprometieron a agilizar el envío pero tampoco han cumplido su promesa, el producto sigue sin llegarme. En la empresa de transporte asignada en la compra (GLS) tampoco saben nada del paquete. He contactado con ellos varias veces por correo y no saben darme respuesta. Me siento engañado e impotente porque hace 70 días que compré este móvil como regalo de reyes y no tengo noticias del paquete, a pesar de haber pagado 676€ en el momento de la compra (27 de diciembre de 2024). Adjunto los siguientes documentos: a) Detalles del pedido. b) Reclamación a través de una reseña en Google. c) Respuesta a dicha reseña en Google. d) Correo 1 a All Zone y correspondiente respuesta. e) Correo 2 a All Zone y correspondiente respuesta. f) Correo 3 a All Zone y correspondiente respuesta. g) Correo 4 a All Zone y correspondiente respuesta. Como pueden apreciar en los correos, la respuesta siempre es la misma (estamos intentando agilizar el envío), pero después de 70 días considero la espera un engaño. SOLICITO se me haga entrega del producto de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…