Últimas reclamaciones

Realicé una compra de un teléfono movil Samsung A36 5G con un importe de 238,48 € el cual no recibía superando los tiempos de entrega establecidos. En consecuencia, solicité la devolución del producto para así tener de vuelta mi dinero, sin embargo no ha sido así hasta el día de hoy. Escribía esta reclamación para manifestar mi total disconformidad con la gestión de mi pedido cancelado y la falta de reembolso correspondiente. Llevo un tiempo considerable intentando recuperar mi dinero sin obtener una solución satisfactoria por parte de esta empresa, Allzone. He contactado con mi entidad bancaria y hablado en persona para solicitar información sobre la posibilidad de realizar un retroceso de cargo (chargeback), y me han informado claramente que ellos no pueden intervenir en este caso, ya que la devolución debe ser gestionada directamente la empresa Allzone, responsable de la transacción. Ante la falta de respuesta efectiva y habiéndose agotado mi paciencia, les insto a esta empresa que procedan de inmediato con el reembolso íntegro del importe abonado. De no recibir una respuesta o solución en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar una denuncia formal ante la Guardia Civil y las autoridades competentes en materia de consumo, aportando todas las pruebas y comunicaciones mantenidas hasta la fecha. Espero que esta situación se resuelva de manera amistosa y a la mayor brevedad posible ya que ha transcurrido un largo periodo de espera, de lo contrario acudiré a las autoridades pertinentes.

Hola, realicé un pedido el pasado 29/8/2025 referencia 461879746 pagando un importe de 640€. En el mismo se me informa que puede llegar a tardar 30 días si se trata de promociones especiales que no es el caso. El 9, 22 y de septiembre contacto con atención el cliente y se me indica que por motivos ajenos a la empresa el pedido aún no se ha enviado. Vuelvo a contactar con ellos el 30 de septiembre y se me indica que la fecha estimada de entrega es el 1 de octubre por lo que decido esperar unos días más. El 7 de octubre vuelvo a preguntar y me contestan "su pedido todavía no ha salido en tránsito con gls, si usted no quiere continuar a la espera, lo entendemos y puede solicitar la cancelación y el reembolso de la compra". El 13 de octubre cansado de esperar decido solicitar la cancelación del pedido y me responden "Le informamos que, tenemos constancia de su solicitud de cancelación. En los próximos días un agente contactará con usted para finalizar el proceso" Nadie llama... y el 16 de octubre vuelvo a contactar con ellos solicitando de nuevo la cancelación del pedido y que se me devuelva el dinero por el mismo medio por el cual se realizó la compra (tarjeta bancaria). Me responden "que hay retrasos en el departamento y que me llamarán". El 17 vuelvo a contactar solicitando la cancelación porque sigo sin respuestas... y me contestan que "Te confirmamos que tenemos constancia de tu solicitud de cancelación. En un plazo aproximado de cuatro días hábiles, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el plazo estimado para la realización del reembolso correspondiente" Hoy 23 de octubre, sigo esperando que me envíen dicho correo. Tienen un teléfono de atención al cliente que nunca responden a las llamadas. Solo es posible contactar con ellos a través de un pequeño formulario de contacto dentro del área de cliente. Cada vez que contacto me responden con falsas expectativas y mentiras continuadas. Sigo sin mi pedido y sin mis 640 €.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me deniegan poder iniciar el reembolso de mi pedido cancelado, obligándome a hacer un chargeback con mi banco, lo que implica cancelar mi tarjeta con mi banco y marcar su compra como FR4UDE. SOLICITO que se realice el reembolso en totalidad de lo que he pagado en la compra del pedido, gestionando la devolución desde SU EMPRESA, no mi banco, o me veré obligada a iniciar un proceso legal para conseguir que me devuelvan mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

DELEZNABLE servicio, asqueroso soporte y todo por unos tiempos exagerados. Compré un teléfono móvil el 15/09 , estamos a 23/10 Y NO SE HA ENVIADO AÚN. Juegan con que tienen los mejores precios para hacer lo que les da la gana, triste pero sin esos tiempos repugnantes de entrega serían una empresa mucho más relevante. Referencia Pedido : 276394720

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10 de julio realicé la compra de un teléfono móvil por el que pagué 321,5 euros que nunca me llegó (ref pedido 971274501). Tras una larga espera y mucha insistencia por mi parte, en septiembre me indican un problema con el artículo y que si quiero cambiar el color o cancelar el pedido. A todo esto, el artículo siempre estaba en stock en la web. Decido cancelar el pedido y me confirman dentro de sus larguísimos tiempos tanto la cancelación como la tramitación del reembolso. Este último el 25 de septiembre. Según ellos me indican, debería recibir el reembolso entre 7 y 11 días laborables. Ese reembolso nunca llega. Les he escrito en numerosas ocasiones y siempre contestan con que mi caso es una prioridad, y aún así sigo esperando el reembolso, que en teoría fue tramitado hace casi un mes ya. SOLICITO a la mayor brevedad, que se efectúe dicho reembolso.  Si no, el siguiente paso por mi parte será denunciarlo ante la policía. Sin otro particular, atentamente. Leire

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque He realizado un pedido y después de esperar 2 semanas me dicen que no saben decirme cuando lo tendrán en stock. Anulo el pedido y me dicen que en maximo 72h me abonan el dinero. Ha pasado 1 semana y no tengo noticias de ellos y no contestan al telefono o correo. SOLICITO DENUCIAR PUBLICAMENTE ESTA EMPRESA Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 11 de septiembre recibí confirmación de que mi reembolso estaba tramitado, con un plazo para recibir el importe que ya expiró hace mucho y, tras intentar contactar con ustedes en múltiples ocasiones (más de 30 veces), no recibo ninguna información ni respuesta coherente por parte suya. Esta reclamación está asociada con un pedido realizado el 24 de junio que nunca se recibió pero que sí se cobró el mismo día, por tanto, ustedes tienen retenido mi dinero desde hace ya 4 meses. SOLICITO a la mayor brevedad, que se efectúe dicho reembolso y se me proporcione los datos de la operación, tal y como les he reclamado tanto por llamada telefónica como por escrito a través de los diferentes medios (instagram, facebook, X, correo electrónico y su propio formulario de contacto).  Sin otro particular, atentamente. Cristina

Hola,no me reintegran dinero!han pasado 7-10 dias! No tengo nada en mi cuenta Mi abogado ira a los juzgado y policia nacional Referencia:699881936 Estado del pedido:457506 Dzmitry Barysiuk dimagrodnoblr@gmail.com Tel:635027749

Hola realice un pedido de Allzone hace 5 meses y no me ah llegado el pedido ni la devolución del dinero es un valor de 994.88€ necesito que porfavor me agan el reembolso ya eh puesto una denuncia

Quiero informarles que debido a que me han venido tomando del pelo con mi pedido 13642662 QUE YA CANCELEEEE ESTA CANCELADOOOO que me van a llamar para mi REEMBOLSOO que se van a comunicar conmigo y luego de largas esperas y no me solucionan mi reembolso hice una financiación con SEQURA y no le quieren notificar a ellos de la cancelación y devolver el dinero los e denunciado junto a SEQURA a la guardia civil y llevaré este caso a las últimas consecuencias porque ustedes no me van a robar mi dinero necesito que se agilice todo yaaaaa no más esperas quiero mi reembolso ya mismo ya esperé lo suficiente no me tomen más del pelo NECESITO EL REEMBOLSO HOY MISMO EFECTUADO PORQUE TENGO TODAS LAS PRUEBAS SUFICIENTES PARA EL JUICIO ES TA FA DORES