Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Intereses abusivos y seguro indeseado
Buenas tardes, tengo meses reclamando que los interes son excesivos y que me contrataron un seguro que me lo hacen pagar sin mi autorizacion, después de que me dieron solución de bajarme los intereses a 14 me los subieron a 24, tengo meses pidiendo la baja de un seguro que me cobran 15 euros que no pedí y no me lo Dan de baja, quiero la baja retroactiva del seguro de una vez y unos intereses acordes o por lo menos lo pautado, ya no tengo paciencia para esto y colocare reclamaciones hasta que se solucione, es una vergüenza de servicio no tienen palabra rompen un acuerdo que ellos mismos propusieron. Ahora haré reclamaciones publicas
reclamacion indebida
hicimos un contrato con securitas direct, nos instalaron una alarma y cancelamos en tiempo y forma, exactamente 15 días, Le enviamos carta de desistimiento y devolvimos el equipo de alarma, y aun así nos incluyen en en el fichero asnef por una deuda de 1088 euros. Tengo escrito de securitas en el cual reconoce que no tenemos nada pendiente con ellos, pero aun así esta empresa me reclama algo que no tengo, que ya devolví.
DILATACION PARA PAGAR LOS GASTOS HIPOTECARIOS
Saludos: Mande un Burofax para reclamar los gastos hipotecarios, lo recibieron y no me contestaron tuve que mandarles un email y me han contestado que tengo que mandarles una Doc. en 10 dias habiles.despues de tardar en contestar 2 meses ahora les entran las prisas.
Quiten deuda de informe de riesgo banco de España
Buenas noches mi nombre es Fernando Moreno Paredes con Dni 02275472J pido me quiten de deuda de banco de España que aparezco con Telefonica Finance Consumer que pertenece a Caixabank que es financiera de Telefonica, me robaron el dni y me sacaron una deuda de 1137 euros que yo nunca tuve con uds
GASTOS DE LA HIPOTECA + TASACIÓN
Hola,En septiembre de 2018 firmé mi primera hipoteca con Caixabank y tuve que hacerme cargo del pago de una serie de gastos derivados del mismo préstamo hipotecario. Gastos que no debían de ser asumidos por mi parte sino por la entidad financiera tal y como así lo indica la Ley de Contratos de Crédito Inmobiliario. Me refiero a gastos de Gestoría, Tasación, Notaría (50%) y Registro.Por este motivo procedí a su reclamación:El 22/01/2024 escribí una reclamación por email a servicio.cliente@caixabank.com sin recibir respuesta al mismo.El 23/01/2024 les hice llegar la reclamación junto con todas las facturas que asumí en el momento de la firma de la hipoteca por agencia de transportes (tengo la firma de entrega), y nadie de Caixabank me ha contestado.Casi un mes después sigo sin haber recibido una simple respuesta a mi reclamación.Por favor, ruego que analicen mi caso y me gestionen la devolución de dichos gastos que asumí en el momento de la firma de la hipoteca.Gracias.
Devolución de gastos hipotecarios
Hola, solicitamos la devolución de los importes correspondientes a la liquidación del impuesto sobre actos jurídicos documentados, así como de las minutas de notario y registrador que abonamos con ocasión de la constitución de nuestro préstamo hipotecario. Muchas gracias.
limitan derechos, no te dejan pagar en efectivo
Tenia que pagar una multa y solo se podía hacer en la entidad de Caixa Bank, yo no tengo cuenta con ellos. así que fui a pagarlo allí a caja, y por los cajeros no te dejan porque no aceptan efectivo, solo tarjeta y yo no tengo tarjeta...,y para hacerlo en metálico tienen una maquina rarisima y complicadisima que casi nunca funciona y no esta muy a mano (si funciona necesitas ayuda y no siempre estan dispuestos porque para ellos esto no es importante), así que te limitan el pago en efectivo, esto pasa en la sucursal de la Calle Becerro de Bengoa de Palencia. Nunca me gusto esta entidad pero ahora mismo muchísimo menos. Es un banco que limita el pago en efectivo, incumpliendo con la normativa de libertad de pago dentro de las cantidades establecidas por ley. Deberian permitir hacer el pago en efectivos en los cajeros como hacen otras sucursales, facilitando el servicio a los ciudadanos.
Problema en la cancelación de producto imagin
Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, dado que su producto imagin no cuenta con correo propio al que dirigirme, mi decisión de cancelar la cuenta de la que soy titular.Así como, manifestar mi queja por la imposibilidad existente de darse de baja en una cuenta que afirma ser 100% online a través de la aplicación. Dado que, tras reiterados intentos e incluso tras ponerme en contacto a través de llamada telefónica para tratar de solucionar el problema y seguir correctamente todos los pasos la única solución que me han podido proporcionar es la de acudir a una oficina.En un primer momento alegaron que sería un error en la aplicación y que probara a desinstalarla, reiniciar el móvil y volver a instalarla y nuevamente tratar de solicitar la baja, por supuesto no funcionó.La solución alternativa de la que me informaron por vía telefónica es ir a una oficina a dar de baja personalmente la cuenta. Esto es inadmisible teniendo en cuenta que imagin asegura a la hora de contratar con ellos que son una banca 100% digital, y ahora, sin embargo, pretenden que tenga que pedirme un día en mi trabajo para poder realizar estas gestiones dado el mal funcionamiento de su app.Como consecuencia de todo esto he tenido que invertir horas en tratar de darme de baja siguiendo todas sus indicaciones para seguir recibiendo el mismo error una y otra vez. Todo para al final verme obligada a presentar esta reclamación, y, de no ser atendida, verme obligada a pedir un día de permiso en mi trabajo para acudir a la oficina para cerrar la cuenta.Adjunto los siguientes documentos: captura del reiterado error que me aparece en la app al intentar darme de baja en el servicio.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la cuenta.Sin otro particular, atentamente.
Devolucion
Me pongo en contacto con uds por una reclamación que tengo interpuesta a CaixaBank Payments & Consumes, por unas operaciones fraudulentas que me han cargado y que mensualmente estoy pagando con la tarjeta de mediamark club, y que te detallo a continuación, he procedido a denunciar y ademas he remitido todo al departamento de operativa tarjeta para que se proceda a su devolución, y su contestación ha sido que no piensan proceder a la devolución de los cargos mas elevados porque segun ellos hay una autentificación , cuando fui informado en su día de que había habido un movimiento fraudulento y que procedían a cancelar mi tarjeta, con la sorpresa de que efectivamente se habían producido y que estoy pagando desde octubre mes a mes.Gracias de antemano.
CaixaBank no devuelve el IVA de los gastos de hipoteca
El banco ya me hizo el abono de los gastos de hipoteca cobrados de forma ilegal en 2006 pero no contestan ahora para abonar los intereses
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores