Ni envío del pedido ni reembolso

El pasado día 6/07/2025 compré en su web on line el artículo iphone 16 . Me pongo en contacto con ustedes porque, se han pasado los plazos de entrega y ni tengo el pedido en m poder , ni me dais solución via email ,el pedido sale como preparación en curso y ya pasaron los lazos de entrega, me he comunicado con vosotros para pedir solución o ver porque se retrasaba y la contestación ha sido que no me podían indicar plazo de entrega , se ha pedido una devolución del importe al mismo método de pago usado en la compra y ni se ha contestado a este email . Adjunto copia del pedido SOLICITO, la devolución integra del importe de dicha compra Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimado: ALEJANDRO GRANADO GUERRA sabemos de lo importante que es para ti recibir tus productos a tiempo, y lamentamos profundamente no haber cumplido con esa expectativa en esta ocasión. La situación se ha visto afectada por demoras logísticas, y alta demanda lo cual ha provocado una demora mayor a la habitual en nuestro proceso de despacho. Estamos trabajando activamente. Somos plenamente conscientes te para resolverlo lo más pronto posible y asegurarnos de que tu pedido llegue en las mejores condiciones y lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌