Últimas reclamaciones

Hola. Compré en esta web una vitrina Haití que resultó tener una calidad nefasta, además de defectos en su fabricación que impedían cerrar uno de los cajones. Me puse en contacto con Atención al cliente abriendo una incidencia relacionada con la garantía, y lo que prometía ser una atención rápida y efectiva (me ofrecieron dos opciones: volver a enviar otra vitrina del mismo modelo, sin fallos, o devolver la mía y que me activasen un cupón por el importe decesta para gastar en la web), se ha convertido en una pesadilla. Como yo ya sabía que la calidad de la vitrina era pésima (revestimiento de papel de fumar, cuando en la descripción del artículo se leía melamina), elegí la segunda opción, y así se lo hice saber. Tuve pues que desmontar y empaquetar la vitrina que tenía para devolverla. Me dijeron que pasaría una empresa transportista a recogerla y cuando lo hubiesen hecho, me darían el bono. Pasaban los días y nadie venía a recogerla. Todos los días le preguntaba a la web Klast Home, si iban a venir a recogerla. Me iban contestando que continuamente le preguntaban a la empresa de transportes, pero tampoco me daban una respuesta. Un mes después, sigo esperando que vengan a recogerla y que me den mi bono. Han dejado de contestarme a los mails, cuando llamo te atiende un robot que siempre dice derivar la llamada para que contacten de forma urgente conmigo, pero nunca lo hacen. Atención al cliente ha desaparecido como el humo, y yo tengo una vitrina rota y desmontada en mi salón, y ni siquiera puedo comprar otra. Exijo que me den una solución ya. Ejerzo mi derecho como consumidora a hacer uso de la garantía del producto, y lógicamente, ya no acepto ningún bono, quiero el.importe íntegro de lo que me costó, ya que no quiero comprar ningún otro producto en esta web. Las opiniones de compradores reflejadas en el producto son falsas. He podido indagar en la fuente, y ninguna de ellas aparece. Me siento indefensa, ya que el servicio de Atención al cliente es inexistente en esta web.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/5/2025 adquirí en su web Klasthome.com el producto Esben, un aparador en color blanco por el precio de 249,95€. También adquirí una vitrina Tahití, por el precio de 269,95€. Adjunto los siguientes documentos del pedido online realizado: Pedido_1.png, Pedido_2.png Ambos productos han resultado defectuosos durante el plazo legal de la garantía. Del aparador Esden, se ha roto una de las bisagras al abrirlo. Además desde el principio, los cajones y puertas nunca encajaron bien del todo, por la baja calidad de su fabricación y materiales. (Adjunto imágenes) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El producto Taithí, tenía muchos defectos en las piezas que llegaron para montar, además de que sucedió exactamente lo mismo que con el aparador Esden, y las puertas no cuadraban bien, de hecho, aún ha sido imposible encajarlas bien del todo porque las bisagras no lo permiten. (Adjunto imágenes también) Solicito por tanto: - El reembolso total del importe del producto Esden (249,95€), ya que el producto ha quedado inservible. - Un reembolso parcial de la vitrina Thaití (184,97€) que he tenido que reparar yo con masilla tras los defectos de fabricación que tenía, además del descuadre de las puertas que ya no tienen arreglo.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/05/2025 adquirí en su página web el producto Estantería Remi Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido confiando en la empresa y a parte de llegar 2 días tarde (puedo entenderlo aún pagando gastos de envío) me llego sin tornillos ni arandelas para uní las patas y el asiento de la silla que pedí y sin las instrucciones además. Después de milagros para que contesten a la incidencia me envían los tornillos (una semana después) enviándome 5 en lugar de 5 y no instrucciones y cuyos tornillos eran cortos y no sujetaban la silla. Vuelvo a reclamar que quiero devolver la silla e incluso si quieren un vídeo para ver la realidad y me dicen que me abonan la factura de los tornillos que compre o el 20% de la silla que eran unos 6 euros. Accedo al 20% y me encuentro con que después de comprar MIS TORNILLOS para unir la silla me dicen que por el precio de la silla no me pueden devolver ninguna de las opciones que me dieron, que devuelva la silla y me mandan la etiqueta de devolución y que se pondrán en contacto conmigo para devolverla. Tras una semana esperando a que alguien me llame o vengan a por la silla ahí la sigo teniendo y a pesar de correos y correos NADIE se pone en contacto conmigo.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una mesa de centro que adquirí en su empresa el pasado 2 de diciembre de 2024. Lamentablemente, al recibir el producto, observé que estaba dañado, presentando descascarillado muy visible por varios lados. El día 16 de diciembre, presenté una reclamación directamente a su empresa informando de esta incidencia, pero desde entonces no he recibido ningún tipo de respuesta. Además, he intentado contactar con ustedes por diversas vías: - Enviando varios correos electrónicos a distintas direcciones, sin obtener respuesta. - Llamando a su número de atención al cliente, donde tampoco contestan. Dada esta falta de atención y resolución, me veo en la necesidad de insistir nuevamente mediante esta vía, solicitando una acción inmediata para iniciar el proceso de devolución o recambio del producto defectuoso. Espero que se haga efectiva la responsabilidad correspondiente respecto a un producto que he recibido en mal estado. Quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad posible y confío en que puedan resolverlo de manera satisfactoria. Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10/2024 adquirí en su página web [https://klasthome.com/es/] el producto Sillas Kler, REF: PK-0150ME. Como nunca he recibido el producto y ya no responden más por correo, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19/11/2024. El producto nunca ha llegado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Factura de compra; último ticket abierto solicitando em reembolso una vez que por correo ya no responden más. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 353,60€. Sin otro particular, atentamente. Fernando Badalotti

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Debido a la dana el pasado 29/10 salio un pedido de las instalaciones de KLAST RETAIL S.L. postventaweb@klasthome.com +34 96 004 63 / +34 96 009 49 24 klasthome.com El cual sigue perdido en alguna autovia aun sin limpiar dentro de un reparto de ONTIME. Se le comunica a KlastHome solicitar el reembolso para volver a efectuar el pedido por la web y cuando aparezca dicho pedido pasen nota a ONTIME de que lo devuelve a los almacenes de Klasthome, me dicen desde Klasthome, que me tengo que esperar (a todo esto con una mudanza inminente) a que aparezca, y entonces cuando me llegue denegar el pedido para que llegue a sus instalaciones y entonces efectuarian el abono..... no tengo pedido, no tengo muebles, no tengo dinero y me he mudado sin muebles. La solucion del dana, es que el cliente asuma la responsabilidad de que tienen que volver poco a poco a la marcha. En la empresa de transporte con ese numero de seguimiento no aparece nada.