Estimada Mónica,
Lamentamos mucho la demora y la falta de comunicación que ha experimentado respecto a su pedido y su solicitud de cancelación.
Debido al alto volumen de consultas que recibimos, a veces no podemos responder con la rapidez que nos gustaría, pero siempre trabajamos para atender a cada cliente de manera individual y resolver las incidencias.
En cuanto a la devolución del importe abonado, AllZone realiza los reembolsos en los plazos indicados en las condiciones de cancelación. Una vez procesado, el tiempo que tarda en reflejarse en su cuenta depende de su entidad bancaria, que puede demorar hasta 10 días hábiles.
Agradecemos su paciencia y estamos a su disposición para cualquier consulta o ayuda que necesite.
