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Entrega producto

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. G.

A: ALL ZONE

30/07/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de Junio de 2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Realme14Pro+. Si bien es cierto que se estipuló un plazo de entrega de 30 días naturales y que podria haber demora no he recibido el producto. En un primer momento se me dijo que el 3 de Julio de 2025, después que 15 días naturales a contar desde el 25 de Junio, después que pendiente de recoger por Gls. Además en otra reclamación pública a través de Trustpilot se me dice que me va a llamar un agente, lo cual es completamente falso. Para colmo en mi anterior reclamación a través de la OCU se me dice que se me ha informado de los plazos. Otra falsedad más porque a mi último correo no se ha obtenido respuesta y ahora mismo no tengo plazo alguno. SOLICITO el envío del producto lo más pronto posible para poner fin a esta pesadilla.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: A. G.

31/07/2025

Estimado Sr. Gavira: Gracias por contactarnos. Lamentamos sinceramente los retrasos y la falta de comunicación clara en su caso. Entendemos su malestar y le aseguramos que su incidencia está siendo revisada con prioridad. Debido al volumen elevado de pedidos, los tiempos de entrega pueden sufrir demoras, aunque siempre informamos de ello en las condiciones de compra. Nos comprometemos a gestionar el envío de su producto lo antes posible y le contactaremos para actualizarle. Agradecemos su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 31 julio 2025

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