Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 6/4/2025 adquirí en su página web zalando prive 3 productos que gestiona celeritas. Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, fecha pedido, los correos electrónicos a celeritas sin que me contesten, y a vosotros igual. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha del 17 de diciembre contraté a través del Portal SENDAGO, el transporte a cargo de ZELERIS . El 19 de diciembre, el transportista recogió el paquete en el domicilio solicitado en perfectas condiciones . Era una campana de extracción de cocina. El 27 de diciembre la empresa a la que se le devolvía el paquete, se pone en contacto con nosotros para avisarnos de que el paquete ha sido rechazado porque estaba roto. El dia 7 de Enero, el transportista se pone en contacto de nuevo para devolvernos nuevamente el paquete. A su llegada al domicilio, nos aconseja que no lo recepcionemos y reclamemos a la empresa de transporte, por lo que se la lleva de vuelta destrozada. Desde el pasado dia 7 de enero, llevamos intentando que ambas empresas, tanto SENDAGO como ZELERIS, nos de una solución. La campana está completamente destrozada, Hecha pedazos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Factura de Sendago - copia recogida de paquete (19/12/24) - copia devolución del paquete rechazado (07/01/25) - copia recepción del paquete roto (7/02/25) - Factura EVVO HOME (al comprar la campana) - Foto campana antes de su recogida (perfectas condiciones) - Foto campana rota SOLICITO se me reembolse el importe del producto ya que ha sido la empresa de transporte la responsable del incidente. Sin otro particular, atentamente.

Llevo esperando una semana un pedido que no llega, me dicen que en mi domicilio no hay nadie y no pueden entregarlo pero es totalmente mentira. Mandan mensaje de ausente tras pasar la hora de poder ponerme en contacto con atención al cliente de Zeleris, siempre a partir de las 19:00. El domicilio está bien, cualquier empresa llega sin problema y si no hay nadie llaman por teléfono, pero Zeleris no, Zeleris manda mensaje de ausente y te dan un toque al teléfono con el número de atención al cliente. De vergüenza.

Buenos días, El día 26 de Marzo de 2025, por la noche, contraté con Zeleris el envío de un paquete. Contraté con esta empresa porque ofrecía la opción de recogida en casa y entrega a domicilio al día siguiente y me urgía enviarlo. Vinieron a recogerlo el viernes 28 de Marzo y se supone que lo entregaban el lunes 31 de Marzo. Hoy es 1 de abril y desde ayer a las 11:10 figura en su página web “Tu envío está pendiente para el próximo reparto", hoy hay una actualización a las 8:29 pero pone lo mismo. He intentado por todos los medios ponerme en contacto con la empresa pero es totalmente imposible. Por teléfono sale un contestador y al darle mi número de teléfono me dicen que no localizan ningún envío y me remiten a su página web (que estoy harta de mirar). La respuesta por correo es automática y no sirve para nada. Intento poner una reclamación y el formulario no existe. Contraté un seguro pero dentro hay cosas que no tienen precio porque son hechas a mano por una persona que ha fallecido y el valor sentimental no se paga con nada. Necesito saber qué pasa con mi envío 16B3A750145070420N. Por favor, demuestren seriedad. Escribo por aquí a ver si se dignan a contestar y solucionar el problema. Un saludo

Buenos días: Solicité un servicio de entrega 24 horas el pasado miércoles 26 de marzo de 2025 para que fuera recogida el jueves 27 de marzo de 2025 y entregado el viernes 28 de marzo de 2025. Y lo realicé a través de Packlink Pro para recoger en una empresa y entregar al destinatario (en este caso yo a nombre de la empresa). Realizaron la recogida el 27 de marzo en torno a las 10 horas tal y como consta en su seguimiento: https://www.zeleris.com/detalle-de-envio/?tracking_number=R00061AB005457723G Por otro lado, me llegó una notificación ese mismo día (con otro código de seguimiento) informándome de que efectivamente estaba mi pedido preparado para ser entregado el 28 de marzo de 2025: El código de seguimiento de la entrega es este: https://www.zeleris.com/detalle-de-envio/?tracking_number=102508A7021162502P El viernes, al no recibir el pedido, reclamé y lo que hicieron fue ir de nuevo a recoger un paquete que ya estaba recogido a la misma empresa de origen e informar de una incidencia porque ya habían pasado a por él. Hoy, lunes 31 de marzo de 2025, sigo esperando una respuesta por parte de esta mensajería por un paquete que no ha sido aun entregado y que ha obligado a cancelar una reunión de trabajo por este motivo. Es imposible contactar con atención al cliente que solo da la opción de meter un teléfono que no localiza por lo que el consumidor esta totalmente desprotegido al no poder contactar, preguntar, ni recibir su paquete. Por tal motivo, ruego la entrega inmediata del mismo. Muchas gracias. Saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 18 de febrero de 2025, recibimos una llamada para recoger una TV (DAEWOO 65 pulgadas) este mismo día, nosotros le dijimos que no nos encontrábamos en el domicilio, el repartidor nos dijo que se pondría en contacto de nuevo con nosotros para quedar para el día siguiente con un horario que se adaptase a él y a nosotros y hasta el día de hoy nadie nos contactó tampoco. Llámanos el transportista en varias ocasiones para concertar una fecha y nos dices que no reconocía y ayer día 11/03/2025 retornamos llamarlo y pregunte, se acordaba de mí, la chica de la TV, que él había llamado y me dices que Sí, pero él ya no sabía decirlo nada, porque él es un trabador que presta servicio a varios transportadores y que él había entregado albarán de recogida a empresa en el mismo día y que no podía decirme más nada. Espero una respuesta URGENTE para concretar una nueva fecha, que sé ya pasado 22 días y nadie me ha contactado

Estimados/as señores/as: En fecha 07.11.2024 encargué a Saint Bookstore - UK el producto "The Proustian Mind". Han pasado 3 meses y no he recibido el pedido. Me puse en contacto con la librería para informarles de la irregularidad y me enviaron un email con el seguimiento de envío en el que el producto aparecía como entregado. Desafortunadamente, esto no es así. Mi siguiente paso fue llamar a Zeleris, la compañía de transportes encargada de entregar el pedido. Después de hablar 20 minutos con una empleada incompetente que me aseguró que en una semana tendría el libro en casa, sigo a día de hoy en el mismo estado, sin mi libro y algo desesperado. Como dato curioso, esa llamada a Zeleris me ha supuesto un desembolso de 40€ ya que ese número no estaba incluido en mi tarifa telefónica (era un número de pago). Adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido 2. Detalles del pedido 3. Información de seguimiento del pedido Rogaría que se me entregue el pedido a lo largo de la semana que viene (10.02.2025 - 15.02.2025) y, de no ser así, que se me reembolse la cantidad correspondiente. El coste del libro ha ascendido a un total de 67, 85€ (59,49€ del libro + 8,36€ por gastos de envío). Sin otro particular, atentamente. Agustín Villarta Pareja

Estimados/as señores/as: En fecha del 17 de diciembre contraté a través del Portal SENDAGO, el transporte a cargo de ZELERIS . El 19 de diciembre, el transportista recogió el paquete en el domicilio solicitado en perfectas condiciones . Era una campana de extracción de cocina. El 27 de diciembre la empresa a la que se le devolvía el paquete, se pone en contacto con nosotros para avisarnos de que el paquete ha sido rechazado porque estaba roto. El dia 7 de Enero, el transportista se pone en contacto de nuevo para devolvernos nuevamente el paquete. A su llegada al domicilio, nos aconseja que no lo recepcionemos y reclamemos a la empresa de transporte, por lo que se la lleva de vuelta destrozada. Desde el pasado dia 7 de enero, llevamos intentando que ambas empresas, tanto SENDAGO como ZELERIS, nos de una solución. La campana está completamente destrozada, Hecha pedazos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Factura de Sendago - copia recogida de paquete (19/12/24) - copia devolución del paquete rechazado (07/01/25) - copia recepción del paquete roto (7/02/25) - Factura EVVO HOME (al comprar la campana) - Foto campana antes de su recogida (perfectas condiciones) - Foto campana rota SOLICITO se me reembolse el importe del producto ya que ha sido la empresa de transporte la responsable del incidente. Sin otro particular, atentamente.

La empresa de reparto Zeleris dice a través de mensaje sms desde hace 3 días que está fallando la entrega de un paquete por no encontrarse nadie en domicilio. Lo cual es falso. Estos 3 días siempre hubo gente en casa y nadie vino ni llamó. En el mensaje que envían no viene ningún teléfono para poder llamar al repartidor. Intento llamarlos a los teléfonos de contacto que aparecen en su web y solo sale una respuesta automatizada. Les emvío correos a su dirección de atención al cliente y no me contestan.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de diciembre de 2024, envío a un cliente una mercancía que consta de 2 bultos a través de la plataforma de Genei y por mensajería de Zeleris, el número de seguimiento es 15127A11020246707A El caso es que desde entonces el envío aparece continuamente en reparto y todavía no sé entregó, hace más de un mes, hablé con Genei y me dicen que pusieron una reclamación a Zeleris, pero el caso es que tengo que volver a enviar de nuevo toda la mercancía a mi cliente, con la consiguiente perdida económica por mi parte Con Zeleris no se puede hablar, ya que el telf solo es un contestador, con la agencia de Asturias, que es donde estoy igual, no me cogen el teléfono y el wasp me lo dejan en visto, desde luego jamás voy a volver a trabajar con Zeleris Nadie está solucionando nada y ya no se qué hacer, y con Genei poco más, me dicen que están esperando la contestación de Zeleris, no es normal SOLICITO […]. Indemnización del importe del total de los productos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…