Últimas reclamaciones

El pasado mes de diciembre de 2020, tuve un accidente de coche con contrario en el cual yo resulté la parte perjudicada. La compañía contraria aceptó su culpabilidad en el siniestro, y tras ello, el perito evaluó los daños del vehículo. A pesar de tenerlo asegurado a todo riesgo, lo declararon finalmente siniestro total.En virtud de los convenios de indemnización entre aseguradoras, VERTI es el encargado de indemnizarme como parte perjudicada que soy, que como suele ser, corresponde al valor venal del vehículo más un 30%, quedando los restos a mi disposición. Es decir, que yo me encargaba de llevarlo al desguace, venderlo o lo que creyera conveniente.El día 31 de ese mismo mes, y dada la cercanía a la fecha de renovación de la póliza (día 2 de enero de 2021), acepté la oferta de indemnización y les hice llegar la baja de la póliza. Toda la documentación que me solicitaban se les hizo llegar por correo y a través del área de cliente, siempre antes de que la póliza se renovara. Ese mismo día, le di el ok a una empresa que compra coches siniestrados puesto que te dan más dinero que en el desguace, y además se encargan de todo.El día 7 de enero me indemnizan, y el 13 me pasan el cobro completo del seguro, a pesar de haberlo dado de baja y de no haber podido hacer uso de la cobertura del mismo. Obviamente, lo devolví.El día 27 de enero, después de mucho esperar me mandan el contrato y vendo el coche. El día 16 de febrero, me llega una carta en la que me dicen que no han recibido oposición alguna a la prórroga del contrato antes del vencimiento, y me amenazan de que si no pago me incluirán en el fichero de morosos. Me pongo en contacto con ellos y, como cada vez hablas con uno/a distinto/a, les explico todo el proceso. Adicionalmente, les indico que vendí el vehículo, a lo que ellos me responden que les mande la baja del vehículo en tráfico. Como no la tengo, les mando el contrato de compraventa.El día 24 de febrero me vuelven a pasar el cobro del seguro, pero esta vez por los días hasta que se produce la venta del coche. A su parecer, incluso después de haberles mandado la baja la póliza, debes tener los restos del vehículo asegurados (Si en realidad fuese así, me hubiera gustado haber podido hacer uso de la póliza). Igualmente, y a pesar de la cuantía, lo devuelvo.La última llamada que he recibido por su parte ha sido de todo menos amistosa. Continúan reclamándome el pago y diciéndome que me van a incluir en el fichero de morosos.

Lleve a mi mascota (un perro) de 2 años y medio a urgencias debido a vómitos y diarrea la cual se debió a una indigestión según se indica el el parte medico.Presentadas las facturas me solicitaron la historia clínica de la mascota, la cual envié gracias a que siempre he mantenido la misma veterinaria.El resultado es que Rechazaron el siniestro indicando, por un lado que no estaban cubiertas las intoxicaciones, y por otro que mi seguro estaba incorrectamente contratado porque no podía tener seguro veterinario al tener enfermedades anteriores.Una intoxicación es diferente que una indigestión.El resumen es que no me atienden el siniestro y me rebajan la póliza eliminando del seguro la asistencia veterinaria, eso si, cobrando por dicha asistencia aunque no me la prestasen, ni pensaran hacerlo, ya que la enfermedad por la que en principio me echaban era por una simple otitis.Posteriormente cambiaron el argumento por el que no podía tener el seguro veterinario y era por atrofia cerebral, sin pararse a observar que dicho diagnostico, primero no tiene que ver con la indigestión y segundo ¿me quieren decir que por que el perro no sea suficientemente listo no tiene derecho a seguro veterinario?Existe una cláusula en el seguro que indica que no se puede contratar si hay alguna enfermedad en el año inmediato anterior, por lo que cuando se contrato el seguro se consulto explícitamente por ella y la respuesta fue que esa cláusula hacia referencia a que las enfermedades anteriores al contrato o causadas por estas, quedaban excluidas.Como pueden comprobar no es lo que se esta indicando ahora, aferrándose para no pagar incluso a una simple otitis.Toda esta información y alegaciones han sido presentadas al seguro en varias ocasiones, siendo la última hace mas de un mes y de la que sigo a la espera de respuesta.

Hola, como ya les dije en su día (22/09/2020) no quiero que se me renueve el seguro del coche que vendí y el cual me lo cobraron por duplicado tanto en mi cuenta bancaria como en mi tarjeta de crédito, en el banco conseguí que se devolviera definitivamente, pero en la tarjeta (tarjeta de crédito de Carrefour Pass) Verti no para de pasármelo, me cobran un seguro de un coche que no tengo. Esto me ha generado el bloqueo de la tarjeta por parte de Carrefour en la cual me dicen que debo dinero a raid de este recibo de Verti. Nunca he dado mi consentimiento a Verti para que me recobraran esta póliza ni ninguna otra de las que tengo y tenía con esta compañía, lo han cobrado sin mi permiso. Tengo pantallazos de los avisos a esta compañía y la respuesta de esta.NO QUIERO QUE SE ME PASE NINGÚN RECIBO DE ESTA COMPAÑÍA, YA QUE PARA EMPEZAR NO TENGO EL COCHE Y A RAÍZ DE ESTE COBRO DECIDÍ DEJAR DE CONTRATAR LOS SERVICIOS DE ESTA ASEGURADORA.

Hola,El día 25 de noviembre del 2020 os envié un email con el deseo de no prorrogar el seguro del coche que tengo con vuestra aseguradora, ya que se debe comunicar con un mínimo de un mes de antelación. Me llamasteis el mismo día y me dijisteis que el comunicado no servía aún, que lo debía enviar entre el día 20 y 27 de diciembre (mi seguro caduca el día 6 de enero del 2021). Os comenté que me dierais una respuesta por escrito y os negasteis. Simplemente quiero dar de baja el seguro que tengo contratado con ustedes con el número de póliza 93740123 en su fecha de vencimiento 6 de enero del 2021 y que me manden una confirmación conforme se efectuará correctamente (mail: raquel.ortegapolo@gmail.com).Muchas gracias,Espero su respuesta.

Hola,Verti Aseguradora me deniega la emisión del Certificado de Siniestralidad relativa a mi ultimo seguro de coche (póliza n. 52757218) alegando que ha pasado más de 1 mes desde que cancelé mi póliza.Concretamente alegan que: ... según establece la Circular 06/2001 de la Comisión Técnica de Seguros de Automóviles de UNESPA, las compañías aseguradoras notienen obligación contractual alguna de expedir tal certificado transcurrido un mes desde la finalización de la vigencia de la póliza o de su anulación. La Circular marca como criterio para facilitar el certificado a: póliza con cobertura en vigor cuya prima haya sido pagada, o póliza renovada y en vigor cuya prima esté pendiente, siempre y cuando se encuentre en el primer mes después del día de su vencimiento, esto es, en el periodo de gracia. Así pues, no sefacilitará este certificado cuando la póliza se encuentre anulada, la primera prima no haya sido pagada o la coberturade la póliza se encuentre suspendida por falta de pago de una de las primas siguientes.Adjunto la carta respuesta de Verti.

Cancele el seguro del coche y la aseguradora no me quiere devolver el dinero, dicen que ese dinero se lo tiene que quedar ellos para cuando contraté otro nuevo seguro. Ese dinero me pertenece ya que cencele mi seguro. Por ley me lo tienen que devolver

Buenas tardes. Tuve una póliza de seguro a todo riesgo de mi coche con Verti Seguros la cual quedó anulada el 20 Febrero de 2020. Visto que estaba de viaje y al volver de inmediato sobrevino la declaratoria de emergencia por el Covid19 no pude renovarla. Restablecido el permiso para salir, contacté a Verti Seguros y a pesar de no tener ningún incidente me negaron el financiamiento y me incrementaron la póliza con lo cual decidí pedir presupuestos en otras aseguradoras. Las demás aseguradoras me están solicitando un Certificado de Siniestralidad y Verti se ha negado a facilitármelo indicando que la política de su empresa es que pasados dos meses de la anulación de la póliza, no lo entregan, con lo cual no he podido asegurar mi coche. Visto el obvio estado de emergencia nacional que hemos padecido, supongo que la empresa Verti bien podría hacer una excepción a su política (la cual no entiendo porque es mi derecho que me entreguen una constancia de que he tenido un seguro con ellos sin incidencias) y facilitarle el documento requerido o algún comprobante que me sirva para contratar otro seguro.

En relación al siniestro 2019/2060731, donde un vehículo colisionó con el mio realizando maniobra de estacionamiento, siendo este el responsable y asumiendo su seguro la indemnización,Verti bloquea el cobro de la indemnización, obligando a reparar el vehículo para cobrarla. La legislación vigente a la cual están sujetos los seguros vinculados a vehículos, la Ley 50/1980 de contratos de seguros, expresa literalmente que el cliente es quien decide como quiere ser indemnizado y la compañía, en ningún caso, puede condicionar el cobro de la indemnización del asegurado.Estas prácticas utilizadas por Verti en las que retienen la indemnización quedando esta sujeta al condicionante de que los daños sean reparados por el cliente, son recogidos por diferentes casos de jurisprudencia civil como chantajes incumplimiendo así, en una acción arbitraria por parte de la compañía, la legislación vigente.Después de varias reclamaciones, acceden únicamente al pago de los materiales reflejados en el peritaje y no al total de la indemnización, cuando verti no debería de poder decidir sobre la indemnización autorizada por otra compañía, quien es la responsable de indemnizarme y no mi propia compañía.Así pues, por intereses económicos y corporativos entre aseguradoras, Verti aplica arbitrariamente prácticas chantajistas para sacar credito de las indemnizaciones de sus clientes.

reclamo a la compañía verti que se hagan cargo de poner el abogado para la reclacion de siniestro ocurrido el día 18/02/2019 en la carretera que une campillos Antequera a la altura de la gasolinera el canal en el que me vehículo se salió de la vía por culpa de un adelatamiento de una mujer en un cebrado donde esta totalmente prohibido adelantar ya que pese al adelantamiento que hizo , hizo que me saliera de la vía por culpa de los impactos de la vía que había almacenados en dicho cebreado impactando por todo mi vehículo ya que el vehículo culpable se dio a la fuga pese a que tenemos fotos de dicho vehículo en el cual se aprecia la matricula y en el cual se aprecia iniciar de nuevo otro adelantamiento con coches de frente para intentar que no le pudiéramos ver la matricula dicho vehículo tomo dirección a Antequera procediendo nosotros a llama a la guardia civil para decirle lo ocurrido incorporándonos nosotros a la autovía dirección Lucena tuviendo que deter el vehículo por completo debido a la que la rueda se había desinflado del todo por la salida de vía anteriormente mencionada llamamos a la grúa para que viniera a recoger mi vehículo para traerlo a la mercedes de Lucena ya que era imposible seguir la marcha debido que la rueda iba totalmente en el suelo apareciendo la guardia civil cuando estábamos avisando a la grúa le comunique lo ocurrido le comunique que anteriormente llame a la guardia civil de Antequera para comunicarle lo que había pasado y me dijieron que no me preocupara que diera parte a la compañía que ellos sabrían como actuar cosa que eso hice por lo tanto la grúa llevo el vehículo a Lucena al taller verti me manda un perito para peritar el coche y posteriormente me llama de mi propia compañía pidiéndome que le envie detalladamente como había ocurrido todo ya que el coche presentaba impacto de gravilla por todos lados me solicitaron después del perito haber peritado el coche me solicita que le pida al taller un presupuesto de reparación me solicita que le envié detalladamente como había ocurrido el siniestro me solicita que le envié detalladamente manifestación de una de los testigos firmada por ella y con copia del dni de ella me solicita que le envié el parte de la grúa me solicita que le envié el parte de entrada al taller del vehículo también me dice que el perito no iba a pagar dos ruedas que solo pagaría una cosa que opte cambiar las ruedas del vehículo de lo cual poseo factura seguidamente me envía un mensaje de que habían iniciado reclamación a la compañía contraria a los pocos días me lleva una señorita de mi misma compañía la cual me dice que la compañía contraria no reconocia el siniestro y que habría que iniciar una reclamación judicial por la que me fue requerida toda la documentación antes mencionada ya que mi mujer también venia en el vehiculo pero como era mujer mia decían que no valia como testigo entonces solo se envio declaración jurada de la testigo que había presenciado el siniestro después de enviarle toda la documentación incluido el presupuesto del taller inscito después de haber sido peritado el coche por el perito de mi propia compañía a la semana o asi me llama un hombre también de mi propia compañía alejándome de que había hablado con la testigo por teléfono después de haber presentado la declaración jurada de la testigo y que según la testigo le alejaba que ella ya había mandado la declaración jurada y que por teléfono no iba a dar ningún tipo de declaración ya que realmente ella no sabe si esta hablando con la compañía verti o con la contraria que ella manisfestaria lo declarado en un juzgado cuando fuera requerida para ello en un juzgado entonces me manisfiesta que como no le daba información por teléfono que ellos no se hacían cargo de ponerme un abogado que si yo quería que inicie yo el procedimiento que pagara yo el abogado y si la sentencia era favorable ellos me pagarían los gastado pastado en el poliza para el abogado que serian 600 euros cosa que también me sorprende porque me dijo que tampoco abonaría en el caso de ganar el dinero del presupuesto de reparación del vehiculo ya que pagarían lo que el perito había tasado entonces mi respuesta fue que para que me piden toda la documentación anteriormente dicha incluida la declaración de la testigo si según para ellos no tiene validez ya que para ellos solo tienen validez la llamada por teléfono grabada y para que me habia pedido el presupuesto de reparación del vehiculo cuando el vehiculo según el no me van a pagar lo que pone en el presupuesto puesto lo que solo pagarían lo que puso el perito la respuesta que me dio fue que no era el modo de proceder según me había dicho su compañera anteriormente y que era como el decía por via telefoníca que por via telefónica la testigo no le daba información ellos no se hacen cargo

En un solo año, sin haber dado un solo parte, me han subido más de un 18% el precio del seguro de automóvil. De 292 euros a 345. (Es un coche que tiene menos de 2 años).En el cuerpo del mail de confirmación de la renovación se omitía esta información, habría que haber accedido a su página oficial para consultarla por adelantado.Me han realizado preguntas personales sobre mi convivencia para recalcular el precio una vez he reclamado.No me han permitido renegociar las condiciones ni tampoco pagar el mes cubierto para poder darme de baja.No me han querido devolver el importe para pagar lo mismo que el año anterior.He tenido que hablar con 3 operadores diferentes durante la gestión y perder más de 1 hora.No me han permitido actualizar la variación del garage de mi vehículo ni darme información acerca de cuánto variaría la póliza en caso de cambiar esa información.