Estimados Sres.:
Después de mi reclamación aquí en la OCU el pasado domingo 2 de agosto,
por fin el lunes me llamo el tramitador, Jesús.
Indicó que a pesar de que mi siniestro era del 9 julio y la devolución del recibo
(error de ellos también ya que se pagó el 15 abril, son 90 días) posterior
con fecha 22 de julio, que debía pagar el recibo y después me asignarían una
empresa de reparación. Hago inciso, que del 9 al 22 llamaba todos los días a
verti para encontrar una solución que nunca llegaba.
Me comenta que es un riesgo tener la póliza sin pagar porque no se harían
cargo de nada. Que pague que él se va a encargar de toda mi gestión
personalmente y que el miércoles día 5 se pondría en contacto conmigo para
informarme del seguimiento.
Quedamos en que me volvían a girar el recibo, y ellos se encargarían del
siniestro, y que si no cumplen lo puedo devolver.
Ni me ha llamado, ni me han pasado el cargo por cuenta como quedamos.
He vuelto a hablar con ellos en este caso con Virginia Jimenez y por whatsapp
(ya que es el único medio de comunicarse que no sea centralita) y me comenta
que si quiero que lo pague con tarjeta, evidentemente no lo voy a pagar con
tarjeta ya que mi contrato con ustedes tiene un plus pagado de 10 euros por
pago por cuenta y la devolución es culpa suya, además con el pago con tarjeta
no lo puedo devolver y teniendo en cuenta el punto al que estamos llegando
por su mala gestión y desentendimiento de mi siniestro si pago me van a hacer
el mismo caso que ahora ósea ninguno. Mi póliza no tiene ninguna gestión
sobre este siniestro ni sobre nada en los 3.5 meses de esta anualidad.
POR LO QUE INFORMO QUE ANULO LA POLIZA CON USTEDES, voy a
asumir el gasto de mi siniestro ya que llevo un mes y no puedo seguir si utilizar
el baño, y contratar otra aseguradora, YA QUE NO PUEDO SEGUIR
DESPROTEGIDA SIN UN SEGURO QUE ME OFREZCA SERVICIOS, TENGO
UNA POLIZA FANTASMA QUE NO SE ESTA GESTIONANDO Y ME ESTA
ROBANDO EL SUEÑO Y AFECTANDO A LA SALUD, YA QUE LAS
CONSECUENCIAS PUEDEN SER GRAVES PARA MI CASA Y LOS QUE
VIVIMOS EN ELLA.
El motivo de esté tramité es porque procederé a contratar otro seguro que me
ofrezca una estabilidad y seguridad.
PILAR ORDOÑEZ
POLIZA 82084909
pilarordo1970@gmail.com
Saludos
