Últimas reclamaciones

El día 6 de junio de 2025 realicé un pedido a través de la página web de Allzone. Según la información que aparece en su propia web, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales. A fecha de hoy, 30 de julio de 2025, han transcurrido más de 50 días sin que se haya entregado el producto. He contactado con el servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones, recibiendo únicamente respuestas automáticas o promesas incumplidas. En una ocasión se me indicó que el paquete llegaría en 10 días, pero esto nunca ocurrió. Además, el pedido fue financiado a través de Cetelem, y se ha iniciado el cobro de cuotas sin haber recibido el producto. He solicitado la cancelación inmediata del pedido y del préstamo asociado, pero no he recibido respuesta ni solución por parte de la empresa. Solicito: La cancelación inmediata del pedido por incumplimiento de los plazos legales de entrega establecidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La anulación del préstamo asociado con Cetelem, ya que no se ha recibido el bien por el que se financió. Una respuesta formal por escrito y la confirmación de la cancelación de ambas partes (producto y financiación). Este incumplimiento no impide que, si no se me ofrece una solución adecuada, proceda a interponer acciones legales por vía judicial, incluyendo reclamación por daños y perjuicios. Adjunto capturas y documentación que acreditan la compra, la financiación y la falta de entrega.

Estimados/as señores/as, El pasado 14/05/2025 realicé una compra en Allzone (pedido nº 581241798) correspondiente a un Iphone 15 negro de 128GB por importe de 602,80€. Tras mas de 30 días de espera, y varias comunicaciones vía mail donde se me informaba que el pedido llevaba algo mas de retraso de lo habitual, el 30/06/2025 realice la cancelación vía telefónica con un operador al indicarme que la mercancía había llegado dañada y no la recibiría. Al instante recibí un mail confirmando la cancelación y quedando a la espera en contactarme desde el departamento de cancelaciones para tramitar el reembolso pertinente. Según el arti. 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el reembolso debía realizarse en un plazo máximo de 14 días, pero a fecha de hoy (30/07/2025) y tras varias correos y llamadas telefónicas solicitando la tramitación del reembolso, Allzone no ha tramitado la devolución. Solicito el reembolso inmediato del importe al método de pago original, explicación formal del incumplimiento y, de no resolverse, me reservo el derecho a reclamar el doble del importe según la normativa. Adjunto: pedido, mail con la confirmación de la cancelación, extracto bancario del pago y las ultimas comunicaciones con Allzone. Quedo atenta. Patricia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando el artículo de referencia desde el 5 de abril que efectué el pago de 277,89 euros y después de haberme puesto en contacto con ustedes solo me dicen que el departamento de reclamaciones tiene mucho trabajo y me responden lo mismo una y otra vez, creo que ha pasado suficiente tiempo para devolver un bizum que fue como page el artículo. SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes para denunciar una esta... que la empresa " ALLZONE All in digital marketing " CIF B88369178. tiene conmigo. El dia 07/07/25 realice un pedido de un telefono movil en su pagina web, ( Referencia del pedido es 224751108. ) pasada una semana que es el periodo que la pagina nos dice que tardan en tramitar el pedido, este, sigue en periodo de tramitacion, despues de ese tiempo y de leer las cientos de reseñas nefastas que tienen, decido cancelar el pedido. Al dia siguiente, me llega un correo electronico diciendo que en un periodo de 48/96hs se pondran en contacto conmigo para confirmar la cancelacion. Pasado ese tiempo y sin que nadie se ponga en contacto conmigo, vuelvo a solicitar el reembolso y ademas le pido las hojas de reclamaciones de la comunidad de madrid rellenas el apartado que la empresa tiene que rellenar y lo unico que recibo, es un correo diciendo que han puesto una nota con prioridad para que se pongan en contacto conmigo, a dia de hoy 30/07/25nadie me a contactado y mucho menos me han devuelto el dinero. Ese comercio tiene cientos de reclamaciones y reseñas de este tipo que desafortunadamente no vi a tiempo y me toca mandar las hojas de reclamaciones por correo ordinario a D.G. Comercio y consumo consejeria de economia, empleo y competitividad de la comunidad de madrid.

Reclamación pública: El día 6 de junio de 2025 realicé un pedido en Allzone (nº 901240653) que a día de hoy, 30 de julio, todavía no he recibido. Han pasado ya más de 50 días y solo recibo respuestas automáticas diciendo que hay "un problema logístico" y agradeciendo mi paciencia. Me llamaron en una ocasión diciendo que lo recibiría en 10 días, pero tampoco se cumplió. He reclamado por todas las vías disponibles: atención al cliente, correo electrónico, formulario web… incluso he puesto una reclamación formal en Consumo y a través de la OCU, sin éxito. Como último recurso, solicité la cancelación del pedido y del préstamo asociado con Cetelem, y ahora ni siquiera me contestan. Estoy muy preocupado porque en los próximos días se me cobrará la primera cuota del préstamo por un producto que no he recibido y que probablemente nunca recibiré. Me estoy viendo obligado a denunciar ante la policía y contactar con un abogado para presentar una demanda judicial. He intentado ser paciente, educado y razonable durante semanas, pero ya estoy pagando por algo que no tengo. ¿Qué clase de "problema logístico" no puede resolverse en casi dos meses? Todo esto huele a est..a. Pido a la empresa una respuesta inmediata, una solución definitiva o la cancelación total del pedido y del préstamo. No pueden seguir jugando con el dinero ni la tranquilidad de los consumidores. — Ionut Florin Matei

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de Junio de 2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Realme14Pro+. Si bien es cierto que se estipuló un plazo de entrega de 30 días naturales y que podria haber demora no he recibido el producto. En un primer momento se me dijo que el 3 de Julio de 2025, después que 15 días naturales a contar desde el 25 de Junio, después que pendiente de recoger por Gls. Además en otra reclamación pública a través de Trustpilot se me dice que me va a llamar un agente, lo cual es completamente falso. Para colmo en mi anterior reclamación a través de la OCU se me dice que se me ha informado de los plazos. Otra falsedad más porque a mi último correo no se ha obtenido respuesta y ahora mismo no tengo plazo alguno. SOLICITO el envío del producto lo más pronto posible para poner fin a esta pesadilla.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de julio de 2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Oneplus Buds 4 negro. Sin embargo, al percatarme de que no estaban realizando ninguna gestión o actualización del pedido, en fecha 16 de este mismo mes ejercí el derecho de desistimiento y solicité el reembolso del importe abonado, mediante la opción habilitada en su página web. Pese a haberles remitido numerosos emails y únicamente haber obtenido la respuesta "el departameno va con retraso y un agente contactará con usted en los próximos 5-7 días", a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días y reiterando su nula capacidad operativa al respecto. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 88,48€. Sin otro particular, atentamente.

El pedido fue cancelado por mí a los 5 días de realizar el pago. Han pasado más de dos meses desde la cancelación, y hasta la fecha no he recibido ningún reembolso. He enviado varios correos electrónicos a la tienda solicitando el reembolso, y solo he recibido respuestas genéricas indicando que "me llamará un empleado". Además, solicité el acceso al libro de reclamaciones o a una hoja de reclamación oficial, pero la tienda no me lo proporcionó. Solicito a OCU que intervenga en este caso para conseguir el reembolso del importe pagado, ya que han pasado más de 60 días sin solución ni comunicación efectiva por parte de la tienda. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, Kirill Golubets

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 29 /06/2025 hice un pedido de un iphone 15 en allzone con REF 713743759.Pasaban los dias y el pedido no me llegaba por lo que hice la Cancelación el 24/07/2025. A dia de hoy no he visto  que me hayan hecho el reembolso.Les envio un mensaje pero no contestan. Voy a esperar un par de dias... y si no recibo dicho reembolso iré a denunciar a la Guardia Civil. SOLICITO que me hagan la Devolucion de dicho importe que asciende a 721,19 euros Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de enero de 2025 adquirí en su página web www.allzone.es el producto móvil Google pixle 7 pro 5G128 gb ram. El pedido es el 373217 según grabado en la mencionada web, y tambien con numero 162019514, por un importe de 413,23€, abonado con tarjeta de crédito en el momento de compra. Han pasado 195 días del plazo estipulado de entrega. El 11 de marzo tras varias cimunicaciones intercambiadas en donde el proveedor me cinfirma que la entrega esta en curso, recubo por mail una cinfirmacion desde la cuenta de correo clientes@allzone.es donde se me indica que el producto comprado se ha dañado durante el transporte, y que como no es posible la reposicion del mismo, me indican puedo proceder a la cancelacion y solicitud de reembolso. Ese mismo 11 de marzo solicito la cancelación, sin obtener respuesta, y tras otra serie de comunicaciones con el proveedor vía web, y que adjunto como prueba de ello, recibo un mail del proveedor desde la cuenta de correo no-reply-info@allzone.es confirmando el reembolso se está tramitando, y aparecería en mi banco en un plazo máximo de 14 dias como tiempo de tramitación interna del proveedor, más los días adicionales de tramitación del propio banco, 10 adicionales. Transcurridos los 24 dias laborables, sin haber recibido el abono, contacto de nuevo con el proveedor, que me responde que revisaran con el departamento correspondiente el seguimiento de este caso. Estos 24 dias laborables e piran el 16 de abril de 2025. Desde entonces, me he puesto en contacto vía web con el proveedor solicitando actualización de estado de mi reembolso, sin haber recibido actualización adicional al respecto. El pedido ha sido pagado con tarjeta de crédito, vía web, y en esa misma se debería haber recibido el reembolso. Confirmar que aunque he tratado contactar con el proveedor por teléfono, cuenta con un contestador que indica que las comunicaciones deben ser vía web, antes de cortar la llamada sin ser posible interacción alguna por ese medio. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - confirmacion de pedido web -actualizaciones de estado del proveedor - mails del proveedor confirmando el pedido no se puede entregar -mail de confirmación de tramitación del reembolso -mail del proveedor indicando dará seguimiento al reembolso SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.