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Nunca llegó el pedido

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. H.

A: ALL ZONE

22/05/2025

Estimados/as señores/as: En fecha [1770372025…….] adquirí en su página web […allzone.] el producto [… 3 unidades de samsung galaxy smart tag 2 negro...] Han pasado […63….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: S. H.

23/05/2025

Estimada Susana, Lamentamos profundamente la situación con su pedido 12738834 y entendemos plenamente su frustración tras tantos días sin recibir el producto ni una solución satisfactoria. Hemos recibido su solicitud y la documentación adjunta, y vamos a proceder a revisar de forma urgente el estado del pedido y la tramitación correspondiente. En AllZone gestionamos las devoluciones conforme a las condiciones de compra aceptadas en el momento de realizar el pedido, y aunque los plazos pueden extenderse por causas logísticas excepcionales, esto no debería haber ocurrido sin comunicación previa adecuada. Nuestro equipo de atención al cliente le contactará a la mayor brevedad posible para confirmar los próximos pasos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 27 mayo 2025

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