Últimas reclamaciones

El 23 de diciembre realicé un pedido por valor de 1.065,32 €. Al pasar un mes y medio desde que hice el pedido y ver que no llegaba el producto solicite la cancelación del producto y el reembolso sel dinero a mi cuenta bancaria específicamente. Un tiempo después de no recibir mi dinero en mi cuenta contacté con ellos y al parecer me lo reembolsaron en mi cuenta de cliente de su página web. Sin poder mover el dinero de allí. He solicitado varias veces qué hace allí mi dinero cuando yo especifique que me lo devolvieran a mi cuenta bancaria y ellos aceptaron. Me dieron largas contantes y mi dinero aún no ha llegado a mi cuenta 5 meses después y se excusan en que ha habido un error sin especificarme cuál y sin darme soluciones. Reclamo mi dinero.

El día 1 de mayo de 2025 a las 15:49, realicé una compra online en la tienda Allzone (https://allzone.es) con número de pedido 854969052. El pedido consistía en un teléfono móvil, por un importe total de 281,33 €, pagado con tarjeta bancaria a través de la pasarela Redsys, usando mi tarjeta del banco BBVA. Poco después, cancelé el pedido directamente desde la web de Allzone, pero a fecha de hoy no he recibido el reembolso del importe abonado, a pesar de que han pasado más de 2días. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Allzone, pero no he obtenido ninguna solución satisfactoria. En el estado del pedido aún figura como “Preparación en curso”, lo que confirma que nunca llegó a enviarse. Sin embargo, el importe sigue cobrado en mi cuenta y Allzone no ha devuelto el dinero. Por todo lo anterior, solicito la mediación de la OCU para que la empresa Allzone cumpla con su obligación legal de devolverme el dinero tras la cancelación del pedido. Aporto los siguientes datos: • Comercio: Allzone (https://allzone.es) • Número de pedido: 854969052 • Fecha: 01/05/2025 • Importe: 281,33 € • Forma de pago: Tarjeta BBVA vía Redsys Adjunto imagen como prueba del pedido y del estado del mismo.

Motivo de la reclamación: Incumplimiento legal en el reembolso de un pedido cancelado por falta de stock El día 2 de mayo de 2025 realicé la compra de una televisión Xiaomi Max 85” en una tienda online, pagando con tarjeta American Express a través de Stripe. En el momento de la compra, el producto figuraba como disponible en stock, y el pedido se formalizó correctamente con confirmación de pago aceptado. Justo después de completar la compra, el pedido pasó a mostrar estado de “sin stock”, y el producto fue retirado de la página web, lo cual no había sido advertido previamente ni durante el proceso de pago. Ante esta situación irregular, y sin haber recibido respuesta a una consulta previa, procedí a solicitar la cancelación del pedido el día 6 de mayo, a través de los canales oficiales de atención de la tienda. A partir de ese momento, no he recibido ninguna respuesta formal ni devolución del dinero, únicamente correos automáticos que indican que “contactarán conmigo”, lo cual nunca ha sucedido. A fecha de hoy, 20 de mayo, han transcurrido 18 días naturales desde la solicitud de cancelación. Según el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el vendedor está obligado a reembolsar el importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la cancelación del pedido. Dado que se ha incumplido este plazo sin justificación y sin comunicación efectiva, solicito la devolución inmediata del importe abonado, así como la aplicación de lo dispuesto en el artículo 110 del mismo Real Decreto, el cual establece que, en caso de incumplimiento del plazo de devolución, el consumidor tiene derecho a recibir el doble del importe abonado. ⸻ 📎 Documentación que aporto y tengo disponible: 1. Justificante del pedido realizado y pago aceptado (2 de mayo). 2. Captura del producto en stock al momento de la compra. 3. Solicitud formal de cancelación del pedido (6 de mayo). 4. Historial del pedido con el estado de “cancelación en trámite”. 5. Captura del producto retirado de la web. 6. Reclamación presentada ante American Express. 7. Copia de todos los correos enviados y recibidos (consultas y respuestas automáticas). ⸻ Solicito la intervención de la OCU para instar al vendedor al cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección al consumidor, y a la devolución inmediata del importe correspondiente, conforme a lo dispuesto en la legislación española. Quedo a disposición para aportar todos los documentos indicados, así como cualquier otro que resulte necesario. Atentamente, AE

Estimados/as señores/as: En fecha 28/04/2025 adquirí en su página webel producto Samsung s24 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado el plazo inicial que aparece en su página web y no he recibido el producto ni se me ha dado una explicación compatible con el problema ya que me vais dando largas continuas y no vais informando sobre la situación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto quiero anular dicha compra ya que estamos muy cansadas de escribiros y recibir la misma información continuamente y encima contestando a los mensajes de forma tardía y sin explicaciones claras. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y la factura. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado porque no entiendo cómo se puede gestionar tan mal las cosas y con tan mal trato. Espero q me devolváis el dinero íntegro porque sé que en muchas ocasiones no los habéis realizado Creo q sois un negocio poco profesional Os avalan muy malas opiniones y por supuesto, la nuestra como clientas no va a ser menos. Os vais a llevar encima muchas malas opiniones. Sois un desastre Jugáis con el dinero de la gente

Hice un pedido de un iPhone 15 el pasado 26 de diciembre, al ver que no llegaba en fecha decidí cancelarlo. Me fue muy complicado contactar con la empresa (llamadas interminables que nunca cogían, correos contestados automáticamente etc) conseguí cancelar el pedido y desde el 7 de abril estoy pendiente de reembolso. Al principio me dijeron que era problema de mi banco el no recibirlo, mi banco me dijo que no tiene por qué haber ningún problema, luego me dijeron que lo pasarían al departamento correspondiente y así seguimos. Se trata de 693,98€ que llevo esperando muchos meses.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El 13 de Marzo del 2025 hice el pedido número 396605 de teléfono iPhone 16 y pasados más de 2 meses no he recibido el pedido. El 7/05 me dieron la opción de cancelación y que un agente se pondría en contacto para finalizar el proceso pero eso no ha sucedido y no he recibido el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 02/03/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Garmin Watch Fenix 7X Solar Negro con un valor de 441,63€ con referencia de pedido 367783865 y numero de pedido 391749 en albarán del correo electrónico. En primer lugar la fecha de entrega era entre el 5 y 8 de marzo de 2025 por el transportista GLS, nunca llegó. El 24 de marzo de 2025 el transportista GLS genera etiqueta para el envío pero nunca se le entrega el producto. los datos de la etiqueta son los siguientes: Referencia del cliente 61000222506875 COIN------VALENCIA 1 bulto, 1,00 kgs Codigo Expedición 1097746684 Han pasado 79 días y no lo he recibido. Tengo la confirmación de mi pedido en el correo electrónico pero tengo dificultad en poder incluir el archivo como documento adjunto. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

hola hice una compra en allzone el 1 de marzo de 2025 financiado con cetelem un iphone 15 estoy pagando los recibos de la financiacion y hoy 20 de mayo de 2025 todavia no he recibido el telefono me pongo en contacto con ellos y les echan las culpas a gls diciendome que el mensajero todavia no ha pasado por el telefono

Día 1 de Abril de 2025 compramos unos cascos G733 de Logitech G por los que pagamos 103.18 E. Día 10 de Abril hicimos la reclamación por retardo de entrega y solicitamos la devolución del pago, Hoy día 20 de Mayo tras seguir reclamando en numerosas ocasiones, su última respuesta de día 13 de Mayo es la misma que siempre recibimos, que tienen constancia de nuestra petición y que se pondran en contacto con nosotros y nunca ha sido así.