Estimados señores de OCU:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Naturitas.es por incumplimiento de contrato de compraventa.
El día 28 de mayo de 2025, realicé un pedido en su página web (https://www.naturitas.es)/(número 2006122793) y pagué correctamente mediante transferencia bancaria con 39,67 euro. Hasta la fecha de hoy, el estado del pedido sigue siendo "En preparación", sin que haya sido enviado ni se me haya proporcionado un número de seguimiento.
He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Naturitas a través de teléfono y WhatsApp unos días, pero no he recibido ninguna respuesta.
Por todo ello, solicito a OCU que me ayude a conseguir la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado, ya que considero que se trata de un caso claro de incumplimiento por parte del vendedor.
Adjunto los datos del pedido y prueba de pago para su revisión.
Agradezco mucho su atención y colaboración.
