Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Diciembre 2024 adquirí en su página web [https://www.naturitas.es/] el pedido nº 20055477160 por importe de 69,64 euros que fueron cobrados en el momento de la compra. El correo de confirmación recogía que la fecha prevista de entrega era el 17 de diciembre. Con fecha 12 de diciembre recibí un correo en el que se indicaba que el pedido estaba de camino y se me iba a entregar en 1 o 2 días hábiles (osea el 13 o el 16 de dic), pero nunca llegó. Estamos a 27 de diciembre y no he recibido el pedido, ni tampoco información sobre lo ocurrido por parte de Naturitas ni por parte de la empresa encargada del transporte (Seur). Consultando desde el enlace el seguimiento de pedido de la empresa de reparto aparece la información de que el pedido se ha devuelto al vendedor, osea a Naturitas. Consultado en la Web de Naturitas el apartado de Mis pedidos, el pedido aparece como "Done", hecho, o entregado. Lo cual no es cierto pues no hemos recibido el pedido. He enviado varios correos y formularios de contacto a Naturitas y no me han contestado, sólo recibo correos (en inglés, por cierto) en los que se expone que hay muchas consultas y que por eso no me contestan y me indican un teléfono para llamar si es necesario (919019101). He estado llamando a ese número en numerosas ocasiones sin éxito, siempre sale el mensaje de que todos los operadores están ocupados, me dejan esperando, y finalmente dan gracias por la espera y cuelgan. Sinceramente estoy bastante molesta con esta situación. La cuestión no es la falta de entrega del pedido, pues podría entenderse cualquier incidencia, el problema es que no se me ha informado en ningún momento al respecto. No contestan a los correos, ni a las llamadas. Al menos podrían dar la opción de dejar un mensaje y devolver después la llamada al cliente. SOLICITO: - Se haga entrega del producto esta semana o bien se devuelva el importe cobrado de forma inmediata, así como lo que corresponda en concepto de perjuicios por la molestia y el tiempo transcurrido. - Se responda a esta petición a la mayor brevedad a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. PD: A continuación pego el correo de confirmación recibido el 8/12/24 cuando realicé la compra, así como el del 12/12/2024 en el que se indicaba que el pedido se entregaría en 1 o 2 días hábiles . Correo de Naturitas del 8/12/24 Hola ...., ¡Gracias por tu compra! Los datos de confirmación de tu pedido se encuentran a continuación. Gracias otra vez por confiar en Naturitas, la mayor tienda online especializada en productos naturales. (...) Tu pedido 2005477160 (comprado el día 8 dic. 2024 7:00:57) Entrega estimada entre 2024-12-17 y 2024-12-17. Resumen del pedido (...) Total 69.64 € Correo de Naturitas del 12/12/24 indicando que el pedido estaba en camino: ¡Buenas noticias .....! ¡Tu pedido 20054771607633620 está empaquetado y en breve saldrá de nuestras instalaciones! Nº Seguimiento: 17415114376183 Consulta el estado de tu pedido en todo momento: Seguimiento de pedido SEUR se encargará del envío y entrega de tu pedido que consta de 2 bulto/s. Si el link aún no está disponible, por favor espera 24 horas y vuelve a intentarlo, en algunas ocasiones las compañías de transporte tardan un poco en actualizarlo. La entrega de tu pedido se realizará entre los próximos 1 a 2 días hábiles. Recuerda que ya no podrás hacer ninguna modificación ni cancelación de tu pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 27.11.2024 adquirí en su página web Naturitas producto 5 botellas de Original Noni Han pasado 19 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29 noviembre adquirí en su página web Naturitas.es varios productos según vuestro número de pedido 20054375347571988 Han pasado 13. días y no lo he recibido. He llamado a los números de incidencias que publicáis en vuestro sitio y no atendéis las llamadas. Y he escrito varios mensajes en vuestro formulario de reclamaciones por incidencias. Aquí está el texto de confirmación de compra: ¡Gracias por tu compra! Los datos de confirmación de tu pedido se encuentran a continuación. Gracias otra vez por confiar en Naturitas, la mayor tienda online especializada en productos naturales. Has conseguido: 277 puntos Recuerda que los puntos acumulados estarán visibles en tu saldo 24/48 horas después de haber realizado el pedido. El montante de puntos acumulados en tu pedido está sujeto a cambios por cancelaciones o modificaciones en el pedido. Para cualquier cuestión, no dudes en consultar las FAQs. Tu pedido 2005437534 (comprado el día 29 nov. 2024 20:02:42) Entrega estimada entre 2024-12-09 y 2024-12-10. Resumen del pedido Artículos Cant. Precio Naturitas Essentials Azuki Bio, 500 g LP-0143190 1 3.0 € Naturitas Essentials Semillas de amapola Bio, 200 g LP-0149389 1 2.79 € Soria Natural Pack Bebida de avena Bio, 6 unidades de 1L (Avena) LP-0164877 1 5.94 € Biocop Semillas de girasol pelado, 500 g LP-0045157 1 2.32 € Najel Savon d'Alep 40%*, 185 g LP-0063619 1 5.21 € Int-Salim Levadura nutricional inactiva, 150 g LP-0172322 3 14.67 € Weleda Gel Dentífrico Vegetal, 75 ml LP-0014389 1 4.4 € Naturitas Essentials Avena en grano Bio, 500 g LP-0198319 1 1.62 € El Granero Integral Cebada en Grano Perlada Bio, 500 g LP-0008214 1 1.85 € El Granero Integral Espelta en Grano Bio, 500 g LP-0048592 1 3.0 € Primeal Arroz negro, 500 g LP-0079295 3 10.68 € Subtotal 55.48 € Total 55.48 € SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Quería poner una denuncia contra Naturitas porque me cobraron un pedido del que sólo recibí parte. Llevo una semana intentando contactar con ellos y siempre me dicen que tienen un volumen muy alto de llamadas. Lo que no tienen es vergüenza. El día 29 de Noviembre realicé el pedido 2005427885 por un importe de 115,61€ que me cobraron inmediatamente vía PayPal. Debí de haberlo recibido el día 2 de Diciembre por Seur pero Seur indicó que llevaban retraso así que contacté con Naturitas para indicarles que yo necesitaba el pedido el día 2 y que lo había pedido en su comercio porque me garantizaban la entrega en 24-48h. Pues aún no me han respondido ni me han reembolsado mi dinero. El día 6 de Diciembre Seur entregó parte del pedido a un vecino sin informarme (eso es denunciable por la ley de protección de datos y lo denunciaré) pero el resto del pedido aún no fue entregado. Seur ha perdido el paquete que falta y Naturitas no me realiza el reembolso de lo que me debe. De 115€ sólo me han entregado 12 cartones de bebida de coco que cuestan unos 30€ aproximadamente. Quiero que me devuelvan mi dinero. Ya no necesito el resto de productos porque los compré en otro comercio porque los necesitaba. Deberían de sancionar a este tipo de empresas porque al final siempre salimos perdiendo los clientes y no hay derecho. No deberían de cobrar los pedidos hasta que el cliente los recibiera pero ellos cobran y no garantizan que el pedido sea entregado en el plazo que prometen. Es un abuso contra los clientes. Deseo que me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 27-11-2024 realicé una compra en su página web del pedido numero 2005415612. Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el pedido ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la entrega de dicho pedido. SOLICITO de inmediato la devolución del importe abonado de 178,52 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Realice el pedido nº 2005200564 el dia 7/10/2024 y no lo he recibido ni me han contestado a todos los email enviados, imposible contacto telefónico. SOLICITO […].  recepción o reembolso , y sobre todo una respuesta por parte de Naturitas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé pedido nº2005209275 el 9/10/2024 y todavía no lo he recibido. La última actualización del link de seguimiento del pedido fue el 14/10/2024 y ponía que el paquete estaba en agencia de distribución. Desde entonces no he tenido mas información. Ante la imposibilidad de que alguien de atención al cliente contesté el teléfono he contactado dos veces mediante whatsapp y me han dicho primero que se entregaría en un plazo de 24 horas y después en un plazo de 48/72 horas, lo que no ha ocurrido. La empresa no me da ninguna solución, solo va alargando los plazos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 4/07/2024 hice un pedido en su web y desde esa fecha solo e recibido tanto por parte de ustedes como por la empresa de transporte, largas e información erróneas claramente deshonesta hacia mi persona,por lo tanto en vista de que no me reembolsan el producto pagado ni me hacen llegar dicho producto o me piden que lo valla a recoger a 140 km de mi domicilio ,les solicito que me hagan llegar el producto pagado por medio de otra agencia o por el contrario la devolución del mismo Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido y uno de los productos no me llegó (vitamina D). No hay forma de demostrarlo, pues no es un producto defectuoso.Me he ofrecido a que me lo envíen realizando otro pedido y así no hay gastos de envío.Exijo responsabilidad por parte de la empresa en dicho envío y no que el cliente sea el responsable.Un saludo,Araceli Iglesias