Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […24-03….] adquirí en su página web [Allzons.es….] el producto […..movil Samsung M25.] Han pasado […48….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Quiero presentar una queja formal sobre la tienda AllZone. Hice un pedido numero 426698 el día 1 de junio, con fecha estimada de entrega entre el 5 y el 8 de junio. Sin embargo, hasta el día de hoy no he recibido ninguna notificación sobre un posible retraso, y el estado del pedido sigue siendo “en preparación” en mi cuenta. He intentado contactar con ellos varias veces a través del sistema de mensajería, pero no responden. Este pedido era un regalo de cumpleaños y no puedo seguir esperando indefinidamente. Intenté cancelar el pedido desde mi cuenta y encontré la opción, pero no es posible hacerlo directamente, ya que el sistema indica que tengo que esperar a que el servicio de atención al cliente se ponga en contacto conmigo para proceder con la cancelación. Exijo la cancelación inmediata de mi pedido y el reembolso íntegro del importe pagado. Agradezco su ayuda para resolver esta situación lo antes posible.

Numero pedido 339178 - Reembolso Tramitado. El pasado 30 de noviembre de 2024 hago el pedido de un IPhone 15 negro por 687,52 euros. De entrada, el pedido me debería haber llegado en 3-6 días hábiles. Transcurrido ese tiempo me notifican que el pedido va con retraso y que puede tardar hasta 30 días. Pacientemente espero y espero... Voy reclamando de vez en cuando y en todos los casos, me contestan con textos predeterminados, que en pedidos de gran volumen es normal que se retrase y que sea paciente... El 24 de diciembre recibo un email que me dice que mi pedido está a punto de salir y que está a la espera de que el transportista pase a recogerlo... El 27 de diciembre sale, me llega y quiero cambiarlo, hago la devolución y me piden un numero de cuenta para realizarla. El 30 de enero 2025 me contesta un email que lo han recibido y que me hacen la devolución. Desde ese día hasta día de hoy (11 Junio 2025) he estado enviando emails cada semana obteniendo siempre la misma respuesta o similar. Pero el dinero sigue sin estar en cuenta, llevo 6 meses para que me devuelvan MI DINERO. ESTO ES UNA VERGÜENZA! Quiero mi dinero YA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente realicé un pedido con ustedes el sábado 7 de junio que se canceló de inmediato solicitando la devolución del importe. No recibo ningún tipo de respuesta ni explicación por parte de nadie, el teléfono no lo contestan y los mails son respondidos de forma automática sin ningún tipo de intención de resolver la incidencia por si parte y estableciendo nuevos periodos de fechas absurdos cuya única intención es no realizar el reembolso al consumidor. Solicito de inmediato la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/05/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto "Videoconsola SONY PS5 Pro 2TB blanco". Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Pantallazo de disponibilidad de producto. - Confirmación de pedido recibida por email. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Empresa: Allzone Fecha de solicitud de cancelación: 20 de marzo de 2025 Forma de pago: Bizum Importe total: 747,65 € Pedido: 445728916 El pasado 20 de marzo de 2025 solicité la cancelación de un pedido realizado a través de la web de Allzone. Tras varias gestiones y múltiples correos sin respuesta clara, finalmente me llamaron el 16 de mayo para confirmar que la cancelación había sido tramitada. Más tarde, el 15 de mayo (según su email), me confirmaron que el reembolso había sido "tramitado", con un plazo de 7 a 14 días hábiles para que se reflejara en mi cuenta bancaria. Hoy, 11 de junio, ha pasado con creces ese plazo y sigo sin recibir el reembolso. He reclamado por distintas vías: atención al cliente por email, teléfono, formulario de contacto e incluso una primera reclamación ya presentada a través de la OCU. En todo este proceso he recibido respuestas genéricas y contradictorias, en ocasiones indicando que el reembolso ya estaba hecho, en otras que se estaba “revisando” o que se gestionaría “por orden de reclamación”, a pesar de que mi reclamación lleva abierta desde marzo y ha sido reiteradamente notificada. Consideraciones: El pedido fue cancelado correctamente por mi parte dentro del plazo legal. He actuado con toda la paciencia posible durante estos casi tres meses. La empresa no ha cumplido con su obligación legal de reembolso en un plazo razonable. El importe es considerable y la falta de información y solución me deja en una situación de indefensión. Solicito: Que Allzone proceda de forma inmediata al abono íntegro de los 747,65 € a través del mismo medio de pago. Que se supervise esta reclamación con carácter urgente debido al retraso injustificado y la falta de respuesta efectiva. Que se adopten, si procede, las medidas necesarias para sancionar este tipo de prácticas.

Pedido 377332 - Reembolso Tramitado. El pasado 21 de enero de 2025 hago el pedido de una cámara Gopro Hero 12 por 285,92 euros. De entrada, el pedido me debería haber llegado en 3-6 días hábiles. Transcurrido ese tiempo me notifican que el pedido va con retraso y que puede tardar hasta 30 días. Pacientemente espero y espero... Voy reclamando de vez en cuando y en todos los casos, me contestan con textos predeterminados, que en pedidos de gran volumen es normal que se retrase y que sea paciente... El 12 de febrero recibo un email que me dice que mi pedido está a punto de salir y que está a la espera de que el transportista pase a recogerlo... Cosa que nunca ocurre. Finalmente, el 17 de marzo y casi dos meses de esperar a que me envíen mi cámara, decido cancelar mi pedido y que me devuelvan mi dinero. El 18 de marzo me contesta un email con un texto predeterminado diciéndome que en los próximos 3 a 6 días hábiles me contactará un agente para finalizar el proceso... El 1 de abril, por fin me llama un agente de Allzone para gestionarme la cancelación del pedido. Me dice que recibiré un email en el que me dirán que en el plazo de 48 a 96 horas hábiles recibiré otro email, que me confirmará la cancelación y que después de este, en el plazo de 7 a 14 días recibiré mi dinero... El 14 de abril recibo un email que me notifica que el pedido ha sido cancelado El 21 de abril recibo otro email que dicen que el reembolso se está tramitando. El 2 de mayo me vuelve a llegar otro email que dice que el reembolso está tramitado. Dicen que el reembolso se puede demorar hasta 14 días y que luego mi entidad se puede demorar entre 7 y 10 días más… En ninguno de los casos han cumplido con los plazos que me han dado. Cojo el calendario y empiezo a contar 24 días hábiles a partir del 2 de mayo y veo que el plazo termina el 5 de junio… Hoy es 11 de junio y no he recibido un euro. Ahora me dicen que el reembolso está tramitado a mi entidad y es esta quien no me ingresa el dinero... HAY QUE TENER POCA VERGÜENZA! Quiero mi dinero ya!!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el plazo para mi reembolso, expiró hace un tiempo SOLICITO el reembolso de mis 771,98 € o me veré en la obligación de interponer denuncia con OCU, plataforma que ya os denunció y la cual está muy, pero que muy bien informada sobre todos vuestros pasos Sin otro particular, atentamente. Un ciudadano que está cansado de abusos..

El 19 de mayo compré una tablet redmi, pagada por bizum, me ponía que la fecha de entrega era la semana siguiente, estaba dentro de la fecha para el cumpleaños de mi hija puesto que era un regalo, cuando pasan los días y no llega en la fecha contacto con ellos y me dicen que se va a retrasar entonces canceló mi pedido y me dicen que me lo reembolsarán, pero nada cada vez q intento hablar con ellos me dicen lo mismo que en cuatro días me mandarán un correo con la fecha del reembolso, pero nunca llega

De las peores experiencias de compra. Pedí un móvil en enero, tiempo de entrega 3-5 días. Después cada semana les escribía y la respuesta siempre era la misma: la entrega se ha retrasado una semana, y otra, y otra... Al mes decido pedir el rembolso de mi dinero, cinco meses mas tarde sigo esperándolo. Ya lo he reclamado 6 veces por correo y siempre me envían los mismos textos predefinidos (varios de ellos repetidos palabra por palabra, copiar y pegar).