Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el día 07-02-2025 el pedido 383788, pedido que no ha llegado SOLICITO que lo cancelen y devuelvan el dinero al haber pasado el plazo legal de entrega Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el 29 de enero, el 6 de marzo me cancelasteis el pedido y a dia de hoy, 27 de marzo, sigo sin recibir el reembolso SOLICITO la devolución inmediata del doble de la cantidad del dinero como marca la ley al haber incumplido los 14 dias naturales maximos para la devolución. Sin otro particular, atentamente.

Compré un smartphone el 21/10/2024 por valor de 383,94 ese mismo día cancele el articulo porque encontré una oferta mejor y hay empezó mi odisea después de muchas llamadas muchos correos que no llegaban a ninguna parte, contacte con mi banco para que me ayudasen, les mandé todas las pruebas y una vez echo le dijeron que ya el comercio en este caso allzone debería de alegar, y a día de hoy aún no e recibido nada, según mi banco el estado se encuentra a la espera del comercio y según el comercio ya me han echo el reembolso y que hablase con mi banco lo cual es mentira porque mi banco a día de hoy no tiene reembolso necesito ayuda son 5 meses gracias.

Desde el 18 de Febrero, tras 30 días no tengo noticias de mi envío, pasa en su web de PENDIENTE DE ENVIO a ENVIO EN PROCESO, lo Intento cancelar y me sale una solicitud a la cual me envían un correo comercial que se pondrán en contacto entre 3 y 6 días. Sin noticias todavía a 27 de Marzo, el pedido sigue todavía en la misma opción, he pedido a mi banco que me gestioné la devolución de la pagado, pero no sé cómo proceder más. Referencia de mi pedido 931334972 de 196,04€ es un teléfono móvil

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de marzo de 2025, adquirí en su página web Allzone el producto iPhone 16 128GB negro, con número de pedido 390198. El 12 de marzo de 2025 ejercí el derecho de desistimiento antes de recibir el producto, notificando mi solicitud de cancelación por escrito. A día de hoy, aún no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días establecido por la ley para efectuar la devolución. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -Confirmación del pedido 390198. -Solicitud de cancelación enviada el 12 de marzo de 2025. -Correos electrónicos intercambiados con el servicio de atención al cliente de Allzone. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del importe [760,33] €. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Realiza una compra de un aspiradora sin cable dyson Gen5 detect absolute cobre niquel/morado compra realizada el 09/03/2025 importe 656,7 euros método de pago bizum-pago online. El día 10/032025 pedí la anulación del pedido me lo ponen en trámite y me informan que en plazo de 3 a 6 días se pondrán en contacto con migo le mando e-mails y e-mails siempre me contestan al correo que se pondrán en contacto conmigo y sigo hasta el día de hoy así sin que me devuelven mi dinero, por favor quiero que me devuelven mi dinero tengo todos los justificantes. Un saludo cordial

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de diciembre de 2025 adquirí en su página web https://allzone.es/ los productos en el pedido 349442 con posterior Ref: 769228981 -Iphone 15 Pro 1Tb negro: 1.186,71 Eur. -Carcasa Coll para Iphone 15 Carbon negro: 5,16 Eur. -Seguro: 149,15 Eur. Total: 1.341,02 Eur. Han pasado 114 días desde la compra sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación lógica del retraso. Y únicamente se me han enviado mensajes estándar repitiendo excusas variadas, sin que ha día de hoy se me haya indicado un plazo de entrega. Además se me ha denegado la factura de compra. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: - Copia de confirmación del pedido -Contestación a la primera consulta sobre el estado del pedido (11/12/24) -Contestación a la segunda consulta sobre el estado del pedido (26/12/24) donde se me indica fecha de entrega en torno al 03/01/2025 -Comunicación de que el pedido estaba a punto de salir (26/12/24) con número de envío del proveedor GLS -Contestación a la tercera consulta sobre el estado del pedido (09/01/25) -Contestación a la cuarta consulta sobre el estado del pedido (14/01/25) -Contestación a la quinta consulta sobre el estado del pedido ( 17/01/25) donde se me indica que la factura no la podré tener hasta recibir el producto -Contestación a la sexta consulta sobre el estado del pedido (23/01/25) donde se me informa de que mi pedido ha sufrido una incidencia y se retrasa 15 días naturales más a partir de ese día. -Contestación a la séptima consulta sobre el estado del pedido (04/02/25) donde se me comunica que pueden hacer un cambio o cancelar mi pedido -Contestación a la octava consulta sobre el estado del pedido (09/02/25) donde se me indica que el producto ha sido dañado y que puedo hacer un cambio o solicitar la cancelación en un teléfono que nunca contestan. -Contestación a la decimocuarta consulta sobre el estado del pedido (21/03/25) en la que se me indica que aún no tienen fecha prevista de entrega. No adjunto al no tener posibilidad: -Contestación a la novena consulta sobre el estado del pedido (14/02/25) donde me indican que el pedido está pendiente de ser recogido por GLS y que confie y tenga paciencia… -Contestación a la décima consulta sobre el estado del pedido ( 21/02/25) en el que me indican que no tienen aún fecha de entrega. -Contestación a la undécima consulta sobre el estado del pedido (28/02/25) donde me indican que lo puedo cambiar por un modelo inferior (Iphone 15 Pro Azul de 521 Gb) -Contestación a la duodécima consulta sobre el estado del pedido (04/03/25) en la que se me indica que no tienen fecha previsión de entrega y que si quiero puedo cambiar o cancelar el pedido) -Contestación a la decimotercera consulta sobre el estado del pedido (10/03/25) en el que se me manda el emnsaje estandar inicial indicando que hay demoras por temas logísticos y que pasados los 3-6 días de entrega, puede retrasarse hasta 30 días. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/03/2025.] adquirí en su página web dos teléfonos iPhone 15. Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 7 de marzo de 2025, se efectuó el pago de 475,17 € online, mediante pago con tarjeta Redsys, en la empresa Allzone de dos productos, un smartphone Samsung Galaxy S24 FE S721 y una Carcasa Cool para Samsung S721 Galaxy S24 FE. El número de pedido aceptado que se me ha proporcionado vía email es el 394153, y la referencia en la web del mismo, es el 016401946, indicando que la entrega del pedido se haría efectiva entre los días 10 y 13 de marzo. El día 12 de marzo, al no recibir notificación alguna ni cambios en el estado del pedido, decido contactar via email con la empresa para preguntar por el estado de preparación y envío del pedido, respondiéndome que "un agente se pondrá en contacto conmigo", continuando sin respuesta alguna. El día 13 de marzo sigo intentando contactar con atención al cliente, pero no recibo respuesta ni por email ni por teléfono. El día 14 de marzo realizo la cancelación de la compra vía email, recibiendo un correo de "cancelación en trámite " donde se me indica que en el plazo de 3 a 6 días hábiles un agente me contactará para completar el proceso de cancelación, otra vez sin respuesta. El día 22 de marzo decido intentar volver a contactar vía email con la empresa reclamando una respuesta, recibiendo de nuevo el email de que un agente me contactará en el plazo de 3 a 6 días hábiles, otra vez sin respuesta. A día de hoy (25 de marzo), no he recibido ni atención al cliente, ni cambios en el estado de la devolución, ni el dinero que solicité por la cancelación de la compra.

Hice una compra el pasado 9 de diciembre de un iPhone 16 pro Max para que me llegara para navidad… y a fecha de hoy aún no he recibido el paquete. He llamado en numerosas ocasiones y no cogen el teléfono… Cuando consigues que te lo cojan, Atención al cliente dicen que hay un gran volumen de paquetes y que la agencia aún no lo había recogido o que a final de esa semana como mucho la siguiente llegaría el paquete o más de lo mismo... excusas... Han pasado más de 3 meses y sigo sin recibir el paquete… Ahora el teléfono fijo no funciona, ya no coge nadie las llamadas directamente va todo por mail… Mail al que mandas la consulta o queja en mi caso y te responden con una contestación automatizada… Solicito que me devuelvan mi dinero integro (1.295,68€) más una comisión de casi 80€ que tuve que pagar al banco al financiar la compra la cual estoy pagando las cuotas hasta la fecha y que me indemnicen por daños y perjuicios (por la espera de estos meses y el tiempo invertido para su reclamación conforme dicte la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, Ya que no tengo prevista fecha de envío y la entrega superó el plazo máximo de 30 días.