Últimas reclamaciones

Buenos días: El día 9 de julio tuve un incidente con mi inodoro y di un parte a verti hogar que se genero con el nº HG01 2026/346363801, el día 15 me comunican que aún no me han asignado empresa para arreglarlo y me comentan que si yo mando un presupuesto es mucho más rápido, me dirían si esta aprobado o no lo antes posible. Recibo una llamada de mi tramitador en el que me falto al respeto y en que no me dejo preguntar nada sólo hablaba él. A partir de ese momento recibo constantes correos (el cual adjunto) en el que me solicitan la factura, pero no me autorizan ni desautorizan nada. El lunes 20, les digo que no voy a pagar sin tener autorización clara por su parte y que he decidido anular el presupuesto y que me manden ellos un operario y así evito problemas. Llame 7 días laborales consecutivos diciendo lo mismo, he intentado anular la póliza .. Entre tanto el día 23 de julio y también por error suyo me llego devuelto al banco su recibo ya que el pago llevaba desde el 15 de abril. Me llamaron de recobro y les dije que estoy deseando pagar y que cuando se pongan en contacto conmigo hago el ingreso, pero sigo sin comunicación. El día 22 de julio y el 31 julio, mande correo, los cuales adjunto a calidad@verti.es y a socialmedia@verti.es, salta correo automático que lo han recibido, pero tampoco contestan. Lo que yo solicito es que medien, ya que un seguro en el que no te atienden es como no tener, y estoy desprotegida ante cualquier incidente, sino quieren solucionar el siniestro, me parecería bien la posibilidad de no gestionar el pago y poder buscar otro seguro, pero no me atienden,

El motivo de esta reclamación es denunciar una práctica comercial abusiva e ilegal por parte de la aseguradora Verti Seguros, consistente en el intento de cobro no autorizado de una póliza no contratada. El proceso se inició al utilizar el tarificador web de la compañía con el único fin de simular y comparar precios de seguros de automóvil. Tras introducir la información estrictamente necesaria para obtener el presupuesto (incluyendo datos de cuenta bancaria exigidos en el formulario para avanzar en la simulación), se decidió cancelar el proceso voluntariamente al encontrar una oferta más ventajosa en otra compañía. Por tanto, el proceso quedó incompleto: jamás se emitió consentimiento, no se aceptaron las condiciones generales ni particulares, y nunca se formalizó firma alguna. A pesar de no haber finalizado el trámite, la compañía ha procedido a emitir de forma unilateral e inconsulta un intento de cargo/cobro bancario, pretendiendo dar de alta una póliza fantasma sin la autorización del usuario. Fundamentos legales aplicables: Inexistencia de contrato y falta de consentimiento: Según el Artículo 1254 del Código Civil, el contrato solo existe desde que una o varias personas consienten en obligarse. Asimismo, el Artículo 8 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro establece la obligatoriedad de la firma y la formalización por escrito de la póliza. Al no existir firma ni consentimiento explícito, la póliza que pretenden cobrar es nula de pleno derecho. Carga de la prueba en la contratación a distancia: De acuerdo con el Artículo 17 de la Ley 22/2007 de Comercialización a Distancia de Servicios Financieros destinados a los Consumidores, corresponde a la entidad financiera o aseguradora aportar la carga de la prueba que demuestre de forma inequívoca que el consumidor prestó su consentimiento expreso para la celebración del contrato y la posterior emisión de cargos. Petición concreta: La anulación inmediata de cualquier expediente, prepóliza o registro de cobro emitido a nombre del reclamante de forma unilateral. El cese definitivo de cualquier intento de cargo presente o futuro en la cuenta bancaria facilitada. La confirmación formal por escrito del cierre del caso y el compromiso de no reclamar ninguna prima por este concepto. La supresión total y definitiva de todos los datos personales y financieros de las bases de datos de Verti Seguros en virtud del derecho de supresión (Artículo 17 del RGPD). De persistir en el intento de cobro o de reclamación de deudas pendientes ficticias, se elevará la correspondiente denuncia formal ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) y ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Llevo desde el 30.60.26 intentando contactar y darme de baja del seguro de mi coche ,cuando ellos ahora dicen ke no informe de nada en cuanto decía la palabra baja me colgaban el telefono. El motivo de la baja es la subida del precio sin previo aviso y sin solución por parte de ellos . Llamo varias veces para darme de baja y me cuelgan . Y ahora recibo en mi tarjeta un cargo del seguro teniendo contratado en otra compañía y aún así siguen sin darme solución

Hola, contraté un seguro con ustedes a través de la recomendación del seguro que tenía con Mapfre (diciendo que este era mas barato y también pertenecía a Mapfre) y me he encontrado que me han pasado el recibo de Mapfre el día 17 de junio, dado que este no puedo devolverlo, les comunico que les he devuelto el recibo y les he mandado una carta desistiendo del seguro que hice con ustedes

RECLAMACIÓN YA ENVIADA A VERTI SEGUROS: Don Juan Salvador Muñoz Arias, con DNI 47042454W, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con la baja de mi póliza de moto número 6029369. Habiendo acreditado documentalmente la venta de la motocicleta asegurada (YAMAHA YZF R6, matrícula 5257DYN) mediante el contrato de compraventa y el justificante de la gestoría, la compañía me ha comunicado su negativa a reembolsarme la prima no consumida en efectivo, ofreciéndome únicamente mantenerla como "saldo a favor". Les manifiesto mi disconformidad basándome en los siguientes puntos: He revisado exhaustivamente las Condiciones Particulares de mi póliza y en ningún apartado se estipula que la venta del vehículo conlleve la pérdida del dinero o su retención obligatoria en forma de saldo virtual. Al no estar reflejada dicha limitación en el contrato de forma clara y firmada por mi parte, considero que su imposición vulnera el artículo 3 de la Ley de Contrato de Seguro y la normativa de protección de los consumidores frente a cláusulas abusivas. No tengo intención de adquirir ni asegurar un nuevo vehículo a corto plazo, por lo que la retención de mi dinero me causa un perjuicio económico directo e injustificado. Por todo lo anterior, solicito que procedan a la devolución del extorno de la prima no consumida de 132,29 euros mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente asociada al pago de los recibos (IBAN: ES76 2095 0528 6091 0721 1424). Les recuerdo que disponen de un plazo máximo de un mes para resolver esta reclamación. En caso de recibir una respuesta negativa o el silencio administrativo, procederé a elevar el caso ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). (esto fue lo que le envié). La reclamación a la DGSFP ya está puesta.

Estimados/as señores/as: Quiero manifestar mi queja ya que he ido a dar un parte por un daño a terceros y me comunican que tengo que pagar más, pues el perito ha visto que está mal tasado el continente y el contenido a asegurar. Yo cuando contraté el seguro de hogar no mentí en nada, y la tasación y cálculos es cosa de Verti. Para solicitar que no quiero renovar con ellos también está siendo misión imposible

Tengo una fuga de agua en una llave de paso en mi cuarto de baño, doy parte a mi seguro de Verti y me contestan que no entra en la cobertura de mi seguro, no entiendo como una fuga de agua por la que tengo inutilizado mi cuarto de baño no puede entra en un seguro.

Hola, Realicé la contratación del seguro de mi moto con Verti Seguros el día 6 de mayo de 2026. Llamé el día 13 de mayo para solicitar la cancelación y me pidieron que enviara un escrito, el cual remití el 15 de mayo. El lunes 18 de mayo me indicaron que no se podía cancelar. Volví a enviar la solicitud y me aseguraron que, con toda la información aportada y estando dentro del plazo de desistimiento, el seguro no entraría en vigor. Sin embargo, hoy, 21 de mayo, el seguro sigue apareciendo en vigor y, debido a ello, no puedo asegurar la moto con mi aseguradora actual. Las llamadas fueron grabadas por ustedes, por lo que todas las conversaciones y lo indicado por sus agentes deberían constar en sus registros. Solicito la cancelación inmediata de la póliza y una confirmación por escrito. Gracias.