Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10/02/25 adquirí en su página web el producto Xiaomi 14T por un importe de 374,14€ Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más tiempo de lo normal y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo el motivo del retraso y no dar ningún motivo del retraso. SOLICITO una explicación clara del retraso o de lo contrario me veré obligado a rescindir el contrato y solicitar ls devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido N.º 140518934, porque después de casi tres meses de espera desde que compré el producto (8/12/2024), en un correo de respuesta a mi última reclamación me dicen lo siguiente: "Estimado cliente, Le informamos que nos ha comunicado el departamento logístico que el producto de su pedido finalmente ha resultado dañado y no ha sido posible entregarlo a GLS, como no es posible la reposición podemos hacer un cambio o bien puede solicitar la cancelación contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858" El problema es que no paro de llamar al número indicado, pero no me cogen el teléfono. Después de esperar más de media hora, me cuelgan. ¿Cómo voy a tramitar la cancelación y el correspondiente reembolso si no puedo hablar con ustedes? Por otro lado, lo que tampoco entiendo es por qué no pueden reponer mi producto si actualmente el mismo producto lo siguen ofertando en su web indicando que está en stock. SOLICITO que me atiendan para poder solicitar el reembolso de mi dinero. Como no me cogen el teléfono, solicito que me proporcionen otro medio para solicitarlo y para que me devuelvan el dinero lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el 21/12/2024 hice un pedido de un altavoz (regalo de Navidad). El 26/12/2024 Allzone me informa sobre una "Demora en la entrega" de hasta 30 días. Decidí el mismo día de anular el pedido. El 10/01/2025 me confirman la cancelación y que voy a recibir un reembolso. A pesar de más preguntas por mi dinero, hasta ahora no he recibido el dinero (confirmado por mi banco). Un saludo, Gudrun Meisiek

REALIZO LA COMPRA DE UN ARTÍCULO MEDIANTE LA PÁGINA WEB: https://allzone.es/ Fecha 17-12-2024 Pedido 358005 - Pago aceptado El pago para el pedido con referencia 358005 ha sido aceptado correctamente. ------------------------------------------- Fecha 18-12-2024 Pedido 358005 - Procesando Estamos procesando su pedido en Allzone con la referencia 358005. DEMORA EN LA ENTREGA ---------------------------------------------- SOLICITO EL REEMBOLSO Fecha 31-12-2024 -Su reembolso se está tramitando. Le comunicamos que el proceso de gestión administrativa de su cancelación antes de la entrega ha concluido satisfactoriamente, procedemos a notificar al departamento de reembolsos su nuevo estado.- ---------------------------------------------- Fecha 27-02-2025 Estimado cliente: Buenas tardes Comprendemos totalmente su molestia y agradecemos que nos haya notificado al respeto. Hemos vuelto a reclamar al departamento responsable, haremos un seguimiento de su solicitud para que le podamos resolverlo en la mayor brevedad posible. Disculpe las molestias --------------------------------------------- DOS MESES DESPUÉS, CON DOCE CORREOS ELECTRÓNICOS RECLAMANDO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO Y CON CINCO LLAMADAS TELEFÓNICAS (ESPERANDO MÁS DE QUINCE MINUTOS A SER ATENDIDO), DONDE ME RESPONDEN QUE LO COMUNICARÁN AL DEPARTAMENTO COMPETENTE; ESTOY ESPERANDO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE PAGADO.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa ALLZONE, debido a un grave retraso en la entrega de mi pedido y la falta de una solución por parte de la empresa. El 2 de enero de 2025, realicé una compra de un teléfono móvil a través de Allzone ( Pedido 369578, ref.572400430 hanma6l256bleu). Inicialmente, me indicaron que el retraso en la entrega se debía a un alto volumen de trabajo, pero posteriormente me informaron de que el problema ahora recaía por parte de la empresa de transporte GSL, aún no había recogido el paquete. Ante esta situación, contacté directamente con GSL, quienes me han confirmado que no tienen ninguna solicitud de recogida registrada para este envió. Es decir, Allzone me ha estado dando informaciones contradictorias y no ha gestionado correctamente la entrega. Llevo dos meses esperando un pedido que era un regalo de Reyes para un familiar, lo que me ha causado una gran molestia. Dado que la empresa no ha cumplido con su parte del contrato y ha actuado con negligencia, exijo la devolución inmediata del importe total pagado. Además, debido al perjuicio causado, solicito una compensación equivalente al doble del importe de la compra por las molestias ocasionadas. Datos del pedido: Numero de pedido: 369578 Referencia de pedido: 572400430 Fecha de compra: 2/1/2025 Importe: 208,36€ Solicito la intervención de la OCU para gestionar esta reclamación y asegurar que Allzone cumpla con sus obligaciones legales. Espero una solución rápida y satisfactoria, ya que el retraso es injustificado y ha causado un perjuicio evidente. En caso de no obtener respuesta o una resolución adecuada, procederé con las acciones legales correspondientes. Adjunto los siguientes documentos: Comprobante de pago realizado y correos electrónicos. Atentamente,

Estimados señores de Allzone, El pasado 31 de enero realicé la compra de un teléfono móvil pedido 380601a través de su tienda online, el cual figuraba como disponible en stock, con una fecha de entrega estimada entre el 3 y el 7 de febrero. No obstante, una vez completada la transacción, se me informó de posibles retrasos de hasta 30 días, una condición que no se indicaba con claridad antes de la compra. Ante esta situación y considerando que la información proporcionada inducía a error, solicité la cancelación inmediata del pedido el 8 de febrero, reiterando dicha solicitud los días 21 y 25 de febrero. A pesar de mis múltiples intentos de contacto a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos, no he recibido ninguna respuesta efectiva, sino que, por el contrario, se me ha pedido que contacte por teléfono, lo cual resulta imposible ya que ustedes no atienden las llamadas. Por todo lo expuesto, exijo de manera inmediata la cancelación de mi pedido y el reembolso íntegro del importe pagado, sin más demoras ni excusas. Espero su pronta respuesta y una solución inmediata a este problema. Atentamente, Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice la compra de un opp x8 pro el dia 14 de diciembre del 2024 y a dia 28 de febrero no he recibido el pedido. Durante este tiempo me he puesto en contacto en varias ocasiones y me decian que el pedido iba a salir y no salia. En otra ocasion me decian que el pedido se habia roto y que cancelara el pedido via telefonica. Intente cancelarlo via email por que el telefono no lo cogen despues de realizar bastantes llamadas la ultima comunicacion que he recibido es la confirmacion que no voy a recibir el pedido pero la tienda tampoco me reenbolsa el dinero ni me deja solicitarlo Tambien escribi unas reseñas en truspilot y me contestaron que tomarian  la iniciativa y contactarian conmigo y a dia de hoy 28 de febrero nadie ha contactado conmigo Sin otro particular, atentamente.