Problemas con reembolso

Hola, hice el pedido y al recibir uno de los productos no estaba conforme, me puse en contacto con ellos y me indicaron como devolverlo. Lo hice, asumiendo los gastos de envio. El paquete lo envie con confirmación de seguimiento y entrega, lo reicibieron el día 08/09/26, pasados unos días les envie un correo preguntando cuales son los plazos de reembolso, no he tenido respuesta ni a ese y a los otros 3 correos que les he enviado. Comprar e informarme de como se devuelve lo han hecho rapido, ahora devolverme el dinero, no contestan. Les ha salido bien la jugada.

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Esto no es una respuesta, es el mensaje automatico que envian, el cual he recibido cada vez que he enviado un mensaje. Al menos si no van hacer el reembolso lo menos que podrían hacer es decirlo, para que ademas de quedarse con mi dinero no se queden tambien con mi tiempo. Quiero saber si van a hacer el reembolso y cuando