Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido realizado en su página web en fecha 3 de enero 2026, número de pedido YE214359881. Al recibir y abrir el paquete, comprobé que uno de los productos —un sérum incluido de forma gratuita por superar una compra de más de 69 €— venía abierto, habiendo perdido más de un tercio de su contenido. El producto se había derramado dentro del paquete, manchando el resto de los artículos, en especial dos pintalabios que había adquirido para regalar, cuyo envase quedó completamente impregnado de aceite, haciéndolos imposibles de entregar como regalo. Como consecuencia directa de ello, me vi obligada a comprar otro regalo, con el consiguiente perjuicio económico y de tiempo. He contactado en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente y, lamentablemente, las respuestas recibidas han sido automáticas, incongruentes y sin una lectura real del problema planteado, ofreciendo como única “solución” la devolución del sérum y el reembolso de su importe, que fue cero euros, al tratarse de un producto promocional. Esta propuesta resulta absurda e inaceptable, ya que no soluciona el daño causado al resto del pedido ni el perjuicio ocasionado. Considero especialmente grave esta situación teniendo en cuenta que soy clienta habitual, con un gasto acumulado superior a 1.000 € en el último año, y que el trato recibido no está en absoluto a la altura de una marca que presume de calidad y cuidado del cliente. Adjunto copia de la siguiente documentación: • Confirmación del pedido • Fotografías del estado del paquete y de los productos dañados • Comunicaciones mantenidas con su servicio de atención al cliente SOLICITO: 1. Una solución adecuada y proporcional, que incluya la reposición de los productos afectados o una compensación económica razonable. 2. Una respuesta personalizada y coherente, tras una revisión real del caso. Quedo a la espera de una solución satisfactoria en un plazo razonable. En caso contrario, me veré obligada a elevar esta reclamación por otras vías. Sin otro particular, Atentamente, Alexandra Villalba

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de diciembre compré en su web on line unos productos con número de pedido YE214304181 Me pongo en contacto con ustedes por aquí porque aún estoy esperando el reembolso de los 45 euros que pagué. Os he enviado unos cuatro correos electrónicos siguiendo los pasos que indicáis en la web para devoluciones y me llega una respuesta automática de que estáis de vacaciones hasta el día 2 de enero. Hoy es día siete y sigo sin recibir el reembolso. Yo he seguido todos los pasos que me dijisteis y rechacé el paquete cuando lo trajo el mensajero. SOLICITO, se me abonen los 45 euros cumpliendo la política de devoluciones Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de diciembre de 2025, adquirí en su página web los productos the mini daily essencials set. Han pasado 17 días y no lo he recibido. El repartidor de correos express nunca llamo al domicilio poniendo ausente. Al minuto siguiente apareció como entregado. Al ponerme en contacto con yepoda y mandar la documentación para la reclamación, llevan 3 días sin responder a los emails. Adjunto los siguientes documentos: pantallazos de los emails de entrega, donde se observa que a las 14.25 aparece como ausente y a las 14.26 como entregado. SOLICITO se me haga entrega del producto de nuevo, o se me reembolse el dinero y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Beatriz Tejedor López

Estimados/as señores/as: En fecha 09/11/2025 adquirí en su página web DE YEPODA el pedido YE214024261 Han pasado mas de 20 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de noviembre adquirí en su página web www.yepoda.com 6 productos. Han pasado 15 días y no los he recibido. Además, después de varios formularios y llamadas, no he recibido respuesta alguna ni información respecto a mi pedido. El transportista ha confirmado que no ha recibido los productos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente, C.

Estimados/as señores/as: En fecha […26/4/25….] adquirí en su página web […yepoda.es.] el producto […Set y maquillaje...] Han pasado […15….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [26/04/2025] adquirí en su página web [www.yepoda.es] el producto [The Glow Baby Glow] Han pasado [10] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Abril adquirí en su página web el pack THE GLOW BABY GLOW Han pasado 9 días y no lo he recibido. En el seguimiento de Correos Express pone que está INFORMADO el pasado 29 de Abril pero no ha vuelto a haber ninguna actualización. Hablé con la empresa de Correos Express y me dijeron que ellos aún no tenían la mercancía. Escribí a Yepoda y me dijeron que esperara unos días... ¿Cuántos días más tengo que esperar? SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, que se me haga un abono del importe cobrado. Sin otro particular, atentamente. Lara.

Estimados/as señores/as: hola buenas tardes . Realice un pedido el día 28 de febrero y aún no me a llegado. Nadie actualiza el estado del pedido cada vez que intento contactar con ustedes salta mail automático indicando que se pondrán en contacto conmigo pero no es cierto . Si no me va a llegar por favor les pido el reembolso de los 39 Euros de mi pedido

Hola, realice un pedido el 8 de Febrero y sigue como procesado el numero es YE212759131. he enviado varios mensajes y no hay manera de que nadie conteste, ni que me den información, ni que reciba mi pedido. Ponen que el pedido llega en unos 3 o 4 días y yo sigo sin saber nada