Últimas reclamaciones

Hola, en diciembre del 2024 realicé un pedido de 3 móviles a AllZone , dos se pagaron a través de transferencia bancaria y un tercero por Finance BBVA, los dos primeros a día de hoy y tras múltiples reclamaciones no he recibido el reembolso estando pendiente de recibir las cantidades 327,31 del pedido nº 090595633, y 676,76 del nº 539801551. El tercero financiado sí ha sido resuelto por BBVA. Con todo esto quiero interponer una reclamación para ver si pueden agilizar la devolución de dichos reembolsos. Adjunto denuncia interpuesta en la Policía Nacional de Don Benito.

Estimados/as señores/as: El pasado día 27 de junio cancelé un pedido en su web on line. Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado varios días de las fechas prometidas y la cancelación sigue en trámite y no me han devuelto el dinero. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/06/2025 hice un pedido de un Iphone 15 en su web www.allzone.es.Me pongo en contacto con ustedes porque me sale fecha de entrega entre el 6/6 y el 9/6, a día de hoy que escribo esta carta, es día 10 y no tengo respuesta del departamento de Att al cliente. He llamado varias veces y me sale que están ocupados que me llamarán, y nunca lo hacen. SOLICITO me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.

– Pedido n.º 211179133 Realicé un pedido el 11 de mayo y solo me queda una cuota por pagar. Hoy mismo acabo de pagar una de las últimas cuotas, pero llevamos ya más de dos meses y todavía no he recibido el pedido. Estoy harto de recibir siempre las mismas respuestas automáticas y vacías. No me voy a cansar de seguir poniendo reseñas y enviando correos hasta que me envíen lo que he comprado. Ya he puesto una denuncia ante la Guardia Civil. No compréis aquí, es una auténtica vergüenza.

El 1 de diciembre de 2024 realicé una compra en la web www.allzone.es por un iPhone SE 2022 5G 128GB negro, por un importe total de 467,95 €, abonado con tarjeta bancaria. Tras más de tres meses sin recibir el producto, la empresa aceptó la cancelación del pedido y me aseguró que realizaría el reembolso. A día de hoy, siete meses después, no he recibido dicho reembolso. En sus comunicaciones me indicaron que debía solicitar un retroceso de cargo (chargeback) al banco. No obstante, mi entidad bancaria me ha informado que dicho plazo ha expirado. También se me informó de que el importe había sido ingresado en un "monedero virtual" dentro de mi cuenta en All Zone, pero dicho saldo es de 0 €, como he comprobado y documentado. He enviado varios correos a la empresa solicitando el reembolso por otro medio, como transferencia bancaria, pero no he recibido ninguna solución. Finalmente, he tenido que iniciar una reclamación formal ante la Agencia Catalana de Consumo, y ahora recurro también a la OCU para que intermedie. Adjunto toda la documentación que acredita lo expuesto: comprobantes de pago, capturas de pantalla, correos electrónicos y comunicaciones con la empresa. Solicito que la empresa All Zone me devuelva el importe íntegro de 467,95 € de forma inmediata y por un método válido. Con todo, han pasado siete meses y sigo sin producto ni reembolso. He enviado múltiples correos, solo recibo respuestas vagas. Finalmente he tenido que acudir a Consumo y a la OCU para iniciar acciones legales. Me parece vergonzoso e inadmisible que una tienda online funcione así. Espero que esta queja sirva de advertencia a otros consumidores. Gracias por su atención. Nota: he adjuntado un PDF con toda la documentación, pero el tamaño superaba los 5 MB, por lo que me he visto obligada a comprimirlo y no sé si toda la información será visible. Por ello, en caso de necesidad no duden en ponerse en contacto conmigo para que les haga llegar el original. Gracias.

Realicé pedido día 25 junio prometiendo que como máximo llegaría el 5de julio,a 9 me han dicho que se ha cancelado,que han tenido un problema ajenos a ellos(mentira todo)y veo aquí que las respuestas que dais a los demás pobres como yo son las mismas exactamente,adjunto de nuevo mi queja y quiero mi reembolso ya,son 1110 euros aprox y me costó mucho ahorrar ese dinero,es decepcionante como te engaña esta web y que salga el primero en Google.ya mandé reclamación formal a mi banco como adjunto,en 48h si no tengo mi reembolso pondré una denuncia en la guardia civil.

Continuación de reclamación #12689161 Resumo: -Pedido realizado el pasado 28 de diciembre. (Iphone15) -Decido cancelar y solicitar la devolución de la compra mediante llamada telefónica y escrito formal el 27 de febrero. -25/06 me indican que debo solicitar el retroceso de cargo con mi banco. -30/06 el banco me devuelve el dinero pero me advierte que ustedes deben aceptar el chargeback, ya que de no hacerlo, podrían volver a quitarme el dinero. Solicito que acepten definitivamente el retroceso de cargo. Número de factura: Pedido 367400 (#265077762)

Buenos días Señores de Allzone. Una vez más escribiendo por mi pedido, es increíble como ustedes juegan al desgaste, que burla tan grande, como pueden traicionar de esa manera, son muchas las personas que han confiado en ustedes, dentro de las cuales me encuentro Yo, y de una manera sin escrúpulos se han burlado de todos nosotros. Como dañan la confianza en el comercio electrónico, no hay otra salida que acudir a las autoridades correspondiente y comenzar el proceso legal que corresponda, es una lástima esta situación. NO ME PIDAN QUE CANCELE EL PEDIDO, ya sé que el modus operandi es ese, jugar al desgaste, como dije anteriormente, y tardar quien sabe cuanto tiempo más para devolverme el dinero, quizás ni me lo devuelvan, el LAMENTABLE esta situación, se que no soy el único que ha pasado por esto, por tanto, es un llamado a las personas que quieren depositar la confianza en esta organización, lo mejor es que no lo hagan, en lo que a mi corresponde, no han mostrado la seriedad del caso. Muchas gracias por la burla hacia todos los consumidores afectados y hacía mi persona, por favor, si van a responder lo mismos de siempre, ahórrense las líneas. Saludos,

Realicé un pedido el 13/04/2025. Referencia del pedido 576899280. Tras varios correos donde me estuve quejando del tiempo de envío excesivo. Decidimos cancelar el pedido el pasado 18 de Junio. Después de varios correos intentando que la cancelación se hiciera efectiva llamamos a atención al cliente, el cual nos tuvo en espera más de 10 minutos y tras una breve conversación conseguimos un correo electrónico a fecha 30/06/2025 que decía lo siguiente: "¡Hola luis! Te confirmamos que tenemos constancia de tu solicitud de cancelación. En un plazo aproximado de cuatro días hábiles, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el plazo estimado para la realización del reembolso correspondiente." Hoy, 10/07/2025 después de 10 días, todavía no nos han confirmado la cancelación y el producto sigue con el estado envío en proceso. Hemos vuelto a llamar y tras otros 10 minutos de espera lo único que nos han dicho es que dejaban una nota prioritaria directamente al departamento de cancelaciones porque tenían mucha demanda. De la misma forma que se lo hemos indicado a la persona que nos ha atendido, lo dejamos en constancia escrito aquí: Si no se soluciona mi cancelación y se inicia el proceso de devolución de mi dinero mañana, pasaremos a denunciarlo directamente a la policia. Gracias de antemano. Un saludo.