Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 22/09/2022 adquirí en su establecimiento sito en calle Binéfar 21-25 el vehículo Yamaha XT660R.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado.Se me ha informado que es imposible realizar la revisión incluida, reparación o la sustitución.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso de la garantía extendida contratada.Sin otro particular, atentamente.

Tengo una avería en el desbloqueo del contacto de la moto y me dice que es normal que falle porque la calidad de la moto es así y ni cambian la pieza ni la arreglan. Llevé la moto a sus talleres y al día siguiente me llamaron para ir a recoger la moto decían que eso era normal y no tenía ningún problema. Intento desbloquear el contacto de la moto y necesito varias intenciones y si la cosa sigue así puede que no pueda llegar a arrancar la moto. Todo esto con una moto que tiene 4000 kilómetros que se supone que te la entregan en perfectas condiciones y reacondicionadas y que solo llevo dos meses con ella la cual ya tuve que reclamar el mismo día que me la entregaron porque tenía otra pieza rota. por suerte si me la arreglaron después de casi tres semanas insistiéndoles.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/07/2023 adquirí MEDIANTE su?página web https://www.mundimoto.com/ el producto Kymko Super Dink 300I ABS Han pasado 15 días y no la he recibido, alegando por su parte la excusa de que previo a proceder a su envió se descubrieron nuevos defecto en pinza de freno delantera y marcador digital de la moto, faltando a su compromiso de entrega de 15 días naturales . Adjunto los siguientes documentos: Contrato de compra.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema para la pronta entrega se me bonifique/ recompense económicamente de alguna manera por la demora en la entrega. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días:Como continuación de los emails enviados en referencia al expediente 00011270 les manifiesto lo siguiente:1. La moto adquirida a ustedes presentó una avería debida a que las piezas que usaron en el reacondicionamiento del vehículo no eran las homologadas por BMW.2. A resultas de lo anterior, la moto ha sufrido daños en el disco de freno trasero, daños verificado por el taller oficial Caetano Cuzco de BMW.3. Que el importe presupuestado de la reparación asciende a 261,20 euros.4. Que en el contrato de compraventa del vehículo indica claramente en su cláusula 11ª que el periodo de garantía es de un año.5. Que tras enviarles la reclamación ustedes alegan que la avería indicada no estaría cubierta por la garantía y me enviaron unas cláusulas adicionales que no constan en el contrato de compraventa y que por tanto, no han sido aceptadas por mí.6. Que tras varias reclamaciones infructuosas he decidido hacer un último intento de resolución amistosa de mi caso.Ruego den por recibida esta reclamación y atiendan mi petición de reembolso de los gastos de reparación imputables a un error o negligencia de Mundimoto a la hora de preparar el vehículo para su venta.Caso contrario, me veré obligado a acudir a los tribunales de justicia y a reclamar no solo el reembolso sino además los daños y perjuicios, costas e intereses de demora devengados.Atentamente,Juan Francisco Rodríguez García

Hola,En agosto de 2022 compré una motocicleta a esta empresa (Mundimoto o AJ MOTOR EUROPA S.L.) y desde el primer día me dio problemas (primero uno con el encendido debido a una pieza que no era de serie en la moto y posteriormente uno por el que la moto se ahogaba y se apagaba, teniendo que solicitar asistencia en carretera en varias ocasiones). Todo esto sin haber llegado a hacer ni 600 km con ella. Intercambié correos con ellos y la solución que me propusieron fue enviar la moto por mi cuenta a su taller de Madrid, por lo que opté por eso, pagando yo mismo el envío con una empresa transportista ya que la moto no podía ir por si misma.La moto llegó a su taller el 27/04. Tras intercambiar varios correos y llamadas con la empresa (ya que no me informaron ni si quiera de haber recibido la moto), me indican siempre lo mismo, que están revisando el problema.El día 03/05 vuelvo a preguntar y me dicen que la está en cola en el taller.El día 10/05 vuelvo a preguntar y no hay respuesta.El día 18/05 vuelvo a preguntar y me dicen que está en proceso de reparación a la espera de recibir material.El día 24/05 vuelvo a preguntar y me dicen que vuelve a estar pendiente de diagnóstico.El día 31/05 vuelvo a preguntar y me dicen que vuelve a estar en proceso de reparación (tras 35 días en el taller).Todo esto tras haber pagado, a parte de la moto, una garantía premium que me ofrecieron por 300 euros.Les he propuesto que me la envíen y sea yo mismo quien la lleve a un taller y me lo solucionen, pagando ellos los gastos de reparación, pero se niegan alegando que la moto está parcialmente desmontada.Les he propuesto que me devuelvan el dinero pero se niegan y me proponen negociar una recompra cuando la moto esté totalmente reparada.En todos los correos me indican que no tienen ninguna fecha estimada para solucionar el problema, mientras tanto yo sigo pagando el seguro de una moto que no uso, el impuesto de circulación de una moto que no uso, garaje, transporte, etc.Por favor, solucionad el problema o si no sois capaces de hacerlo devolverme la moto y la llevo yo a un taller, o devolverme el dinero.Gracias.

Buenos días,Hice una reserva de una moto en Mundimoto (Barcelona), por un importe de 200€ el 17/12/22.Finalmente no me quede con la moto, y reclame la devolución al comercial Balo el dia 19/12/22. Me contesto que gestionaba la devolución.Volvi a reclamar el dia 10/01/23 y me contesto el dia 12/10/23 que lo volvería a reclamar.El dia 16/01/23 volvi a reclamar, y viendo que no me contestaban, el dia 23/01/23 le avise que si en una semana no recibía el importe gestionaría la reclamación.A dia de hoy 3/02/23 aun no he recibido el dinero y tampoco tengo contestación.Saludos

Hola compré la moto con matrícula 0036GGF el día 18/05/2022, se entregó el día 30/05/2022.precio con Garantía ampliada y cambio de nombre incluido, Total: 6370€Cuando la moto llegó a mi domicilio vi diferentes problemas como por ejemplo: Falta asiento y asidero del acompañante , tapas del carenado sin tornillos y sueltas, intermitente roto, falta protector de talón, etc... Se llevó la moto al taller a revisar, el taller saco el presupuesto de todo lo que me faltaba y los defectos que tenía además de los que vi yo.Alternador roto y correas de distribución para cambiar. Las correas el comercial me dijo que estaban cambiadas a fecha del 06/21 (tengo foto que demuestra esto) por lo cual deberían de estar bien pero no es así están agrietadas y a punto de romper.Además tenía otros defectos como guardabarros rotos y neumático delantero para cambiar ( el comercial me dijo en el video que estaba bien).De yo saber todos estos defectos no habría comprado esta moto ya que ahora se debe hacer una reparación de más de 1000€ para que la moto quede bien para poder circular con seguridad (sin contar neumático delantero ni guardabarros delantero)Solo pido que se pague la reparación del vehículo para poder usarlo en condiciones seguras y poder pasar la ITV favorable.Esta moto no se revisó ni se preparó para su entrega.Puedo adjuntar imágenes de todos los defectos y factura del taller.

Buenos días, realicé una compra según los pasos que marcó la empresa en tiempo y forma. Realicé el pago de señal el día 17/04/2022 como se me indico, para la compra de la moto con matrícula ***. Posteriormente fui realizando la firma de contrato y pago, así como un mandato de representación para realización de documentación. He pagado en modo transferencia 5590€, pidiendo un préstamo bancario a mí nombre y en dicho contrato también consta como parte de pago la entrega de mi moto matrícula ***, por un valor de 2500€. Ha día de hoy 05/06/2022 sigo sin tener la moto pagada por contrato aludiendo dicha empresa haber dado de baja definitiva dicha moto, me ofrecen, de palabra, otras motos de similares características, lo cual no se lleva a cabo tampoco. Ha día de hoy, no tengo la moto con placa de matrícula ***, de la cual tengo un contrato vinculante pagado, tengo un préstamo bancario que estoy pagando con los consecuentes intereses y una moto en el garaje que no puedo usar por ser parte de pago. Todo esto en dos meses con mentiras, ya que por mucho que les pregunto qué me confirmen la localización de la moto comprada, ellos manifiestan que sigue en su poder, hecho éste que no creo, ya que según información de tráfico dar de alta un vehículo con baja definitiva es sencillo y no muy caro, entendido entonces por mi parte que esa moto ya no está en su empresa, por lo que sería un delito de estafa por su parte

Hola, realice una compra de una Moto a la empresa Mundimoto de barcelona, vi el anuncio, vi como era el vehículo me informaron de km, etc, me enviaron un video y a los 15 dias el vehículo estaba en el taller donde elegí para la recepción, según la documentación y todas las conversaciones la moto se iba a revisar y hacer el mantenimiento antes de enviar, la primera sorpresa vino cuando se reviso el aceite, filtro, centralita y liquido de frenos y estaba sin tocar, tal es así que reclame a la empresa y abonaron la factura del taller, ahí se ve que si estas seguro que lo has cambiado como dijeron. cuando fui a recoger al taller el vehiculo me comentaron que eso no era lo mas preocupante sino que eran los neumáticos que si no me habian informado sobre ello, yo les dije que no, y me comentaron que esta moto con 3 años y medio y 1200km al haber estado tanto tiempo parada sin moverse, por el numero de km, se ve que las ruedas están totalmente escalonadas, cristalizadas y deformadas, lo cual es un grave problema de seguridad, que pedia rodar con ella hasta casa, pero que tampoco me animaban a que saliera a ningún sitio con ellas y. menos con lluvia, esto lo puse en conocimiento del departamento de Garantías de Mundimoto, a traves del mail que me dieron y del responsable Carlos, el cual no muy amablemente me dijo que NO, que las ruedas se empiezan a cristalizar a los 5 años y no habia pasado tiempo, le dije que si la moto ha estado parada tanto tiempo es normal que tengan forma plana por donde ha estado, y me comento que eso ellos no lo podían saber, (Es de cabeza que si tiene 4 años y 1200km es que no se ha movido), después de mandarnos algunos mail, me dijeron que no podían hacer nada, les he solicitado por escrito la negativa y no me lo dan, tampoco responden a ningún mail ni comunicación, haciendo caso omiso a la garantía de 1 año, teniendo en cuenta que en ningún momento indicaron en el anuncio o en ninguna comunicación que los neumáticos estuvieran en mal estado.