ENTREGA INCUMPLIDA

Dia 4 ,volveré a contactar y dejar constancia pública hasta que se me dé una solución adecuada respecto al pedido que realicé y que aún no ha sido entregado, incumpliendo el plazo comprometido. Realicé un pedido de un teléfono móvil el día 02/07/2025, con una fecha estimada de entrega que ya ha sido superada sin que haya recibido el producto, ni información clara por parte de su empresa. He intentado contactar en varias ocasiones para obtener una solución, pero no he recibido respuestas satisfactorias. Solicito urgentemente la entrega inmediata del producto o, en su defecto, la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado, de no cumplirse, me veré obligado/a a interponer una denuncia formal por el incumplimiento de los derechos del consumidor, según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre: 📌 Artículo 109 TRLGDCU: Entrega del bien adquirido “Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato. De no cumplirse, el consumidor podrá exigir el cumplimiento o resolver el contrato.” 📌 Artículo 110 TRLGDCU: Falta de ejecución del contrato “En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario, el consumidor tendrá derecho al reembolso sin ninguna demora indebida de todas las sumas abonadas en virtud del mismo.” 📌 Artículo 21.1 y 21.2 TRLGDCU: Servicio de atención al cliente Las empresas están obligadas a disponer de un sistema de atención al cliente eficaz, accesible y que permita resolver incidencias como esta con agilidad. Les doy un corto plazo para que den una solución definitiva. De no ser así, me reservo el derecho a continuar con acciones legales y a comunicar este caso a organismos de consumo competentes. Atentamente, Alejandro Gonzalez Miguel Número de referencia 436388 Tlf 685015370

Estimado: ALEJANDRO GONZALEZ MIGUEL Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la demora en la salida de su pedido. Sabemos lo importante que es para usted recibir su compra en el tiempo previsto, En cuanto su pedido sea despachado, recibirá una notificación con los datos de seguimiento para que pueda monitorear su entrega en tiempo real. Nuevamente, lamentamos la espera y agradecemos la confianza que ha depositado en nosotros. Si necesita cualquier información adicional o desea hablar directamente con nuestro equipo, estaremos encantados de atenderle. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Cuando vais a decidir enviar una contestacion decente y no alguno de los mensajes que ya teneis predefinidos? Voy a seguir dia a dia poniendo reseñas en las paginas con mayor influencia sobre la gente hasta que os decidais por contestarme de forma decente y clara. Un saludo

Estimado: ALEJANDRO G. Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Este no es el nivel de servicio que buscamos brindar, y lamentamos sinceramente que esta experiencia no haya sido la que esperabas ni la que mereces como cliente. Apreciamos mucho tu paciencia hasta este momento, Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. el dia de hoy se comunicaran contigo para brindarte una solucion lo antes posible Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Quedasteis en que ayer ibais a contactar conmigo, os sigo esperando, lo dicho, cuando vais a dejar de soltar mentiras? Me veré obligado a adjuntar una captura de estos mensajes en las siguientes reclamaciones para que la gente vea como sois. Un saludo

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos dias, quedasteis en que ibais a contactar conmigo y no ha sido asi, no puede ser que vayais diciendo que estais a total disposicion del cliente y que no sea asi, cuando solo os dedicais a dar largas mientras nosotros los clientes nos encontramos sin nuestro producto y sin nuestro dinero; Espero vuestra respuesta debido a que quedasteis en solucionarme el problema de inmediato, de no ser asi me encargare de hacer ver esta situacion y vuestra manera de proceder en los foros y paginas mas relevantes de opiniones y reclamaciones para que gente vea como sois Un cordial saludo,

La semana pasada contactasteis conmigo por telefono y me asegurasteis que tendria entregado mi pedido la semana del 4 al 8 de agosto; Si cumplis vuestra palabra y lo recibo me comprometo rectificar las reseñas que os he estado escribiendo estos dias. De no ser asi me vere en la obligacion de seguir implementando nuevos foros y paginas que sean mas relevantes para la gente dando mi experiencia con datos y capturas de promesas incumplidas. Espero no tener que hacerlo Un cordial saludo,

Estimado Alejandro, Gracias por su mensaje y por compartirnos sus preocupaciones. Entendemos perfectamente su frustración y lamentamos las molestias causadas. Queremos asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para cumplir con la entrega en la fecha indicada, entre el 4 y el 8 de agosto. Su caso está siendo seguido de cerca para evitar más retrasos. Agradecemos mucho su disposición a rectificar sus reseñas y confiamos en que pronto podrá recibir su pedido y comprobar nuestra voluntad de mejorar. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional y le agradecemos su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Bueos dias, me aparece como que ya esta creada la etiqueta pero todavia no se lo habeis dado a la empresa de reparto; Si no os importa dejarlo entregado hoy para asegurar tenerlo la semana que viene por favor. Gracias de antemano. Un saludo,

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pero estamos hablando de una cosa tan sencilla como entregar un paquete a la empresa de transporte si es verdad los que indicáis. Me dijisteis por teléfono y por escrito que lo tendría sin falta la semana del 4 al 8 de agosto del 2025. Espero que así sea y cumpláis vuestras palabras, de no ser así tengo pruebas suficientes de que os dedicáis a mentir sin escrúpulos, espero no tener que tomar medidas. Un cordial saludo

Pero estamos hablando de una cosa tan sencilla como entregar un paquete a la empresa de transporte si es verdad los que indicáis. Me dijisteis por teléfono y por escrito que lo tendría sin falta la semana del 4 al 8 de agosto del 2025. Espero que así sea y cumpláis vuestras palabras, de no ser así tengo pruebas suficientes de que os dedicáis a mentir sin escrúpulos, espero no tener que tomar medidas. Un cordial saludo

Solicito que se pongan en contacto conmigo lo antes posible número:685015370

Como teneis la poca vergüenza de en la semana que marcasteis de entrega, confirmado por telefono y por una contestacion a esta reclamacion de no dar señales de vida y no atender a un cliente que lleva mas de un mes sin recibir su pedido despues de gastarse casi 700 euros. Sigo esperando una respuesta, a ver si vais diciendo que estais mejorando, que atendeis bien a la gente etc etc y esta es la realidad de vuestro pesimo servicio; No sirve con prometer, lo que hay que hacer es actuar.

Estimado. ALEJANDRO G. sabemos de lo importante que es para ti recibir tus productos a tiempo, y lamentamos profundamente no haber cumplido con esa expectativa en esta ocasión. La situación se ha visto afectada por demoras logísticas, y alta demanda lo cual ha provocado una demora mayor a la habitual en nuestro proceso de despacho. Estamos trabajando activamente. Somos plenamente conscientes te para resolverlo lo más pronto posible y asegurarnos de que tu pedido llegue en las mejores condiciones y lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pero la demora logistica seria de la empresa de transporte, el problema es que todavia no habeis entregado mi pedido a la empresa. Y no os cuesta nada de trabajo acercarlo en nada de tiempo. Dejad de mandarme mensajes esperanzadores y comunicaros de forma clara y veraz. Contactad conmigo via llamada telefonica por favor numero:685015370 Un saludo, Espero respuesta

Estimado: ALEJANDRO G Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Este no es el nivel de servicio que buscamos brindar, y lamentamos sinceramente que esta experiencia no haya sido la que esperabas ni la que mereces como cliente. Apreciamos mucho tu paciencia hasta este momento, Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. el dia de hoy se comunicaran contigo para brindarte una solucion lo antes posible Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos dias, sigo esperando la llamada informativa que quedaron en brindarme ayer. Un saludo,

Estimado: ALEJANDRO GONZALEZ MIGUEL sabemos de lo importante que es para ti recibir tus productos a tiempo, y lamentamos profundamente no haber cumplido con esa expectativa en esta ocasión. La situación se ha visto afectada por demoras logísticas, y alta demanda lo cual ha provocado una demora mayor a la habitual en nuestro proceso de despacho. Estamos trabajando activamente. Somos plenamente conscientes te para resolverlo lo más pronto posible y asegurarnos de que tu pedido llegue en las mejores condiciones y lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado: ALEJANDRO G. Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Este no es el nivel de servicio que buscamos brindar, y lamentamos sinceramente que esta experiencia no haya sido la que esperabas ni la que mereces como cliente. Apreciamos mucho tu paciencia hasta este momento, Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. el dia de hoy se comunicaran contigo para brindarte una solucion lo antes posible Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Podeis dejar de una vez de contestar con mentiras? llevamos mas de un mes de retraso en el pedido y no parais de usar las mismas excusas con mensajes predeterminados. Luego prometeis que me vais a llamar y sigo esperando la llamada desde hace varios dias, asique si no vais a cumplir avisar. Como no tenga el movil en el plazo de 15 dias habiles de envio que me comunicasteis os voy a denunciar y ahi si que se va a poner la cosa seria, porque tengo pruebas de contestaciones que me habeis ido mandando con cosas que no habeis cumplido ademas de los articulos que estais infligiendo de base al no estar el pedido entregado en los 30 la falta de atencion etc. Espero tener el movil la semana que viene que es cuando se acaban los 15 dias, avisados quedais. Un cordial saludo,

Estimado: ALEJANDRO G. Le pedimos disculpas por la falta de atención recibida referente a su pedido, Te aseguramos que nuestro equipo está trabajando en ello y que recibirás tu pedido lo antes posible. Apreciamos tu paciencia y lamentamos las molestias ocasionadas. Cordial Saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, me dijisteis que el paquete me llegaría en 15 días hábiles. Ya han pasado y no hay señales de el, me lo están trayendo a pata o que. Llevo esperando MÁS DE UN MES creo q ya esta bien. No me pongáis más escusas y haced vuestro trabajo.

Estimado: ALEJANDRO G. Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora y entendemos, la demora en la gestión de su trámite Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Cordial Saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos dias, ya hace 3 semanas desde que esta el pedido pendiente de ser entregado al repartidor y no recibo noticias despues de que me dijeseis que el maximo tiempo de demora seria de 15 dias habiles; Os pido que no me contesteis mas con excusas y lloros ni con mentiras, ya van casi dos meses desde que hice el pedido y vosotros teneis mi dinero pero yo no tengo mi producto. Espero una accion inmediata, de no ser asi os denunciare a la policia en la mayor brevedad posible. Un saludo