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Oferta 08/05/2026 Presento reclamación contra la tienda online “Muebles en Oferta” por envío del producto dañado y falta total de atención al cliente. Pedido afectado: Nº H2198KJKG . El pedido fue entregado el 5 de mayo de 2026. El transportista se dio cuenta que el canapé estaba dañado , he incompleto. He intentado contactar en repetidas ocasiones con la empresa mediante teléfono, WhatsApp y correo electrónico, sin obtener respuesta efectiva ni solución concreta. La atención al cliente resulta inexistente y la falta de información está generando una situación de total indefensión como consumidora. Considero que la empresa está incumpliendo sus obligaciones legales conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Asimismo, la ausencia de respuesta y la imposibilidad de contactar con la empresa vulneran los principios básicos de transparencia y atención al consumidor exigibles en una relación comercial. Solicito: _información inmediata y verificable sobre este pedido. Una fecha concreta de devolución y la devolución íntegra de las cantidades abonadas. Muchas gracias. Carmenza

Presento reclamación contra la tienda online “Muebles en Oferta” por incumplimiento en la entrega de un pedido y falta total de atención al cliente. Pedido afectado: Nº 489903 Referencia adicional facilitada por WhatsApp: 5146 El día indicado por la empresa para la entrega del pedido era el 5 de mayo de 2026. Desde entonces, no he recibido el producto ni ninguna actualización fiable sobre el estado del envío. He intentado contactar en repetidas ocasiones con la empresa mediante teléfono, WhatsApp y correo electrónico, sin obtener respuesta efectiva ni solución concreta. La atención al cliente resulta inexistente y la falta de información está generando una situación de total indefensión como consumidora. Considero que la empresa está incumpliendo sus obligaciones legales conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En particular, el artículo 66 bis establece la obligación de entregar los bienes sin demora indebida y dentro del plazo acordado. Asimismo, la ausencia de respuesta y la imposibilidad de contactar con la empresa vulneran los principios básicos de transparencia y atención al consumidor exigibles en una relación comercial. Solicito: _información inmediata y verificable sobre el estado real del pedido, _una fecha concreta de entrega, _o, en caso de no poder cumplir con el envío, la devolución íntegra de las cantidades abonadas.

Compré un pack de canapé con colchón. El colchón que recibí no es el que pedí, ni el tamaño del grosor ni el tipo de producto. Algo que me soprendió ya que al comprar el colchón te muestran imágenes e información de sus características (no tiene sentido que después de asesorarte te envíen otro producto). El transportista (que además llegó más tarde de lo acordado), me mencionó que este tema se podía resolver con atención al cliente, que él debía dejar armada la cama. Al ponerme en contacto con atención al cliente (costó contactar con ellos), negaron mis argumentos, justificando que los productos pueden ser diferentes a los que se mencionan en la web (algo totalmente incomprensible, pues existen los catálogos para algo). El trato recibido y el interés por resolver mi caso fue nulo, simplemente se dedicaron a justificarse y decir que ellos hicieron lo correcto bajo ley (ya que según su política pueden haber variaciones y no son responsables de que la información sea exacta en la web, adjunto imagen de respuesta dada vía chat). Un cambio de amabilidad notorio entre el "antes" (cuando quieren vender) y el "después" (cuando deben atenderte si hay un inconveniente). Dicen que tienen políticas de atención al cliente y reembolso en caso de no estar satisfecho, pero a la hora de la verdad, es todo lo contrario.

Hola, me pongo en contacto con ustedes respecto al pedido #486373 realizado el pasado 24 de abril. Me escribieron en Whatsap que sería enviado el 5 de mayo y que el transportista me llamaría y concretaría la hora, lo cual hoy 5 de mayo no me han llamado, les he dejado un mensaje al mediodía y ni rastro, les hablé por otro número de teléfono y me contestaron a las 9 y 40 de la noche preguntándome el número del envío, se los di y solo me dieron un corazón al mensaje. cuando me llega? Que está pasando.

Hicimos un pedido de dos canapés y un colchón contrarrembolso a la empresa MUEBLES EN OFERTA (https://www.mueblesenoferta.es/products/pack-colchon-bibi-canape-abatible-reforzado?variant=56148802961673). Los canapés llegaron bien y fueron montados. Pero no nos trajeron el colchón el día de la llegada de los canapés, aunque concertaron la cita como si los tuvieran preparados y el día de la entrega el transportista, nos llamó para confirmar que todo estaba OK... Y para nuestra sorpresa, sólo nos dicen que el colchón no lo tienen cuando ya han llegado a nuestra puerta!! Acordamos el pago estimado del colchón tras la entrega que se aplaza al día siguiente y se paga lo correspondiente al canapé (todo estimado pues el colchón entraba en el precio de un pack colchón + canapé). Al día siguiente nos traen el colchón enrollado y nos engañan diciendo que como es viscoelástico luego expande... Pasadas las horas, vemos que se queda en 1,35 de ancho en lugar de el de 1,50 que pagamos. Obviamente no nos podemos quedar con un colchón más pequeño que la cama, así que intentamos su cambio o devolución. En esta etapa ya casi no responden a ningún teléfono y cada vez que planifican una entrega la incumplen. Por lo que quieren agotarnos.

Hola, realice un pedido de muebles en oferta de canape+colchon bibi 28cm y no me lo entregan ni me contestan a los whatsapp ni llamadas

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Otra semana sin solucionar el problema, va por la cuarta, ya ni contestan otra vez como al principio... Da pena el asunto... Cuidado !!!

No me dan la factura, me han cobrado más por un producto, no me atienden ni por correo , WhatsApp o teléfono. Muy mal. Cuidado !!!