Últimas reclamaciones

Datos del producto: Marca y modelo: Toshiba 42LA2063DG 42" Fecha de compra: 31/05/2022 Empresa vendedora o marca: PcComponents (Hiperservice) Nº de reparaciones: 3 Garantía vigente hasta: 31/05/2025 Adquirí un televisor Toshiba 42LA2063DG 42" en fecha 31/05/2025 , con una garantía de 3 años que expira a finales de este mes. Desde el primer momento, el aparato mostró un rendimiento muy deficiente, especialmente en lo referente a la lentitud extrema, bloqueos frecuentes, pérdida de imagen y tiempos de arranque anormalmente largos. En un principio no reclamé porque asumí que el problema podría estar relacionado con mi conexión a internet, ya que en aquel momento tenía contratado un proveedor con poca velocidad. Sin embargo, otros televisores en casa sí funcionaban correctamente, y aún así quise dar por sentado que la conexión era la causa. Tiempo después cambié de compañía y contraté una conexión mucho más rápida, pero el televisor siguió funcionando igual de mal. Fue entonces cuando contacté por primera vez con el servicio técnico. Desde entonces, el televisor ha sido enviado cuatro veces al servicio técnico, sin que se haya solucionado el problema de forma definitiva. En todas las ocasiones, el aparato ha vuelto exactamente igual, sin mejora real en el funcionamiento. Solo recientemente me he enterado de que en una de esas reparaciones se cambió la placa del televisor, algo que nunca se me informó ni verbalmente ni por escrito. La empresa afirma que el informe técnico va “pegado en la caja”, pero en ninguna de las cuatro ocasiones recibí ningún documento técnico, lo que considero una falta grave de transparencia y una posible vulneración de mis derechos. La empresa mantiene que no detecta fallos en taller y que el problema podría deberse a la calidad de la señal o a la instalación. Sin embargo: En mi casa he probado otros televisores que funcionan sin ningún problema. Mi madre tiene el mismo modelo de televisor, en una vivienda más antigua, y también le funciona perfectamente. Además, me indican que es “normal” que el televisor Android deba apagarse desde el cable para que funcione correctamente. Considero esto inaceptable en un producto moderno y no compatible con un uso habitual y razonable de una Smart TV. En resumen, tras tres intentos fallidos de reparación, un problema que existe desde el inicio y la falta de entrega de información técnica sobre las intervenciones, considero que la empresa no ha cumplido con su obligación legal de ofrecer una solución real al defecto. Solicito: - La sustitución del televisor por uno nuevo en correcto estado de funcionamiento, o bien - El reembolso íntegro del importe pagado. Baso esta solicitud en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 119 y 120). Adjunto la información y pruebas disponibles. También intente adjuntar algunos videos demostrativos pero los archivos son demasiado pesados. y quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:En fecha 17 de julio de 2021 adquirí en su distribuidor de Alcampo de Getafe en Madrid un frigorífico de la marca SHARP No Frost modelo SJ-BA10DMXWE-EU.Adjunto los siguientes documentos: Albarán de entrega y factura de la compra.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía observándose solo la avería en los meses de verano y pese a haber sido reparado, en este verano ha vuelto a presentar la misma avería.Se adjunta el justificante de la reparación de la avería de septiembre de 2022, en la que se cambian todas las juntas estancas de las dos puertas y el técnico ya prescribe que la puerta pueden esatr defectuosas. Solicito que procedan a reparar de nuevo el frigorífico, se sustituya por otro igual o similar, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posibleSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace menos de un año se compró en la tienda Milar de Colmenar Viejo una smartTV de marca ONWA. Estando aún en garantía, el dispositivo empieza a fallar. Después de hablar con la tienda, ellos mismos se pusieron en contacto con la empresa Hiperservice para su reparación. En la tienda de Milar no dan más indicaciones, solo que se nos avisaría antes de venir a por la smartTV. El servicio de reparación llama por teléfono diciendo que en hora y media se presentarían en casa. Cuando llegan, dicen que el aparato debía estar embalado (insisto en que ni la tienda ni el servicio había indicado con anterioridad ni siquiera que se iban a llevar la televisión, dando a entender que se repararía en casa). El técnico no llega a pasar de la entrada porque había aparcado en mitad de la calle, obstaculizando el tráfico, utilizando al otro muchacho, que afirmó ser su hijo, como correveidile. Nos disponemos a embalar la televisión cuando, de malas maneras, el técnico a voces desde la entrada indica que no tiene por qué esperar. A esto, la respuesta, dado que no se había terminado de embalar la smartTV y por los malos modos del técnico, se le indica que se vaya. Conclusión: la televisión no funciona como debe y hemos recibido un trato vejatorio y desagradable.

Buenas tardes, llevo más de 4 meses esperando a que solucionen la incidencia con el aparato del aire acondicionado ARTICA MSA 1232 que les compré el 21 de mayo del 2019. Les he llamado varias veces y puesto correos porque ustedes tras revisar el aparato acondicionado dijeron que estaba mal y necesitan cambiarlo al estar defectuoso, ustedes me han dicho en varias ocasiones que están esperando a que se lo envíe su fabricante, así llevo desde julio de este año. El nº de orden que tienen con referencia a esta incidencia es el HS19031484.Les ruego que transcurrido este tiempo me solucionen la incidencia inmediatamente.

el día 1 de junio compramos en media markt Tarragona una nevera marca ok que al mes y medio (12 de Julio) dejó de funcionar tanto nevera como congelador. el servicio técnico vino 5 días después del aviso. el técnico dijo que había que cambiar una pieza. esa pieza tardó otra semana en llegar. el día 30 de Julio nos la colocan pero la nevera sigue sin funcionar!!!!!! este servicio técnico sólo nos da la opción de cambiar piezas, pero lo que deben hacer es cambiar la nevera pr otra nueva ya que se estropeó cuando tenía un mes y 10 días!!! incluso desde el servicio técnico de reus, que es quien manda al técnico les dicen que la nevera no funciona y desde esta empresa se mes niega el cambio.