Garantía de aire acondicionado

Estimados/as señores/as: En fecha [14/08/23] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en carrefour de coll d,en rebasa…] el producto [AA.CLIMA.CLIT-12DC]. Adjunto los siguientes documentos documento del montador como que la instalación está en perfecto estado y por ende es fallo del aparato y TICKET DE COMPRA] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [15/11/24]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [ la reparación del producto O SUSTITUCIÓN ], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, En relación de la reclamación efectuada por D. Arturo Martínez Hernández Una vez revisada la máquina por el técnico detecta que el aire tiene una pérdida de gas detectando detrás del Split unas soldaduras en mal estado con la posible pérdida, realizada por el instalador. (Adjunto informe del técnico). Al no haber realizado por nuestra parte la instalación no es de nuestra responsabilidad solventar el problema. Un saludo, Ana González Muñoz Chief Financial Officer Móvil: 670 715 852 anagonzalez@hiperservice.com www.grupowg.com AVISO LEGAL El presente correo electrónico se dirige en exclusiva a su destinatario pudiendo contener información confidencial sujeta a secreto profesional. Los datos personales que puedan contener el correo electrónico, sea en su contenido o en sus adjuntos, son tratados por Serseguro, S.L. como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar su correspondiente solicitud. Puede usted ejercer los derechos que el ámbito de la protección de datos le otorga (acceso, rectificación o supresión entre otros) dirigiéndose ainfodatos@grupowg.com Para más información al respecto, puede consultar nuestra Política de enwww.grupowg.com The present email is intended only to your recipient , and it may contain confidential information subject to profesional secret. Personal data that may contain the email content or attachments Will be treated by Serseguro, S.L as responsible for the treatment, in order to manage the corresponding request. You can exercise the rights wich gives it the field of Data protection (Access, rectification, or Data Delete, among others) heading toinfodatos@grupowg.com For more information see our privacy policy atwww.grupowg.com De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 2 de junio de 2025 19:15 Para: Hiperservice hiperservice@hiperservice.com Asunto: Garantía de aire acondicionado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes Ustedes se escudan en qué no han montado el aire acondicionado,pues bien yo he llamado al que me lo instaló en noviembre del 24 (adjunto informe del montador) y a día de hoy junio del 25 llamo a un técnico externo para que me haga las correspondientes pruebas para descartar que sea la instalación,la prueba consiste en 6 días con nitrógeno a 15 kg de presión que únicamente pasa por mi instalación,y no pierde ni lo más mínimo,en cuanto tenga el informe o factura os la are llegar,así queda más que demostrado que la falla está en la máquina exterior.adjunto fotos del manómetro. Señores la garantía está para hacer uso de ella cuando es evidente donde está el fallo,si no me queda otra vendrá un perito y como no vamos a estar sin aire acondicionado todo el verano desmontaremos este aparato y procederemos a montar uno nuevo,ya por vía judicial reclamaré el precio del aparato,montaje, perito y los daños y perjuicios que se hayan podido acarrear. Un saludo

Buenos días, Les informamos que vamos a proceder a enviar otro servicio técnico para contrastar el dictamen de la empresa inicial. No ponemos en contacto con el usuario para concertar visita. Un saludo, Ana González Muñoz Chief Financial Officer Móvil: 670 715 852 anagonzalez@hiperservice.com www.grupowg.com AVISO LEGAL El presente correo electrónico se dirige en exclusiva a su destinatario pudiendo contener información confidencial sujeta a secreto profesional. Los datos personales que puedan contener el correo electrónico, sea en su contenido o en sus adjuntos, son tratados por Serseguro, S.L. como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar su correspondiente solicitud. Puede usted ejercer los derechos que el ámbito de la protección de datos le otorga (acceso, rectificación o supresión entre otros) dirigiéndose ainfodatos@grupowg.com Para más información al respecto, puede consultar nuestra Política de enwww.grupowg.com The present email is intended only to your recipient , and it may contain confidential information subject to profesional secret. Personal data that may contain the email content or attachments Will be treated by Serseguro, S.L as responsible for the treatment, in order to manage the corresponding request. You can exercise the rights wich gives it the field of Data protection (Access, rectification, or Data Delete, among others) heading toinfodatos@grupowg.com For more information see our privacy policy atwww.grupowg.com De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 6 de junio de 2025 15:15 Para: Hiperservice hiperservice@hiperservice.com Asunto: Nuevo mensaje de ARTURO M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días El técnico se llevó los dos aparatos del aire acondicionado puestos que la instalación no perdía,pero en casa seguimos sin aire en pleno verano,visto que es fallo del aparato,aparte de la reparación solicito los 205 euros que me costó el técnico que tuve que llamar para que me hiciese las pruebas de estanquidad y cerraré la solicitud y no pediré daños y perjuicios.todo esto contando que se solucione y cobre en breve. Un saludo