Buenos días,
En mi pedido:
DOS [Duplo Fruit & Fiber Strong Cubes Pack - Ortis] que son 2x24 cubos cada unidad, incluidas 4 cajas de 24 cubos porque es el doble del paquete Duplo.
El envío contiene sólo la mitad: 2 cajas de 24 cubos.
Y esta es la segunda vez consecutiva que se comete el mismo error.
Pero el tema de mi queja es :
Error de envío deliberado con el objectivo de forzar más compras.
En primer lugar, estos errores ocurren consecutivamente.
En segundo lugar, cada vez que en lugar de devolver los productos faltantes, Naturitas da los cupones que no cubren una re-entrega de los productos faltantes:
un cupón de 5€ + envío gratis a partir de 49€ + solo 1 cupón aplicable en cada pedido,
con estas condiciones, lo que hace es que no nos beneficiamos del mismo precio promocional en el momento de la primera compra, y vemos forzados a añadir más productos porque este cupón ni siquiera cubre los gastos de envío si la compra es inferior a 49€.
Había insistido, a cada vez, en que me gustaría solo un re-envío de lo que faltaba en mi pedido, y no un reembolso. Pero cada vez pasa igual.
Cada vez Naturitas ignora mi solicitud y anuncia un reembolso sin aclarar el importe ni los productos en cuestión (porque ya me había faltado el mismo producto más un problema de caducidad en contra de su política de venta).
Pero lo más importante que encuentro, es que son sobre todo este tipo de actos de dejar deliberadamente errores en los envíos para forzar más compras que son muy tóxicos y de mala fe, lo cual no debería ser tolerado por la ley y la protección del consumidor.
Atentamente,
