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No me hacen reembolso ESTA....

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

D. M.

A: ALL ZONE

30/07/2025

Me pongo en contacto con ustedes para denunciar una esta... que la empresa " ALLZONE All in digital marketing " CIF B88369178. tiene conmigo. El dia 07/07/25 realice un pedido de un telefono movil en su pagina web, ( Referencia del pedido es 224751108. ) pasada una semana que es el periodo que la pagina nos dice que tardan en tramitar el pedido, este, sigue en periodo de tramitacion, despues de ese tiempo y de leer las cientos de reseñas nefastas que tienen, decido cancelar el pedido. Al dia siguiente, me llega un correo electronico diciendo que en un periodo de 48/96hs se pondran en contacto conmigo para confirmar la cancelacion. Pasado ese tiempo y sin que nadie se ponga en contacto conmigo, vuelvo a solicitar el reembolso y ademas le pido las hojas de reclamaciones de la comunidad de madrid rellenas el apartado que la empresa tiene que rellenar y lo unico que recibo, es un correo diciendo que han puesto una nota con prioridad para que se pongan en contacto conmigo, a dia de hoy 30/07/25nadie me a contactado y mucho menos me han devuelto el dinero. Ese comercio tiene cientos de reclamaciones y reseñas de este tipo que desafortunadamente no vi a tiempo y me toca mandar las hojas de reclamaciones por correo ordinario a D.G. Comercio y consumo consejeria de economia, empleo y competitividad de la comunidad de madrid.

Mensajes (2)

ALL ZONE

A: D. M.

31/07/2025

Estimado Sr. Moya: Lamentamos la situación y las molestias ocasionadas. Queremos aclarar que en AllZone siempre trabajamos para resolver las cancelaciones y reembolsos dentro de los plazos escidos en nuestras condiciones de compra. Debido al alto volumen de consultas, puede que la respuesta no sea tan rápida como deseamos, pero estamos priorizando su caso para que un agente se ponga en contacto con usted lo antes posible. Respecto a las hojas de reclamaciones, le recordamos que puede solicitarlas a través de los canales oficiales y le atenderemos en consecuencia. Gracias por su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

D. M.

A: ALL ZONE

06/08/2025

buenos días. A día de hoy 06/08/25 todavía no me habéis realizado el reembolso, ni siquiera me habéis contactado para nada. ¿Cuánto tiempo se tarda en revisar la solicitud de reembolso? Llamo por teléfono y es imposible contactar con ellos. Mientras contesto a esta respuesta, estoy llamando y me tienen 6min en espera y nada de nada. La peor decision de comprar en esta pagina.


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