Hola, hice un parte amistoso el día 19/01/25 mandando todos los datos el mismo día del siniestro a través de la aplicación. Llevé a peritar el vehículo el día 22/01/25 al taller que estaba a elegir en la propia pagina web de Verti, cuando se realizó la peritación en ningún momento se me informó de nada, simplemente un mensaje en la web diciendo que se me mantendrá informado. Hice una llamada para avisar que tenía un vídeo de lo sucedido y la persona que me atendió me dijo que no era necesario. Después de otras 2 llamadas otra persona me facilito un correo electrónico y se me dijo que pasaría aviso al tramitador para que me llamase. A día 3/02/25 he tenido que hacer una 4 llamada porqué en ningún momento me ha llamado el tramitador y simplemente se me dice que está pendiente de atestado que pasa nota al tramitador. Encima hoy la chica que me ha atendido no ha sido capaz de abrir el vídeo y su respuesta ha sido que es mi responsabilidad mandarlo en un formato compatible, mi respuesta a sido que la responsabilidad es de ellos que me llame el tramitador si no ha sido posible abrir el vídeo para que me diga en que formato necesitan que sea enviado. A todo esto sigo sin saber absolutamente nada del tramitador, no he recibido ni una sola llamada, simplemente me dicen que están pendientes de atestado cuando estoy recalcando que dispongo de pruebas para demostrar que no ha sido culpa mía el choque. Simplemente necesito que el tramitador me llame y me informe del estado del siniestro, si necesita alguna información más o prueba para poder arreglar mi vehículo.
