Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 16 de mayo de 2024, realicé la compra de una moto en la empresa MundiMoto, situada en la calle Binéfar número 21-25, Barcelona. Ese mismo día contraté diversos servicios adicionales, además de la compra del vehículo, como un servicio extra de 349 €, que incluía una puesta a punto de la moto, realizando una revisión exhaustiva y reemplazando piezas defectuosas o deterioradas por nuevas, si fuera necesario. También contraté un servicio extra de 279 €, que ofrecía diferentes prestaciones, como una moto de sustitución en caso de que la moto principal presentara algún defecto, tuviera que entrar al taller, sufriera algún accidente, etc. A partir del 16 de mayo, la empresa dispone de entre 10 y 18 días para revisar que todo esté correctamente y cambiar lo necesario antes de entregarla. En mi caso, recibí la moto dentro del plazo, el 4 de junio de 2024. Lamentablemente, el 5 de junio de 2024 a las 12:00 del mediodía, tuve que ponerme en contacto por primera vez, puesto que el protector del tubo de escape estaba colgando; este solo estaba sujeto por un tornillo de cinco que deberían reforzar su sujeción. Por parte de MundiMoto, me indicaron que me dirigiera a mi taller de confianza para reparar esto y, por las molestias, me enviarían unos guantes. Para mi sorpresa, al acudir a dicho taller, me indican que este problema no es el único que presenta la moto y que deben revisarla para poder informarme sobre el resto de defectos. Una vez conocedor de esto, me pongo en contacto nuevamente y les informo que la moto presenta más problemas que podrían haber causado un grave accidente, y que en los siguientes días les haré saber el importe de dicha reparación. El mismo 13 de junio, una vez revisada por un profesional y con las facturas y fotografías correspondientes, les solicito que se hagan cargo de dicha reparación (ambos amortiguadores traseros, pastillas de freno traseras, protector tubo de escape, conjunto de mordazas de embrague y tuerca de embrague con un total de 574,59€), la cual es desestimada por la propia empresa, y solicitan recogerla para repararla en su propio taller. Adicionalmente, solicito que me envíen una moto de sustitución; sin embargo, no disponen de ninguna en ese momento, y en caso de tenerla, sería para mediados de la próxima semana. Por mi parte, solicito la devolución del servicio extra contratado de puesta a punto de la moto, por un importe de 349 €, dado que es evidente que no se ha hecho ningún tipo de revisión a la moto, ni mucho menos reparación de piezas dañadas o deterioradas. Así como, solicito la devolución de una cuarta parte del importe sobre el servicio extra de 279 €, por no disponer de motos de sustitución, tal y como se había pagado. Adicionalmente, solicito la cobertura de los gastos que ha acarreado esta situación, como la mano de obra del taller externo, que realizó la revisión correcta de la moto, y una reparación en condiciones del vehículo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/05/2024 adquirí en su página web www mundimoto.com el producto 7819KNR. BMW S1000XR . Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 17/05/2024 debido a que la moto vino con avería reconocida por ustedes y que por tanto se debe a una responsabilidad exclusivamente suya. El producto fue recogido en fecha 22/05/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1 desistimiento de contrato. 2 confirmación de producto entregado. 3 reconocimiento de avería moto Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 28.336 euros. Sin otro particular, atentamente. Carlos pellicer

Estimados/as señores/as: En fecha11/05/2024 adquirí en su página web www.mundimoto.com el producto 7819KNR, BMW S1000 XR Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 17/5/2024 El producto fue recogido en fecha 22/05/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Desistimiento contrato 2. Entrega moto. 3. Reconocimiento por su parte de avería de la moto Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 6699,94 Euros Sin otro particular, les saludo atentamente.

Hola, detallo lo ocurrido. Las conversaciones que se describen a continuación se realizan a través de whatsapp:29.01.24: se realiza un pedido a la empresa AJ MOTOR EUROPA, S.L. (Mundimoto) del final de un cardan de una K1200R. Se transfiere el importe y envían la factura.07.02.24 Se recepciona el pedido. La pieza enviada es gris y no negra como se especificó. Se acuerda con Mundimoto instalar la pieza y si no es compatible se devuelve.21.02.24 Se confirma que la pieza no es compatible, se solicita la recogida del artículo y el envío del cardan negro.02.03.24 Confirmación del envío con fecha 01.03.24.07.03.24 Confirmación de error en la etiqueta de envío. Nueva solicitud de envío.12.03.24 El paquete no llega. Nueva reclamación.13.03.24 Confirmación de envío.15.03.24 Paquete recibido. El artículo recibido es compatible mecánicamente pero no electrónicamente. Mundimoto confirma el error y se acuerda la retirada del cardan y la devolución del importe.03.04.24 Se reclama la recogida para que puedan realizar el abono. Confirman la solicitud de recogida.10.04.24 Se reclama la recogida.23.04.24 Se vuelve a reclamar.A partir de esta fecha ya no hay contestación por parte de Mundimoto.25.04.2024 Se envía un mail a accesorios@mundimoto.com también sin respuesta.Consecuencias: no hemos podido dar el servicio a nuestro cliente en el tiempo informado. Casi un mes después hemos tenido que buscar esta pieza en otro proveedor. Cliente molesto y enfadado.Solicitamos: se realice el abono de la factura y retiren el artículo de nuestras instalaciones.

Compré una motocicleta el 29 de febrero y a fecha de hoy no la he recibido. He mandado emails, llamadas de teléfono y no obtengo respuesta o como mucho que en la semana próxima..., pero nada de nada....

Estimados/as señores/as:En fecha 22/09/2022 adquirí en su establecimiento sito en calle Binéfar 21-25 el vehículo Yamaha XT660R.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado.Se me ha informado que es imposible realizar la revisión incluida, reparación o la sustitución.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso de la garantía extendida contratada.Sin otro particular, atentamente.

Tengo una avería en el desbloqueo del contacto de la moto y me dice que es normal que falle porque la calidad de la moto es así y ni cambian la pieza ni la arreglan. Llevé la moto a sus talleres y al día siguiente me llamaron para ir a recoger la moto decían que eso era normal y no tenía ningún problema. Intento desbloquear el contacto de la moto y necesito varias intenciones y si la cosa sigue así puede que no pueda llegar a arrancar la moto. Todo esto con una moto que tiene 4000 kilómetros que se supone que te la entregan en perfectas condiciones y reacondicionadas y que solo llevo dos meses con ella la cual ya tuve que reclamar el mismo día que me la entregaron porque tenía otra pieza rota. por suerte si me la arreglaron después de casi tres semanas insistiéndoles.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/07/2023 adquirí MEDIANTE su?página web https://www.mundimoto.com/ el producto Kymko Super Dink 300I ABS Han pasado 15 días y no la he recibido, alegando por su parte la excusa de que previo a proceder a su envió se descubrieron nuevos defecto en pinza de freno delantera y marcador digital de la moto, faltando a su compromiso de entrega de 15 días naturales . Adjunto los siguientes documentos: Contrato de compra.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema para la pronta entrega se me bonifique/ recompense económicamente de alguna manera por la demora en la entrega. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días:Como continuación de los emails enviados en referencia al expediente 00011270 les manifiesto lo siguiente:1. La moto adquirida a ustedes presentó una avería debida a que las piezas que usaron en el reacondicionamiento del vehículo no eran las homologadas por BMW.2. A resultas de lo anterior, la moto ha sufrido daños en el disco de freno trasero, daños verificado por el taller oficial Caetano Cuzco de BMW.3. Que el importe presupuestado de la reparación asciende a 261,20 euros.4. Que en el contrato de compraventa del vehículo indica claramente en su cláusula 11ª que el periodo de garantía es de un año.5. Que tras enviarles la reclamación ustedes alegan que la avería indicada no estaría cubierta por la garantía y me enviaron unas cláusulas adicionales que no constan en el contrato de compraventa y que por tanto, no han sido aceptadas por mí.6. Que tras varias reclamaciones infructuosas he decidido hacer un último intento de resolución amistosa de mi caso.Ruego den por recibida esta reclamación y atiendan mi petición de reembolso de los gastos de reparación imputables a un error o negligencia de Mundimoto a la hora de preparar el vehículo para su venta.Caso contrario, me veré obligado a acudir a los tribunales de justicia y a reclamar no solo el reembolso sino además los daños y perjuicios, costas e intereses de demora devengados.Atentamente,Juan Francisco Rodríguez García

Hola,En agosto de 2022 compré una motocicleta a esta empresa (Mundimoto o AJ MOTOR EUROPA S.L.) y desde el primer día me dio problemas (primero uno con el encendido debido a una pieza que no era de serie en la moto y posteriormente uno por el que la moto se ahogaba y se apagaba, teniendo que solicitar asistencia en carretera en varias ocasiones). Todo esto sin haber llegado a hacer ni 600 km con ella. Intercambié correos con ellos y la solución que me propusieron fue enviar la moto por mi cuenta a su taller de Madrid, por lo que opté por eso, pagando yo mismo el envío con una empresa transportista ya que la moto no podía ir por si misma.La moto llegó a su taller el 27/04. Tras intercambiar varios correos y llamadas con la empresa (ya que no me informaron ni si quiera de haber recibido la moto), me indican siempre lo mismo, que están revisando el problema.El día 03/05 vuelvo a preguntar y me dicen que la está en cola en el taller.El día 10/05 vuelvo a preguntar y no hay respuesta.El día 18/05 vuelvo a preguntar y me dicen que está en proceso de reparación a la espera de recibir material.El día 24/05 vuelvo a preguntar y me dicen que vuelve a estar pendiente de diagnóstico.El día 31/05 vuelvo a preguntar y me dicen que vuelve a estar en proceso de reparación (tras 35 días en el taller).Todo esto tras haber pagado, a parte de la moto, una garantía premium que me ofrecieron por 300 euros.Les he propuesto que me la envíen y sea yo mismo quien la lleve a un taller y me lo solucionen, pagando ellos los gastos de reparación, pero se niegan alegando que la moto está parcialmente desmontada.Les he propuesto que me devuelvan el dinero pero se niegan y me proponen negociar una recompra cuando la moto esté totalmente reparada.En todos los correos me indican que no tienen ninguna fecha estimada para solucionar el problema, mientras tanto yo sigo pagando el seguro de una moto que no uso, el impuesto de circulación de una moto que no uso, garaje, transporte, etc.Por favor, solucionad el problema o si no sois capaces de hacerlo devolverme la moto y la llevo yo a un taller, o devolverme el dinero.Gracias.