Devolución del dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha devuelto el importe por la compra del producto de un apple watch a fecha de 18/12/2024, con numero de pedido 807552758 Detallo cronológicamente lo ocurrido: 18/12/2024: Hago pedido de un apple watch. 19/12/2024: Cancelo pedido, el pedido no ha salido de almacen. Solo he recibido la confirmación por parte de ellos. El pedido se cancela correctamente, 19/12/2024: Se me notifica el proceso de devolución y que tardará aprox. 24/48 hrs para la confirmación total. Luego veré el reembolso en unao 7-14 dias habiles. 30/12/2024: Recibo un mail de confirmación de tramitación de reembolso. Aqui me notifican que pueden tardar 14 dias habiles en notificar el reembolso y unos 7-10 dias adicionales en ver el reembolso en mi cuenta bancaria. 6/02/2025: Me pongo en contacto con AllZone. Su unica respuesta es que lo escalan al departamento responsable. 18/02/2025: Me vuelvo a poner en contacto con AllZone. Misma respuesta, que lo escalan al departamento responsable. 20/02/2025: Pido hoja de reclamaciones. Lo unico que recibo como contestación es que lo escalan al departamento responsable. No se me facilita hoja de reclamaciones. 10/03/2025: Sigo esperando la devolución. Supongo que iré a poner una denuncia. SOLICITO la devolución integra del importe del apple watch que pague. Tengo pruebas y tengo todo el histórico de conversas. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Javi, Lamentamos lo ocurrido con su pedido y le informamos que hemos comunicado la incidencia con carácter urgente al departamento correspondiente para que pueda ser resuelto a la mayor brevedad posible. Le informamos que todo lo relativo a reclamar está en la web, en condiciones de compra: s:allzone.es/content/13-condiciones-de-compra?srsltid=AfmBOorbjbaTRDlc0qjciHFujsshdTeCpRM8PoLG9nthTwSGryMqZ3rS Al ser una tienda online, no tenemos hoja física de reclamaciones y en ese apartado puede descargar un modelopararellenar, así como los datos fiscales los puede encontrar en el aviso legal de la web: s:allzone.es/content/3-aviso-legal?srsltid=AfmBOor5T0-cbNfzFT50GNt7GpzUPWNRe2CS0EyPkIvUkJtCH6tC5zw4 Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Este mensaje es el que me enviais siempre a excepción de la información que habeis añadido de la hoja de reclamaciones. No sirve de nada lo decís de que enviais un aviso de incidencia urgente, porque llevais con el mismo tema un mes y no recibo ningún feedback por la otra parte, de cual es su respuesta respecto al aviso y en que están teniendo problemas. Hoy pondré una reclamación y veré si estos casos se pueden denunciar.

Estimado Javi, Le informamos que su solicitud de reembolso ha sido remitida al departamento correspondiente, donde será revisada y gestionada. También queremos comunicarle que todo lo relativo a reclamar está en la web, en condiciones de compra: s:allzone.es/content/13-condiciones-de-compra?srsltid=AfmBOorbjbaTRDlc0qjciHFujsshdTeCpRM8PoLG9nthTwSGryMqZ3rS Al ser una tienda online, no tenemos hoja física de reclamaciones y en ese apartado puede descargar un modelopararellenar, así como los datos fiscales los puede encontrar en el aviso legal de la web: s:allzone.es/content/3-aviso-legal?srsltid=AfmBOor5T0-cbNfzFT50GNt7GpzUPWNRe2CS0EyPkIvUkJtCH6tC5zw4 Agradecemos su paciencia y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarle. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos novedades al respecto. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Envié una reclamación y no me ha contestado nadie. No quería llegar a tanto pero pondré una denuncia, estoy cansado de que me enviéis mensajes de copia y pega. Un saludo, Javier Moreno